Eine Alternative zu Tidio für Praxis, Salon und Handwerk
Wofür Tidio stark ist, wofür Telofy: ein fairer Vergleich für Betriebe, die Anfragen auf der Website annehmen wollen. Stand: 02.11.2026.
Telofy ist eine Tidio-Alternative für kleine Betriebe, die vom Chat vor allem Termine und Rückmeldungen erwarten. Der Chat bucht Termine selbst in Ihrem Kalender, holt Ihr Team dazu und nimmt das Anliegen auf, wenn niemand Zeit hat. Er ist ab 45 € im Monat in Euro zu haben, spricht Deutsch, verarbeitet in der EU ohne Ausweichweg in die USA und zeigt in keiner Stufe ein fremdes Logo. Tidio ist stark, wenn Messenger, Instagram und WhatsApp in einem Postfach zusammenlaufen sollen.
Dieser Vergleich nennt beide Seiten. Alle Angaben zu Tidio stammen von dessen Preis-, Funktions- und Datenschutzseiten, abgerufen am 02.11.2026. Wo wir etwas dort nicht gefunden haben, steht „nicht gefunden“. Das heißt nicht, dass es die Funktion nicht gibt.
Wofür Tidio stark ist
Tidio ist international verbreitet und eine gute Wahl, wenn Ihr Alltag in mehreren Kanälen stattfindet:
- Viele Kanäle in einem Postfach. Live-Chat, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail sind in allen Tarifen dabei. Telofy bietet diese Kanäle nicht. Der Chat sitzt auf Ihrer Website.
- Online-Shops. Zu den Aktionen von Lyro gehört laut Tidio eine Shopify-Anbindung. Telofy hat keine Shop-Anbindung.
- Mobile Apps für das Team in allen Tarifen, dazu Desktop-Programme.
- Ein kostenloser Einstieg. Der Tarif Free enthält 50 KI-Gespräche mit Lyro, so heißt die KI von Tidio, einmalig.
- Kündigung jederzeit. Bezahlte Tarife lassen sich laut Tidio-FAQ jederzeit beenden.
Wer vor allem einen Shop betreibt und Kundenfragen aus Instagram und WhatsApp beantworten will, sollte Tidio ernsthaft prüfen.
Wofür Telofy besser passt
In Praxis, Salon oder Handwerksbetrieb geht es im Chat eher um Fragen wie diese: Haben Sie am Donnerstag noch einen Termin frei? Was kostet eine Heizungswartung? Ist jemand da, der mich zurückruft? Dafür ist der Telofy-Chat gebaut.
| Frage | Tidio | Telofy |
|---|---|---|
| Wer bucht den Termin? | Lyro teilt einen Calendly-Link, der Besucher wählt selbst | Der Chat bucht den Termin selbst in Ihrem angebundenen Kalender, ändern oder absagen im selben Gespräch |
| Kalender | Calendly; Google Calendar nur über Zapier, Make oder die Tidio-API; Outlook und cal.com nicht gefunden | Ihr angebundener Kalender, in jeder Stufe |
| Termine verschieben und absagen durch die KI | nicht gefunden | ja, im selben Gespräch |
| Wenn niemand aus dem Team übernimmt | Ticket, die Antwort kommt später per E-Mail | Der Chat nimmt das Anliegen auf und sagt eine Rückmeldung zu; es landet in derselben Liste wie Ihre Anrufe |
| Wartezeit bei der Übergabe | nicht gefunden | Der Besucher sieht die Wartezeit |
| Zusammenspiel mit dem Telefon | nicht gefunden | Rückruf durch den Telefonassistenten, Anrufer wird wiedererkannt |
| Fremdes Logo | in Free und Starter nicht entfernbar, bei Growth als Zusatz für 16,67 $ im Monat | In keiner Stufe, nur Ihr Name |
| Datenhaltung | überwiegend im EWR, Übermittlung in die USA möglich (US-Firma) | EU, ohne Ausweichweg in die USA |
| Preise | in Dollar; Euro-Preise auf der Preisseite nicht gefunden | in Euro |
Termine, die der Chat selbst bucht
Ein Calendly-Link ist ein Schritt mehr: Der Besucher verlässt das Gespräch, öffnet eine zweite Seite und sucht dort einen Termin. Bei einer Friseurin oder einem Physiotherapeuten kann jeder zusätzliche Schritt eine Buchung kosten. Im Telofy-Chat bleibt das Gespräch an einer Stelle: Der Besucher nennt Wunsch und Zeit, der Chat schlägt freie Termine vor und trägt den gewählten ein. Verschieben und Absagen laufen im selben Gespräch.
Damit Ihr Kalender dabei nicht zugespammt wird, sind Termine ab Werk begrenzt: 2 je Gespräch und 3 je Besucher am Tag. Beide Grenzen stellen Sie selbst ein.
Wenn niemand Zeit hat
Auf einer Handwerker-Website kommt eine Frage auch um 20 Uhr, wenn niemand mehr im Büro sitzt. Tidio erstellt dann laut eigener Beschreibung ein Ticket, wenn die Mitarbeiter offline sind, und fragt die E-Mail-Adresse ab. Bei Telofy nimmt der Chat Name, Kontakt und Anliegen auf, sagt eine Rückmeldung zu und legt den Punkt in Ihre Liste. Ist der Telefonassistent dazugebucht, wird erkannt, wer geschrieben hat und später anruft, und wer das möchte, bekommt einen Rückruf.
Eigene Marke, eigene Daten
Im Telofy-Chat steht in jeder Stufe nur Ihr Name, kein Zusatz wie „Bereitgestellt von“. Der Chat setzt keine Cookies, ein Banner ist dafür nicht nötig. Die Speicherdauer der Gespräche stellen Sie zwischen 1 und 90 Tagen ein, der Absatz für Ihre Datenschutzerklärung liegt im Portal fertig vor. Ob der Tidio-Chat Cookies setzt und ob Ihre Besucher einwilligen müssen, haben wir auf den Seiten von Tidio nicht eindeutig gefunden. Lassen Sie sich im Zweifel von Ihrem Datenschutzbeauftragten beraten.
Was die Abrechnung bedeutet
Tidio rechnet bei der KI nach Gesprächen mit Lyro: Ein Lyro-Gespräch ist eines mit mindestens einer KI-Antwort. Lyro gibt es als Zusatz ab 32,50 $ im Monat für 50 KI-Gespräche, die Tarife beginnen mit Starter bei 24,17 $ im Monat. Weil beides getrennt gebucht wird und die Kombination auf der Preisseite nicht eindeutig steht, addieren wir hier nichts. Prüfen Sie den Gesamtpreis vor der Buchung.
Telofy bündelt: Die Stufe Starter kostet 45 € im Monat und enthält 100 Gespräche, Terminbuchung, Übergabe ans Team und Fotos vom Besucher, je nach Stufe 1 bis 3 je Gespräch. Ein Gespräch zählt bis zu 10 Nachrichten des Besuchers einmal. Wer den Telefonassistenten schon hat, zahlt für den Chat ab 39 € im Monat. Monatlich kündbar, ohne Mindestzahl an Plätzen.
Für wen sich der Wechsel lohnt
Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:
- Welche Kanäle brauchen Sie wirklich? Kommen Anfragen überwiegend über Ihre Website und das Telefon, brauchen Sie kein Postfach für Instagram und WhatsApp.
- Soll der Chat Termine buchen? Wenn ja, vergleichen Sie, ob der Anbieter selbst bucht oder nur einen Link teilt.
- Was passiert nachts und am Wochenende? Ein Ticket mit späterer Antwort per E-Mail ist etwas anderes als ein aufgenommenes Anliegen in Ihrer Liste.
- Wo liegen die Daten? Praxen und Kanzleien sollten wissen, ob es einen Weg in die USA gibt.
- Wessen Logo sehen Ihre Kunden? Bei Tidio erst ab Growth gegen Aufpreis ohne Logo.
- Wie viel Aufwand ist die Einrichtung? Telofy liest Ihre Website ein und schlägt Wissen vor, das Sie bestätigen. Der Einbau gelingt über Anleitungen für gängige Baukästen, ein WordPress-Plugin oder eine E-Mail an Ihren Webdesigner.
Was Telofy nicht bietet
Ehrlich gesagt: Kein Messenger, kein Instagram, kein WhatsApp, keine Anbindung an Zapier oder Make und keine PDF-Dateien vom Besucher. Das ist eine bewusste Entscheidung für einen Chat, der weniger Kanäle bedient und dafür das Wichtige zuverlässig erledigt. Wer diese Kanäle braucht, ist bei Tidio besser aufgehoben.
Selbst ausprobieren
Auf der Seite Website-Chat tragen Sie Ihre Website ein und schreiben mit einem Chat, der Ihre Inhalte kennt. Kostenlos und ohne Anmeldung. Einen Überblick über sechs Anbieter finden Sie im Anbietervergleich, den Vergleich mit einem weiteren Anbieter unter Website-Chat: Telofy oder fonio?. Wie der Chat auf Ihre Seite kommt, zeigt Website-Chat einbauen. Wenn Sie vom Chat auf Ihrer Website mehr wollen als Antworten, hilft die Seite Chatbot oder Live-Chat.
Quellen
- Tidio: Pricing (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: Features (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: FAQ (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: Privacy Policy (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: Lyro Actions (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: Calendly-Integration (abgerufen 02.11.2026)
- Tidio: Trust and quality (abgerufen 03.11.2026)
- Telofy: Website-Chat, Preise und Fragen (abgerufen 03.11.2026)
Häufige Fragen dazu.
Gibt es eine Tidio-Alternative aus Deutschland?
Ja. Telofy ist ein Website-Chat mit KI für kleine Betriebe, ab 45 Euro im Monat, in Euro abgerechnet, mit deutscher Oberfläche und Verarbeitung in der EU ohne Ausweichweg in die USA. Der Chat bucht Termine selbst und übergibt ans Team. Messenger, Instagram und WhatsApp bietet Telofy nicht, dafür ist Tidio die bessere Wahl.
Bucht die KI von Tidio Termine?
Nach den Angaben von Tidio vom 02.11.2026 teilt Lyro einen Calendly-Link, den der Besucher selbst nutzt. Google Calendar lässt sich nur über Zapier, Make oder die Tidio-API anbinden. Eine Funktion, mit der Lyro Termine verschiebt oder absagt, haben wir nicht gefunden. Der Telofy-Chat bucht Termine selbst in Ihrem angebundenen Kalender und kann sie im selben Gespräch verschieben oder absagen.
Was kostet Tidio im Vergleich zu Telofy?
Tidio nennt Dollarpreise: Starter 24,17 $ im Monat, die KI Lyro als Zusatz ab 32,50 $ im Monat für 50 KI-Gespräche. Euro-Preise haben wir nicht gefunden. Telofy kostet ab 45 Euro im Monat für 100 Gespräche, mit Terminbuchung und Übergabe ans Team in jeder Stufe. Zum Telefonassistenten dazu ab 39 Euro. Alle Preise netto.
Ist Tidio DSGVO-konform und liegen die Daten in der EU?
Laut Datenschutzerklärung verarbeitet Tidio überwiegend im Europäischen Wirtschaftsraum, kann als US-Firma aber auch in den USA verarbeiten. Ob Ihr Einsatz datenschutzkonform ist, hängt von Ihrer Einrichtung ab; lassen Sie sich im Zweifel beraten. Telofy verarbeitet in der EU ohne Ausweichweg in die USA und setzt keine Cookies.
Kann ich bei Tidio das Logo entfernen?
Laut Preisseite vom 02.11.2026 trägt der Chat in Free und Starter das Tidio-Branding. Im Tarif Growth lässt es sich als Zusatz für 16,67 $ im Monat entfernen, in Plus und Premium ist es enthalten. Bei Telofy steht in jeder Stufe nur Ihr Name im Chat.
Was passiert bei Tidio, wenn nachts niemand antwortet?
Laut Tidio erstellt Lyro ein Ticket, wenn die Mitarbeiter offline sind, und fragt die E-Mail-Adresse ab; die Antwort kommt später per E-Mail. Der Telofy-Chat nimmt Name, Kontakt und Anliegen auf, sagt eine Rückmeldung zu und legt den Punkt in dieselbe Liste wie Ihre Anrufe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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