Kann ich meine bestehende Nummer behalten?

Ihre Kundinnen und Kunden wählen weiterhin genau die Nummer, die sie kennen. Sie bleibt bei Ihrem bisherigen Anbieter, im Hintergrund leiten Sie eingehende Anrufe nur an Telofy weiter.

So funktioniert es

Im Bereich Telefonnummern weisen Sie sich unter „Eigene Nummer behalten" eine Zielnummer zu. Diese gehört Telofy und nimmt künftig Ihre Anrufe entgegen. Zuerst zeigt das Portal „Wird freigeschaltet". Das dauert in der Regel wenige Minuten, in Ausnahmefällen bis zu drei Werktage. Erst danach erscheinen die Anleitung und die Codes, mit denen Sie die Weiterleitung bei Ihrem eigenen Anbieter einrichten. Die Codes und Anbieter-Hinweise stehen im Artikel Wie richte ich die Rufumleitung bei meinem Anbieter ein?.

Das brauchen Sie vorher

Damit Sie sich eine Zielnummer zuweisen können, muss eine Zahlungsart hinterlegt sein. Fehlt sie, zeigt Ihnen das Portal an derselben Stelle eine Schaltfläche, um sie nachzutragen.

Danach

Solange die Weiterleitung noch nicht aktiv ist, zeigt die Nummer den Status „In Einrichtung". Rufen Sie nach der Einrichtung einmal Ihre alte Nummer an. Sobald der erste Anruf bei Telofy ankommt, wechselt der Status automatisch auf „Aktiv". Meldet sich nach einem Tag immer noch kein erster Anruf, weist Sie das Portal freundlich darauf hin, damit Sie die Einrichtung bei Ihrem Anbieter noch einmal prüfen können.

Oder doch eine neue Nummer?

Dieser Weg eignet sich, wenn Ihre Kundschaft Ihre Nummer bereits kennt und wählt. Möchten Sie stattdessen eine ganz neue, von Telofy verwaltete Nummer, lesen Sie den Artikel Wie bekomme ich eine neue Rufnummer?.