Wir nehmen jeden Anruf für Sie an.
Der Rückrufwunsch liegt als Vorgang mit Nummer bei Ihnen, statt auf der Mailbox. Ab 79 Euro im Monat.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Unsere Kunden reagieren viel positiver darauf als gedacht. Unser Team wird im Alltag deutlich weniger unterbrochen. Trotzdem ist das Telefon jederzeit erreichbar und unsere Kunden bekommen sofort eine Antwort.
Jeder Anruf ohne Rückmeldung ist ein bezahlter Kunde weniger
Wer Sie anruft und niemanden erreicht, wählt selten ein zweites oder drittes Mal. Er wählt die nächste Nummer auf seiner Liste, und der Auftrag, den Ihre Werbung bezahlt hat, ist bei einem anderen. In Foren zu Handwerk, Praxis, Pflege und Immobilien liest sich das Muster immer gleich: zwei- oder dreimal angerufen, auf die Mailbox gesprochen, dann Stille.
Für wen das gedacht ist.
Jeder Beruf hat seine eigene Seite, mit eigenem Anruf, eigenen Anliegen und eigenen Fragen.
So kann das aussehen.
Drei Fälle aus drei Betrieben. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Ein Immobilienmaklerbüro kann so einen Besichtigungswunsch aufnehmen, während der Makler selbst gerade eine andere Wohnung zeigt.
Die Szene
Samstag, 9:20 Uhr. Der Makler steht mitten in einer laufenden Besichtigung, das Telefon läuft vollständig über Telofy.
Danach
Zwei Büros haben Sabine an diesem Morgen verloren, Ihres hat sie gewonnen. Der Makler bestätigt die Besichtigung nach seinem Termin per Klick in der Benachrichtigung. Lässt er die Frist verstreichen, ruft Telofy sie selbst an und sagt ihr, dass die Vormerkung verfallen ist.
Zusammenfassung
Interessentin meldet sich zur Dreizimmerwohnung in der Riedstraße 4 und bittet um eine Besichtigung. Die Vormerkung steht für Montag, 17 Uhr, Name und Rückrufnummer sind hinterlegt, die Bestätigung durch das Büro steht noch aus.
- Vorgang
- Termin
- Besichtigung
- Riedstraße 4, Montag 17:00 vorgemerkt
- Rückruf
- 0176 5544332
- Notiz
- Vormerkung noch nicht bestätigt, Frist läuft.
Wer und was
Ein Bauunternehmen kann so einen wiederholten Rückrufwunsch aufnehmen, während die Bauleitung mitten im Baustellenbetrieb steckt.
Die Szene
Dienstag, 10:15 Uhr. Auf der Baustelle laufen mehrere Gewerke gleichzeitig, der Bauleiter hat sein Handy in der Jackentasche, nicht in der Hand.
Danach
Der Bauleiter sieht die Nachricht mit den beiden anderen offenen Rückrufwünschen des Tages im Portal und ruft am Nachmittag zurück, so wie es dem Bauherrn zugesagt wurde. Die Reihenfolge legt er selbst fest.
Zusammenfassung
Bauherr fragt zum dritten Mal nach dem Termin für den Estrich und bittet um Rückruf am Nachmittag. Name, Bauvorhaben und Rückrufnummer sind aufgenommen, den Termin selbst nennt die Bauleitung.
- Vorgang
- Nachricht
- Anliegen
- Frage zum Estrich-Termin, dritter Anruf
- Rückruf
- 0157 7788990, nachmittags erreichbar
- Notiz
- Bereits zweimal zuvor versucht, laut Angabe des Bauherrn ohne Erfolg.
Wer und was
Ein Partyservice kann so aus einem abgebrochenen Anruf noch einen Auftrag machen.
Die Szene
Mittwoch, 16:40 Uhr. Das Team packt für eine Veranstaltung am Abend, Rufumleitung und Annahme überschneiden sich für einen Moment.
Danach
Ein Auftrag für vierzig Personen war schon so gut wie weg und liegt jetzt wieder auf dem Tisch. Die zuständige Person sieht im Portal, wie der Kontakt zustande kam, und kümmert sich um das offene Angebot. Das Team beim Einpacken hat davon nichts mitbekommen.
Zusammenfassung
Anruferin legt nach wenigen Sekunden auf, bevor ein Gespräch zustande kommt. Der automatische Rückruf erreicht sie im zweiten Anlauf, sie fragt nach dem Stand ihres Angebots für eine Feier am Samstag.
- Vorgang
- Nachricht
- Anliegen
- Stand des Angebots für eine Feier am Samstag, vierzig Personen
- Rückruf
- 0162 3321567, per automatischem Rückruf erreicht
- Notiz
- Erster Anruf ohne Vorgang, Kontakt kam über den automatischen Rückruf zustande.
So wird aus dem verpassten Anruf ein Vorgang
Telofy setzt an vier Stellen an: Der Anruf kommt überhaupt durch, das Anliegen wird festgehalten, eine verfallene Vormerkung löst von selbst einen Rückruf aus, und ab dem Tarif Business schließt ein automatischer Rückruf die letzte Lücke.
So meldet er sich, wenn Sie ihn anrufen.
Kein Formular, keine Anmeldung. Sie wählen die Nummer und hören in einer halben Minute, wie Ihr Empfang klingen würde.
Was ein angenommener Anruf einbringt
Für 79 Euro im Monat nimmt Telofy jeden Anruf an, der sonst im Besetztzeichen oder auf der Mailbox geendet hätte. Die zitierten Forenbeiträge zeigen, wie selten jemand ein zweites Mal wählt, wenn beim ersten Mal niemand abhebt. Ein einziger Auftrag, der dadurch bleibt, hat den Monat schon bezahlt.
Ein Anrufbeantworter speichert den Ton der Nachricht, und eine Tonaufnahme ohne Einwilligung ist nach § 201 StGB strafbar. Bei Telofy entsteht bauartbedingt keine Audiodatei. Aus dem Gespräch wird ein Vorgang in Textform, mit Anliegen, Nummer und Dringlichkeit, den Sie im Portal lesen und abarbeiten.
Der Rückruf-Teufelskreis trifft nicht nur Kleinbetriebe. Im Empfang oder in der Zentrale eines größeren Unternehmens mit mehreren Leitungen und einem Sekretariat wiederholt sich dasselbe Muster, nur mit mehr gleichzeitigen Anrufen. Zwei Menschen, die sich abwechselnd verfehlen, verlieren beide bezahlte Arbeitszeit, im Zwei-Personen-Büro genauso wie im Servicedesk mit zwanzig Mitarbeitenden.
Der Rückruf durch einen Menschen wird damit planbar: Wer zurückrufen soll, sieht im Portal, wen, worum es geht und bis wann, statt sich auf Zettel und Erinnerung zu verlassen. Bei einer verfallenen Vormerkung und, ab Business, bei einem ganz verpassten Anruf übernimmt Telofy den ersten Rückruf sogar selbst.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Empfangskraft in Vollzeit, Bruttogehalt im Monat (StepStone, München, 30.500 € im Jahr, abgerufen 03.09.2026)2.542 €
- Lohnnebenkosten des Arbeitgebers: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, 2025)+ 592 €
- Arbeitgeberkosten im Monat3.134 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Arbeitgeberanteile im Detail, ohne Umsatzbehauptung. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.
Was das kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
So richten Sie den Umgang mit verpassten Anrufen ein
Die Einrichtung läuft im Portal, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Sie legen fest, wie Anrufe zu Telofy gelangen, welche Angaben ein Rückrufwunsch enthält und wer davon erfährt.
Was uns gefragt wird.
Ruft Telofy wirklich jeden zurück, der aufgelegt hat?
Bei einer verfallenen Terminvormerkung ruft Telofy in jedem Tarif automatisch zurück und nennt den Grund. Endete ein Anruf ganz ohne Vorgang, greift der automatische Rückruf ab dem Tarif Business, mit genau einem Versuch, sobald der Betrieb ihn eingeschaltet hat.
Verspricht er dem Anrufer eine feste Rückrufzeit?
Er fragt, wann ein Rückruf am besten passt, und hält diese Wunschzeit im Vorgang fest. Wann tatsächlich zurückgerufen wird, entscheiden Sie, und der Anrufer legt mit dem sicheren Gefühl auf, dass sein Anliegen angekommen ist.
Was ist mit dem klassischen Anrufbeantworter?
Telofy nimmt die Angaben in Textform auf: Anliegen, Name, Rückrufnummer und Dringlichkeit. Es entsteht bauartbedingt keine Audiodatei, die Frage nach einer Einwilligung nach § 201 StGB stellt sich damit gar nicht erst.
Merkt der Anrufer, dass sein Rückrufwunsch angekommen ist?
Er hört im Gespräch, dass sein Anliegen aufgenommen wurde und der Betrieb sich meldet. Über den genauen Zeitpunkt des Rückrufs entscheiden Sie selbst.
Woher weiß ich, welche Rückrufe noch offen sind?
Im Portal steht jeder Rückrufwunsch mit Status, bis er im Betrieb als erledigt markiert wird. Die Anrufliste zeigt zusätzlich, ob ein Anruf abgeschlossen oder an einen Menschen weitergeleitet wurde.
Was, wenn ich den Rückruf selbst vergesse?
Telofy erinnert Sie über die eingestellten Benachrichtigungen an offene Rückrufwünsche, gestaffelt nach Dringlichkeit. Den Rückruf zu führen, bleibt bei Ihnen oder Ihrem Team.
Reicht dafür der Starter?
Für die Annahme jedes Anrufs, den Rückrufwunsch als Vorgang und den Rückruf bei einer verfallenen Vormerkung reicht der Starter, 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung. Der automatische Rückruf nach einem ganz verpassten Anruf kommt ab dem Tarif Business dazu.
Was sonst noch liegen bleibt.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.