Wir drucken die Bestellung in Ihrer Küche.
Freitag, 19:40 Uhr: Der Bon läuft aus dem Drucker, während der Service am Tisch steht. Ab 79 Euro im Monat.
- Etwas bestellen
- Einen Tisch anfragen
- Abholzeit nennen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Restaurant rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Jeder Anruf am Freitagabend kostet Sie einen Tisch oder eine Bestellung
Die Küche steht auf Anschlag, der Service ist zwischen den Tischen, und das Telefon klingelt zum vierten Mal in zehn Minuten. Wer abhebt, lässt den Gast am Tisch stehen. Wer abhebt, kritzelt die Bestellung auf einen Zettel, der neben der Kasse landet. Und wer nicht abhebt, verliert eine Bestellung, die schon bezahlt gewesen wäre.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Restaurant jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Ein Restaurant kann so die Telefonbestellung in die Küche bringen, während die Küche am Freitagabend auf Anschlag arbeitet.
Die Szene
Freitag, 19:40 Uhr. Die Küche kocht auf Anschlag, der Service läuft zwischen den Tischen, das Telefon ist bei besetzt auf Telofy umgeleitet.
Danach
Der Bon läuft aus dem Drucker am Pass, im Wortlaut der Bestellung, samt Sonderwunsch. Die Küche quittiert ihn und kocht weiter. Bleibt der Bon liegen, klingelt nach der von Ihnen eingestellten Zeit das Handy der zuständigen Person. Niemand im Service hat für diese Bestellung einen Schritt getan.
Zusammenfassung
Anrufer bestellt zwei Gerichte Nummer 14 und ein Gericht Nummer 22 ohne Zwiebeln zur Lieferung in die Lindenstraße 12. Zahlung bar bei Lieferung, hinterlegte Lieferzeit-Auskunft derzeit etwa 45 Minuten.
- Vorgang
- Bestellung
- Lieferung
- Lindenstraße 12, ca. 45 Minuten
- Rückruf
- 0176 5544332
- Notiz
- 2× Nummer 14, 1× Nummer 22 ohne Zwiebeln. Zahlung bar bei Lieferung.
Wer und was
Ein Restaurant kann so am Ruhetag die Bankettanfrage einsammeln, die sonst beim nächsten Haus landen würde.
Die Szene
Sonntag, 11:05 Uhr. Ruhetag, die Küche ist kalt, niemand ist im Haus, das Telefon ist ganz auf Telofy umgeleitet.
Danach
Am Montag liegt ein Bankett für zwölf Personen fertig aufgenommen bereit, mit Anlass, Termin, Budgetrahmen und Rückrufnummer. Der Inhaber ruft mit einem Menüvorschlag zurück, statt am Ruhetag eine Anfrage an das Haus in der nächsten Straße zu verlieren.
Zusammenfassung
Anruferin fragt am Ruhetag nach einem Tisch für zwölf Personen mit Menüwunsch, für einen Samstag in zwei Wochen. Anfrage als Bankett-Lead mit Rückrufnummer aufgenommen, Tisch, Menü und Preis stimmt der Inhaber ab.
- Vorgang
- Lead
- Bankett
- 12 Personen, Samstag in zwei Wochen, 19 Uhr, mit Menüwunsch
- Rückruf
- 0171 2345678
- Notiz
- Wunsch nach einem festen Drei-Gänge-Menü für die Gruppe, Rahmen 40 Euro je Person, zwei vegetarische Gäste. Tisch, Menü und Preis stimmt der Inhaber ab.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein angenommener Anruf Ihrem Haus wert ist
Eine Kraft, die am Freitagabend nur das Telefon macht, kostet Sie mit Lohnnebenkosten rund 3.600 Euro im Monat. Sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen da, also an 83 Prozent, und an den anderen 45 klingelt es trotzdem. Telofy kostet 79 Euro und nimmt an allen 365 Tagen an, auch am Ruhetag.
Die Servicekraft läuft nicht mehr vom Gast weg zum Hörer, während am Pass der nächste Teller steht. Nach einer Einschätzung des DEHOGA Bayern gehen genau in solchen Momenten die entscheidenden Minuten des Service verloren. Diese Minuten bleiben jetzt am Tisch, wo sie den Umsatz machen.
Wer bei einer Reservierungsanfrage nicht durchkommt, wählt die Nummer des Restaurants in der nächsten Zeile. Ein Anruf, der angenommen wird, wird eher zum belegten Tisch als zum Absprung. Und jede Bestellung, die direkt bei Ihnen landet statt über eine Plattform, spart 13 Prozent Provision, mit deren Fahrer 30 Prozent.
Offene Stellen im Gastgewerbe blieben im Oktober 2025 im Schnitt 161 Tage unbesetzt, ein Höchstwert, meldet tageskarte.io am 19. November 2025; gleichzeitig stiegen die Arbeitskosten der Branche laut dem DEHOGA-Zahlenspiegel vom 24. Februar 2026 seit 2019 um 39,6 Prozent, während der reale Umsatz 14,8 Prozent darunter lag. Telofy nimmt dem vorhandenen Team das Telefon ab, damit Küche und Gäste die Hände bekommen, die dafür da sind.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Empfangskraft in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 03.09.2026)2.917 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 680 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.597 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Restaurant kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Restaurants ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles im Portal selbst ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage liefert Begrüßung und häufige Fragen als Entwurf, den Sie auf Ihr Haus umschreiben.
Was uns gefragt wird.
Druckt er wirklich in meiner Küche?
Ja. Sobald Telofy eine Bestellung abschließt, läuft sie auf Ihrem angeschlossenen Bondrucker aus, auf Wunsch auf bis zu drei Druckern je Betrieb, etwa getrennt für Küche, Theke und Bar. Das ist in allen Tarifen enthalten, auch im Starter. Der Bon sieht aus wie der, den Ihr Team sonst selbst geschrieben hätte.
Was, wenn die Küche den Bon übersieht?
Dann klingelt Ihr Handy. Bleibt eine Bestellung unquittiert, meldet sich Telofy nach der von Ihnen eingestellten Zeit bei der zuständigen Person, damit der Bon vor der Abholzeit gesehen wird.
Kennt er unsere Speisekarte und Preise?
Ja, sobald Sie die Karte per Foto oder als PDF importiert haben. Der Katalog ist ab dem Tarif Pro enthalten und Telofy nennt Gerichte und Preise dann direkt am Telefon. Im Starter antwortet er auf Preisfragen aus den Fragen und Antworten, die Sie selbst formulieren.
Gibt er eine Allergenauskunft?
Beraten tut Ihr Haus. Was Sie zu einem Gericht dokumentiert und hinterlegt haben, nennt Telofy am Telefon; jede weitere Rückfrage nimmt er mit Rückrufnummer auf, damit Ihre Küche sie mit den Unterlagen in der Hand beantwortet. Nach § 4 Absatz 4 LMIDV bleibt genau diese Dokumentation im Betrieb die Grundlage jeder mündlichen Auskunft.
Weiß er, ob noch ein Tisch frei ist?
Das entscheidet Ihre Kapazität im Kalender. Legen Sie über cal.com eine Terminart „Tisch“ mit der Zahl Ihrer Tische an, bucht Telofy im freien Fenster automatisch. Sonst merkt er den Gast vor und Sie bestätigen mit einem Klick in der Benachrichtigung.
Klingt das nach Roboter, und was ist mit Stammgästen?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht, dieser Hinweis bleibt fest. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, das Gespräch verläuft in natürlicher Sprache, ohne Tastenmenü. Was ein Stammgast über sich erzählt, landet im Vorgang, und mit dem Kundenstamm erkennt Telofy die Nummer beim nächsten Mal wieder. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Was kostet das bei 20 Bestellungen am Abend?
Das hängt an der Länge der Gespräche, nicht an ihrer Zahl. Im Starter sind 800 Gesprächsminuten enthalten, ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung; im Pro 2.600 Minuten, im Business 4.400. Jede weitere Minute kostet 15 Cent. Eine Bestellung dauert meist anderthalb bis zwei Minuten, damit trägt der Starter einen starken Abend.
Was Telofy eines Restaurants abnimmt.
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Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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