Ansage für Feiertage und Brückentage

Eine Feiertagsansage nennt den Grund, den Tag Ihrer Rückkehr und, falls nötig, einen Notdienst. Dabei ist wichtig: Nicht jeder Feiertag gilt überall. Wer in Bayern „Allerheiligen“ sagt, versteht das in Hamburg nicht als Schließungsgrund. Sagen Sie deshalb lieber „Feiertag“ mit Datum als einen Namen, den nicht jeder kennt.

Welche Feiertage gelten wo

Bundesweit gesetzlich sind laut Übersicht Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, der 1. Mai, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, der 3. Oktober sowie der erste und zweite Weihnachtstag. Einige Feiertage gelten nur in einzelnen Ländern: Heilige Drei Könige (6. Januar) in Baden-Württemberg, Bayern und Sachsen-Anhalt, Fronleichnam unter anderem in Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und im Saarland, Allerheiligen (1. November) in Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und im Saarland. Der Reformationstag gilt in mehreren östlichen und nördlichen Ländern. Prüfen Sie für Ihr Bundesland den aktuellen Feiertagskalender, bevor Sie Ihre Ansage planen. Quelle siehe unten.

Heiligabend und Silvester sind keine gesetzlichen Feiertage. Karfreitag und Ostermontag verbinden sich mit dem Wochenende, Himmelfahrt fällt immer auf einen Donnerstag und macht den Freitag für viele zum Brückentag.

Acht Vorlagen

1. Karfreitag und Ostern, förmlich (ca. 20 Sekunden)

Guten Tag, Sie sind verbunden mit [Firmenname]. Über die Osterfeiertage sind wir von Karfreitag, dem [Datum], bis einschließlich Ostermontag, dem [Datum], nicht erreichbar. Ab [Wochentag, Datum] sind wir wieder für Sie da. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Nummer. Wir wünschen Ihnen ein schönes Osterfest.

2. Ostern, locker (ca. 12 Sekunden)

Hallo, hier ist [Firmenname]! Wir genießen die Osterfeiertage und sind ab dem [Datum] wieder für Sie da. Sprechen Sie uns gern Namen und Nummer aufs Band. Frohe Ostern!

3. Christi Himmelfahrt mit Brückentag (ca. 16 Sekunden)

Guten Tag, [Firmenname]. Wegen Christi Himmelfahrt und des Brückentags am Freitag sind wir bis einschließlich [Datum] geschlossen. Ab [Wochentag, Datum] erreichen Sie uns wieder zu den gewohnten Zeiten. Nennen Sie uns nach dem Signalton gern Ihr Anliegen.

4. Pfingsten (ca. 13 Sekunden)

Guten Tag, Sie haben [Firmenname] erreicht. Zu Pfingsten ist unser Betrieb von [Datum] bis [Datum] geschlossen. Wir sind ab [Wochentag, Datum] wieder erreichbar. Wir wünschen Ihnen ein schönes Pfingstfest.

5. Allgemeiner Feiertag, ohne Namen (ca. 14 Sekunden)

Guten Tag, hier ist [Firmenname]. Heute ist ein gesetzlicher Feiertag, wir sind geschlossen. Am [Wochentag, Datum] sind wir wieder zu den üblichen Zeiten für Sie da. Hinterlassen Sie uns gern eine Nachricht.

6. Feiertag nur in einigen Ländern (Fronleichnam, Allerheiligen) (ca. 13 Sekunden)

Guten Tag, [Firmenname]. Wegen des Feiertags sind wir heute nicht erreichbar. Wir sind ab [Wochentag, Datum] wieder für Sie da. Dringende Anliegen senden Sie bitte per E-Mail an [Adresse].

7. Mit Notdienst (ca. 11 Sekunden)

Guten Tag, hier ist [Firmenname]. Heute ist Feiertag. Bei Notfällen erreichen Sie unseren Notdienst unter [Nummer]. Alle anderen Anliegen besprechen wir am [Wochentag, Datum] mit Ihnen.

8. Brückentag, kurz (ca. 7 Sekunden)

[Firmenname]. Am [Datum] ist unser Betrieb wegen des Brückentags geschlossen. Wir sind wieder erreichbar am [Wochentag, Datum].

Hinweise zur Planung

Legen Sie sich am Jahresanfang einen Kalender mit den Feiertagen Ihres Bundeslands an, in dem auch Brückentage markiert sind. Notieren Sie beim jeweils letzten Arbeitstag davor, welche Ansage umgestellt wird, und beim ersten danach, wann sie wieder gelöscht wird. Wer Kunden in mehreren Bundesländern hat, sollte den Feiertag als „Feiertag“ bezeichnen und nicht seinen Namen nennen. Mehr zu Ferien mit Daten finden Sie bei den Vorlagen für Betriebsferien, für den Jahreswechsel bei Weihnachten und zwischen den Jahren.

Typische Fehler

• Falscher Feiertag für das Bundesland genannt.
• Ansage bleibt am Dienstag nach Ostermontag aktiv.
• Brückentage fehlen in der Ansage, Anrufer wählen vergeblich.
• Kein Wochentag beim Rückkehrdatum.

Text selbst erzeugen

Der Ansagetext-Generator setzt das Datum als ausgeschriebenen Wochentag ein und rechnet die Sprechdauer aus.

Statt Ansage: Telofy nimmt den Anruf an

An Feiertagen rufen Kunden an, die Öffnungszeiten, Lieferungen oder Termine klären möchten. Eine Ansage kann das nur mitteilen. Telofy nimmt den Anruf an, beantwortet die häufigen Fragen aus Ihrem Wissen und hält Anliegen für den ersten Arbeitstag fest. Mehr dazu auf der Seite Feiertage und Stoßzeiten. Den Vorführ-Anruf starten Sie, indem Sie Ihre Website auf telofy.de eintragen. Wer nur wenige Anrufe hat, kommt mit einer guten Ansage aus.

Quellen

1. Wikipedia: Feiertage in Deutschland (Übersicht der Länderregelungen) (abgerufen 04.10.2026)