easybell: einen KI-Anrufbeantworter nachrüsten, ohne die Nummer zu wechseln

easybell leitet Anrufe im Kundenportal weiter: Telefonfunktionen, Rufnummern verwalten, Stift-Symbol bei der Rufnummer. Dort tragen Sie die Zielnummer Ihres KI-Empfangs ein, wahlweise sofort, bei besetzt oder nach einer Wartezeit. In der Cloud Telefonanlage legen Sie zusätzlich Profile mit Zeitfenstern an, damit der KI-Empfang nur außerhalb der Geschäftszeiten übernimmt.

Was easybell selbst zur KI sagt

In den abgerufenen Quellen tritt easybell nicht mit einem eigenen KI-Produkt auf, sondern öffnet die Cloud Telefonanlage für KI-Dienste anderer Anbieter. Eine Meldung belegt das. Im Dezember 2025 meldete easybell die FQDN-Anbindung: Eingehende Anrufe lassen sich damit herstellerunabhängig an externe KI-Dienste weitergeben. Laut Meldung ist sie für Kunden der Cloud Telefonanlage Pro kostenfrei enthalten, bei SIP-Trunks gilt sie mit Volume-Tarifen kostenfrei, sonst werden 9,95 Euro im Monat genannt.

Für Sie heißt das: Wer easybell nutzt, hat die Wahl zwischen dem Partnerangebot, einer technischen Anbindung per FQDN und der einfachen Rufweiterleitung. Diese Seite behandelt die dritte, weil sie ohne technische Vorkenntnisse in wenigen Minuten geht und mit jedem KI-Empfang funktioniert.

Weg 1: Rufweiterleitung pro Rufnummer im Kundenportal

Dauerhafte Weiterleitungen richten Sie nach der easybell-Hilfe im Kundenportal ein. Die Schritte folgen dem Hilfeartikel „Rufweiterleitung einrichten“, Abruf 06.10.2026.

1. Rufen Sie das easybell-Kundenportal auf.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste bei „Telefonfunktionen“ auf „Rufnummern verwalten“. Alternativ geht es im Dashboard.
3. Klappen Sie die Detailansicht der Rufnummer aus und öffnen Sie über das Stift-Symbol die Einstellungen der Rufweiterleitung.
4. Wählen Sie die Art der Weiterleitung und tragen Sie hinter der Option die Zielnummer ein.
5. Bestätigen Sie mit „Übernehmen“.

Die Auswahl richtet sich nach dem Telefonstatus: „Erreichbar/Online“, „Besetzt“ und „Offline“. Beim Status „Erreichbar“ legen Sie zusätzlich fest, nach welcher Zeitspanne die Weiterleitung aktiv wird. Das ist die Variante „nach Sekunden“, bei der Ihr Telefon zuerst klingelt. Bei „Besetzt“ und „Offline“ wird direkt weitergeleitet. Die „Bedingungslose Weiterleitung“ schickt unabhängig vom Status alle Anrufe an die Zielnummer.

Weg 2: Cloud Telefonanlage mit Zeitprofilen

Nutzen Sie die Cloud Telefonanlage, geht es über Telefonfunktionen, Cloud Telefonanlage, dann bei „Nebenstellen und Rufgruppen“ auf „bearbeiten“. Unter „Eingehende Telefonie“ öffnen Sie „Anrufbeantworter / Rufweiterleitung“. Mit „Art der Rufweiterleitung“ wählen Sie „Rufweiterleitung“ und legen für Allgemein, Besetzt und Offline je ein Ziel fest: Ansage oder Anrufbeantworter, interne Weiterleitung oder externe Weiterleitung.

Für Zeitsteuerung gibt es die erweiterte Rufweiterleitung. Dort legen Sie Profile mit einzelnen Schritten an. Jeder Schritt hat ein Ziel (etwa alle Endgeräte, eine interne Nebenstelle oder eine externe Rufnummer) und eine Dauer in Sekunden; danach springt die Anlage zum nächsten Schritt. Ein typischer Ablauf: Schritt 1 klingelt 20 Sekunden an den Endgeräten, Schritt 2 geht ohne Zeitlimit auf die externe Nummer des KI-Empfangs. Anschließend weisen Sie dem Profil unter „Profilzuweisung“ Tage und Uhrzeiten zu, in der Liste oder im Kalender.

Worauf Sie bei easybell achten sollten

Zeiten ohne Profil. easybell weist ausdrücklich darauf hin: In Zeiten, für die kein Profil gewählt ist, ist die Nebenstelle uneingeschränkt mit allen Endgeräten erreichbar. Legen Sie das Profil für die Randzeiten also lückenlos an, sonst klingelt es nachts in leeren Räumen.

Zweite Leitung. Bei einer externen Weiterleitung in den Schritten der erweiterten Weiterleitung wird laut Hilfe eine weitere Leitung des Trunks beansprucht. Haben Sie viele Gespräche gleichzeitig, bedenken Sie das.

Offline-Modus und App. Der Status „Offline“ ist laut Hilfe nicht nutzbar, wenn Sie die easybell-App verwenden, weil der Push-Server der App weiterhin online ist.

Nummer des Anrufers. Bei einer Weiterleitung wird laut easybell immer die Nummer des Anrufers an das Ziel übermittelt, auch bei deaktivierter Rufnummernübermittlung. Ihr KI-Empfang sieht damit, wer anruft, und kann sinnvoll zurückrufen.

Kosten. Eine Kostenangabe zur Weiterleitung auf externe Nummern nennen die genutzten Hilfeartikel nicht. Schauen Sie in Ihre Preisliste oder fragen Sie easybell, wie Gespräche in andere Netze berechnet werden, bevor Sie dauerhaft umleiten.

Allgemeine Hinweise zur Zeitsteuerung stehen unter Rufumleitung nach Uhrzeit, eine Fehlersuche unter Rufumleitung funktioniert nicht.

Anrufbeantworter von easybell und KI-Empfang im Vergleich

Wann sich was lohnt

Für gelegentlich verpasste Anrufe genügt der Anrufbeantworter mit guter Ansage (Vorlagen für Ansagen). Sobald Anrufer Antworten brauchen, etwa Öffnungszeiten, Preise oder einen Termin, trägt eine Ansage nicht mehr: Wer nur eine Aufnahme hört, ruft häufig beim nächsten Betrieb an. Das betrifft besonders Friseursalons, Autowerkstätten und Physiotherapiepraxen, bei denen die Hände während der Arbeit nicht frei sind. Die Aufgabe Verpasste Anrufe zeigt, was nach einem Anruf passieren sollte. Auch für Anlagen wie 3CX, Starface und die Fritzbox gibt es eigene Anleitungen.

Telofy als KI-Empfang hinter easybell

Tragen Sie Ihre Website auf telofy.de ein. Kurz darauf ruft Ihr eigener KI-Empfang Sie an, damit Sie einen Eindruck bekommen, wie er mit Ihren Anrufern spricht. Telofy nimmt den Anruf entgegen, weist zu Beginn darauf hin, dass eine KI spricht, stellt Ihre Pflichtfragen und legt den Vorgang im Portal ab. Sie bekommen eine Benachrichtigung per E-Mail, Telegram oder Push. Termine laufen über cal.com und damit auf Wunsch in Ihren Google- oder Outlook-Kalender. Aufnahmen der Gespräche werden nicht gespeichert, die Daten liegen in der EU. Starter kostet 89 Euro im Monat (79 Euro bei jährlicher Zahlung), ist monatlich kündbar und enthält 800 Gesprächsminuten. Jede weitere Minute kostet 15 Cent. Die Weiterleitung klappt mit jeder Anlage. Ob sich Telofy zusätzlich über die FQDN-Anbindung von easybell einbinden lässt, ist nicht geprüft und wird hier nicht versprochen. Ihre Nummer bleibt bei easybell: Eigene Nummer behalten, Details zur Einrichtung unter Rufumleitung einrichten, Preise unter Preise, Datenschutz unter KI am Telefon und DSGVO.

Quellen

1. easybell Hilfe: Rufweiterleitung einrichten (abgerufen Abruf 06.10.2026)
2. easybell Hilfe: Rufweiterleitungen in der Cloud Telefonanlage einrichten (abgerufen Abruf 06.10.2026)
3. easybell Hilfe: Erweiterte Rufweiterleitung in der Cloud Telefonanlage (abgerufen Abruf 06.10.2026)
4. VATM: easybell ermöglicht KI-Integration ohne Herstellerbindung (FQDN-Anbindung, 17.12.2025) (abgerufen Abruf 06.10.2026)