Wie richte ich Telofy ein?

Konto erstellen

Sie legen Ihr Konto ohne Passwort an. Auf der Anmeldeseite geben Sie Firmenname, Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern einen Code an. Sie bestätigen den sechsstelligen Code aus Ihrer E-Mail und wählen einen Tarif. Eine Zahlungsart brauchen Sie dafür noch nicht. Die wird erst nötig, wenn Sie eine kostenpflichtige Telefonnummer aktivieren. Danach loggen Sie sich künftig ebenfalls per E-Mail-Code ein, ganz ohne Passwort.

Ersten Mitarbeiter anlegen

Im Bereich Mitarbeiter legen Sie über „Mitarbeiter anlegen" Ihren ersten digitalen Mitarbeiter an. Ein Assistent führt Sie durch Branche, Rolle und Stimme, dann durch Name und Begrüßung samt KI-Hinweis, und zuletzt durch eine Zusammenfassung. Alle Einzelheiten dazu stehen im Artikel Wie lege ich meinen ersten Mitarbeiter an?.

Mitarbeiter testen

Bevor der erste echte Anruf ankommt, testen Sie Ihren Mitarbeiter im Bereich Testen. Sie schreiben eine Nachricht, wie ein Anrufer sie sagen würde, und sehen, wie Ihr Mitarbeiter wirklich antwortet. Details dazu im Artikel Wie teste ich ihn, bevor er echte Anrufe annimmt?.

Telefonnummer einrichten

Ihr Mitarbeiter wird aktiv, sobald ihm eine Telefonnummer zugewiesen ist. Dafür haben Sie zwei Wege: Sie behalten Ihre bestehende Nummer und leiten sie auf eine von Telofy zugewiesene Nummer weiter, oder Sie holen sich direkt im Portal eine neue deutsche Nummer. Beides ist in eigenen Artikeln beschrieben: Kann ich meine bestehende Nummer behalten? und Wie bekomme ich eine neue Rufnummer?.

Der erste echte Anruf

Sobald die Nummer aktiv ist, nimmt Ihr Mitarbeiter echte Anrufe entgegen, mit der eingerichteten Begrüßung, dem KI-Hinweis und Ihrem hinterlegten Wissen. Was danach im Portal ankommt, steht im Artikel Was passiert beim ersten echten Anruf?.

Wie es weitergeht

Auf der Übersicht begleitet Sie eine kleine Einrichtungshilfe mit vier Schritten: Mitarbeiter anlegen, Stimme wählen, mindestens drei Fragen und Antworten hinterlegen und die Anrufregeln prüfen. Sie zeigt Ihnen immer den nächsten offenen Schritt, bis alle vier erledigt sind.