Wir besetzen Ihre Rezeption, auch beim Frühstück.
Die Zimmeranfrage liegt mit Zeitraum und Wünschen bereit, wenn Sie vom Büfett zurückkommen. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Hotel oder eine Pension rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Der Anruf beim Frühstück kostet Sie zwei Nächte und die Provision
Um acht stehen Sie am Büfett, um elf in den Zimmern, um sechs am Herd. Das Telefon klingelt in genau diesen Stunden, und der Gast am anderen Ende wollte zwei Nächte am Wochenende. Wer bei Ihnen niemanden erreicht, bucht dasselbe Zimmer zehn Minuten später über ein Portal, und Sie zahlen für Ihren eigenen Gast Provision.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Hotel oder eine Pension jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Ein Hotel oder eine Pension kann so die Wochenendbuchung sichern, während die Inhaberin morgens das Frühstück serviert.
Die Szene
Samstag, 8:20 Uhr. Die Inhaberin serviert gerade das Frühstück, die Rezeption ist unbesetzt, das Telefon ist auf Telofy umgeleitet.
Danach
Nach dem Frühstücksdienst liegt eine vollständige Anfrage bereit: Zeitraum, Personen, Hund, Frühstück, Rückrufnummer, E-Mail. Ein Blick in den Belegungsplan, ein Anruf, und die zwei Nächte sind direkt gebucht. Ohne Portal, ohne Provision. Den Endpreis mit Kurtaxe nennt die Inhaberin dabei selbst.
Zusammenfassung
Anruferin fragt für das kommende Wochenende, Freitag bis Sonntag, ein Doppelzimmer für zwei Erwachsene mit Hund und Frühstück an. Anfrage mit Rückrufnummer und E-Mail-Adresse aufgenommen, die Verfügbarkeit prüft das Haus.
- Vorgang
- Lead
- Anfrage
- DZ 12. bis 14.09., 2 Personen, mit Hund
- Rückruf
- 0170 1234567
- Notiz
- Doppelzimmer für zwei Erwachsene mit Hund, Frühstück gewünscht. E-Mail familie@beispielpost.de. Verfügbarkeit prüft das Haus und meldet sich.
Wer und was
Ein Hotel oder eine Pension kann so den Gast noch erreichen, der lange nach Rezeptionsschluss vor der Tür stehen wird.
Die Szene
Freitag, 22:50 Uhr. Die Rezeption ist geschlossen, das Telefon ist ganz auf Telofy umgeleitet, die Inhaberin sitzt in der Wohnung im ersten Stock.
Danach
Die Inhaberin ruft aus der Wohnung im ersten Stock zurück, klärt den Zugang in zwei Minuten und geht schlafen. Der Gast steht um Mitternacht nicht vor einer dunklen Tür, und am nächsten Morgen sitzt er beim Frühstück statt bei einer Bewertung.
Zusammenfassung
Gast mit bestehender Buchung meldet eine Ankunft gegen Mitternacht, deutlich nach Rezeptionsschluss. Nachricht mit hoher Dringlichkeit angelegt, den Zugang teilt das Haus im Rückruf mit.
- Vorgang
- Nachricht
- Ankunft
- gegen Mitternacht, Buchung bereits vorhanden, zwei Personen
- Rückruf
- 0151 9876543
- Notiz
- Gast bittet um Hinweis zum Zugang nach Rezeptionsschluss. Den Code teilt das Haus im Rückruf mit. Dringlichkeit hoch.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein angenommener Anruf Ihrem Haus wert ist
Eine Kraft an der Rezeption kostet Sie mit Lohnnebenkosten rund 3.280 Euro im Monat. Sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen da, also an 83 Prozent, und in der Frühstückszeit steht sie am Büfett. Telofy kostet 79 Euro und nimmt an allen 365 Tagen an, um 8:20 Uhr genauso wie um 22:50 Uhr.
Sie laufen nicht mehr mit dem Wischtuch in der Hand zum Hörer, um dann doch keine verbindliche Antwort geben zu können. Telofy nimmt Zeitraum, Personen und Wünsche vollständig auf, damit Sie mit dem Belegungsplan vor sich zurückrufen und direkt buchen.
Jede Anfrage, die bei Ihnen bleibt statt zum Portal zu wandern, spart die Provision von 11 bis 15 Prozent, die Buchungsportale nach eigenen Angaben im Schnitt verlangen. Bei einem Zimmerpreis von 120 Euro sind das bis zu 18 Euro je Nacht. Zwei gerettete Wochenendbuchungen im Monat tragen den Starter mehrfach.
Telofy nimmt Ihnen das Telefon ab, damit Gäste, Zimmer und Frühstück die Hände bekommen, die dafür da sind. Wer beim ersten Anruf jemanden erreicht, kommt als Stammgast wieder, statt beim Haus in der nächsten Straße zu buchen.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Rezeptionist/in Hotel, Median brutto im Monat (gehalt.de, Abruf 03.09.2026)2.662 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 620 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.282 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Hotel oder eine Pension kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Hotels oder einer Pension ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy für Ihr Haus ein
Sie richten alles im Portal selbst ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage liefert Begrüßung und häufige Fragen als Entwurf, den Sie auf Ihr Haus umschreiben.
Was uns gefragt wird.
Weiß er, ob ein Zimmer frei ist?
Den Belegungsplan führen Sie. Telofy nimmt Zeitraum, Personen und Wünsche vollständig auf und sagt dem Gast offen, dass sich das Haus mit der Verfügbarkeit meldet. Sie rufen mit einer verbindlichen Zusage zurück, meist innerhalb einer Stunde.
Bucht er im Hotelprogramm?
Die Buchung nehmen Sie vor, mit Ihrem Blick auf Belegung und Preis. Telofy legt jede Zimmeranfrage als Vorgang mit allen Angaben an, sodass Sie sie in Ihrem Programm in einem Zug erfassen.
Nennt er Türcodes oder Schlüsselbox-Nummern?
Den Code behält Ihr Haus. Bei einer späten Anreise nennt Telofy die von Ihnen hinterlegte Antwort, etwa dass der Zugang im Rückruf mitgeteilt wird, und meldet die Ankunftszeit sofort auf Ihr Handy.
Was passiert bei einer späten Anreise?
Telofy nimmt Name, Personenzahl und voraussichtliche Ankunftszeit auf und legt eine als dringend markierte Nachricht an, die in Sekunden per Telegram oder E-Mail bei Ihnen liegt. Wann Sie zurückrufen, entscheiden Sie.
Sagt er Stornierungen oder Rückerstattungen zu?
Über Rückerstattung, Kulanz und No-Show entscheiden allein Sie. Sind Stornobedingungen in den Fragen und Antworten hinterlegt, nennt Telofy sie als Auskunft; eine einheitliche gesetzliche Stornofrist gibt es dafür ohnehin nicht, jedes Haus legt eigene Bedingungen fest.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht, dieser Hinweis bleibt fest. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, das Gespräch verläuft in natürlicher Sprache, ohne Tastenmenü. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Hilft das gegen die Provision der Buchungsportale?
Jede Anfrage, die er am Telefon hält, bleibt eine mögliche Direktbuchung ohne die 11 bis 15 Prozent, die Buchungsportale nach eigenen Angaben im Schnitt verlangen. Bei 120 Euro Zimmerpreis sind das bis zu 18 Euro je Nacht, die im Haus bleiben. Ob daraus eine Buchung wird, entscheiden Sie im Rückruf.
Was kostet Telofy?
Der Starter kostet ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, mit 800 Gesprächsminuten. Zwei gerettete Wochenendbuchungen tragen ihn bereits mehrfach.
Was Telofy eines Hotels oder einer Pension abnimmt.
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Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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