Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Was zahlen kleine Betriebe im Monat?

Im deutschen Markt zahlen kleine Betriebe meist eine monatliche Pauschale mit einer festen Zahl Gesprächsminuten darin. Ein deutscher Anbieter nennt auf seiner Preisseite, Stand Abruf September 2026, Pakete von 69 Euro im Monat mit 750 Freiminuten bis 359 Euro im Monat mit 4.000 Freiminuten. Telofy rechnet nach demselben Muster: 89 Euro im Monat für 800 Gesprächsminuten im Tarif Starter, 79 Euro bei jährlicher Zahlung.

Den Preis je Minute auszurechnen liegt nahe und führt in die Irre. Er sagt nichts darüber, ob überhaupt jemand rangeht, während Sie auf der Baustelle stehen, ob der Anrufer einen Termin bekommt oder eine Nachricht hinterlässt, und ob am nächsten Morgen ein fertiger Vorgang im Portal liegt. Zwei Angebote mit demselben Minutenpreis unterscheiden sich genau darin.

KI-Telefonassistent Preise: Welche Spannen sind üblich?

Ein Vergleichsartikel vom 10. August 2026 (Abruf 21.10.2026) ordnet deutsche Angebote nach Anrufzahl ein. Es sind Schätzwerte des Autors aus öffentlichen Preisseiten, keine verbindlichen Tarife:

Für die Mehrmenge nennt derselbe Artikel bei Paketen mit Anrufzähler 0,25 bis 0,49 Euro je zusätzlichem Anruf und bei Minutenkontingenten 0,08 bis 0,15 Euro je zusätzlicher Minute. Ein weiterer Vergleich eines Anbieters für Cloud-Telefonie (Abruf 21.10.2026) nennt für KI-Lösungen am Telefon 50 bis 300 Euro im Monat, für einfache virtuelle Assistenten 25 bis 150 Euro. Wer sich selbst um die Einrichtung kümmert, plant laut dem Vergleichsartikel fünf bis zwanzig Stunden Arbeit ein. Beauftragen Betriebe eine Agentur damit, nennt er 1.500 bis 3.500 Euro einmalig. Telofy liegt mit 79 bis 89 Euro im Starter im unteren Bereich und braucht dafür weder Agentur noch Einrichtungsgebühr: Sie tragen Ihre Website ein, kurz darauf ruft Ihr eigener Mitarbeiter bei Ihnen an.

Was kostet ein KI-Anrufbeantworter?

Das hängt davon ab, was Sie unter einem KI-Anrufbeantworter verstehen. Ein klassischer Anrufbeantworter im Netz nimmt nur eine Nachricht auf. Bei der Telekom ist er laut Hilfeseite in aktuellen Festnetzanschlüssen kostenlos enthalten (Abruf 21.10.2026). Er fragt aber nichts nach, bucht keinen Termin, leitet nichts durch und kann den Rückruf nicht anstoßen.

Ein KI-Anrufbeantworter führt dagegen ein Gespräch: Er begrüßt, klärt das Anliegen, beantwortet Fragen aus Ihren hinterlegten Antworten, bucht oder merkt Termine vor und schickt Ihnen das Ergebnis. Dafür liegen die Preise im Markt bei etwa 40 bis 245 Euro im Monat, je nach Anrufzahl (siehe oben). Bei Telofy kostet er 89 Euro im Monat, 79 Euro bei jährlicher Zahlung. Wie ein solcher Anrufbeantworter arbeitet, beschreibt die Seite KI-Anrufbeantworter.

Rechenbeispiele: 100, 300 und 600 Anrufe im Monat

Angenommen werden zwei Minuten je Anruf, netto. Das ist dieselbe Annahme wie auf der Seite zum Callcenter-Vergleich. Ihre eigene Gesprächsdauer kann abweichen, rechnen Sie dann mit Ihren Werten.

Bei 600 Anrufen ist der Wechsel in den Pro-Tarif mit 2.600 Minuten für 279 Euro nicht nötig: 149 Euro im Starter sind günstiger. Pro lohnt sich erst, wenn Sie mehrere Mitarbeiter, Nummern oder Standorte brauchen, oder wenn der Verbrauch über rund 2.070 Gesprächsminuten im Monat liegt. Bis dahin ist der Starter samt Überminuten günstiger: Bei 2.000 Minuten sind es 89 Euro plus 1.200 Überminuten zu 15 Cent, also 269 Euro.

Ehrlich eingeordnet: Bei nur 100 Anrufen im Monat gibt es Angebote mit Anrufstaffel, die unter 89 Euro liegen können. Telofy rechnet nicht je Anruf, dafür steigt die Rechnung bis etwa 400 Anrufe im Monat nicht, egal wie lang die Gespräche dauern.

Vertragslaufzeit und Kündigung

Bei den Preismodellen im Markt reicht die Spanne von monatlich kündbar bis zu Verträgen über mehrere Jahre. Wer 24 Monate bucht, bekommt laut den geprüften Preisseiten meist einen niedrigeren Monatspreis, ist dafür aber gebunden. Telofy ist im Monatstarif monatlich kündbar; bei jährlicher Zahlung gilt der niedrigere Preis für zwölf Monate. Der günstigere Preis bei jährlicher Zahlung ist ein Angebot, keine Pflicht. Eine Zahlungsart hinterlegen Sie erst, wenn Sie eine Rufnummer einrichten.

Die Telofy-Tarife auf einen Blick

Das reicht vom Einzelbetrieb bis zum Mittelstand: Der Starter genügt für den Handwerksbetrieb oder die Kanzlei mit einer Nummer, Pro für mehrere Standorte, mit Katalog und Kundenstamm, Business für größere Betriebe mit ausgehenden Anrufen und einer technischen Schnittstelle in das eigene System.

Welche Preismodelle gibt es?

Drei Abrechnungsarten sind verbreitet, jede mit eigenen Folgen für Ihre Rechnung.

Preis je Minute: vor allem international üblich. Ein internationaler Anbieter nennt auf seiner Preisseite, Stand Abruf September 2026, Minutenpreise von 0,11 bis 0,14 US-Dollar, gestaffelt nach Volumen, und ab einer bestimmten Stufe zusätzlich eine Plattform-Grundgebühr von 299 bis 499 US-Dollar im Monat. Sie zahlen, was Sie verbrauchen. Dafür wird die Rechnung schwer vorhersagbar, sobald ein Monat viele Anrufe bringt.

Preis je Anruf: bei menschlichen Telefonsekretariaten üblich, oft ein bis zwei Euro je angenommenem Anruf. Bei KI-Telefonassistenten ist das Modell selten, weil die Gesprächsdauer stärker schwankt als bei kurzen, standardisierten Anrufen.

Pauschale mit Inklusivminuten: der deutsche Standard. Feste Grundgebühr, feste Minutenzahl darin, danach ein fester Preis je zusätzlicher Minute. Die Kosten bleiben kalkulierbar, solange Sie im Kontingent bleiben. Bei stark schwankendem Aufkommen zahlen Sie in ruhigen Monaten für Minuten, die liegen bleiben, und wechseln in starken Monaten in den nächsthöheren Tarif.

Für die meisten kleinen Betriebe mit gleichmäßigem Aufkommen bringt die Pauschale die wenigsten Überraschungen am Monatsende. Sie kennen die Grundkosten im Voraus und sehen im laufenden Monat, wie nah Sie am Kontingent sind.

Was kommt zum Grundpreis dazu?

Überminuten: Ist das Kontingent aufgebraucht, kostet jede weitere Minute extra. Bei Telofy 15 Cent, in jedem Tarif gleich.

Eigene Rufnummer: Nicht jeder Tarif enthält eine. Im verwandten Markt der menschlichen Telefonsekretariate verlangt ein Anbieter für eine zusätzliche Rufnummer 9,90 Euro im Monat, Stand 28. März 2024, ein Anhaltspunkt für die Größenordnung solcher Nebenkosten. Bei Telofy sind je nach Tarif eine, drei oder zehn Rufnummern enthalten.

Einrichtung: Manche Anbieter verlangen eine einmalige Gebühr. Ein geprüfter deutscher Anbieter verlangt laut seiner Preisseite, Stand Abruf September 2026, nichts. Bei Telofy fällt ebenfalls keine Einrichtungsgebühr an.

Mindestlaufzeit: Ein geprüfter Anbieter bietet wahlweise einen Monat oder 24 Monate an, Stand Abruf September 2026, üblicherweise mit günstigerem Grundpreis bei der langen Variante. Telofy ist im Monatstarif monatlich kündbar; bei jährlicher Zahlung gilt der niedrigere Preis für zwölf Monate.

Weitere Mitarbeiter und Standorte: Wächst das Team oder kommt ein zweiter Standort dazu, verlangen manche Anbieter Aufpreise je Platz. Bei Telofy hängen Mitarbeiter-Plätze und Rufnummern am gebuchten Tarif, und der Wechsel nach oben ist jederzeit möglich.

Wie viele Minuten braucht mein Betrieb?

Eine verlässliche, aktuelle Kennzahl zur durchschnittlichen Gesprächsdauer kleiner Betriebe in Deutschland ließ sich für diese Seite nicht auffinden. Statt einer geschätzten Zahl deshalb ein Rechenweg mit Ihren eigenen Werten:

Anrufe pro Tag mal Minuten je Gespräch mal Arbeitstage im Monat ergibt den Minutenbedarf.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung, ohne Anspruch auf einen echten Durchschnittswert: 15 Anrufe am Tag, im Schnitt 1,5 Minuten je Gespräch, 22 Arbeitstage ergeben rund 495 Minuten im Monat. Zählen Sie Ihre Anrufe eine Woche lang mit oder schauen Sie in Ihre Telefonrechnung, dann steht eine realistische Zahl für Ihren Betrieb. Im Portal sehen Sie den Verbrauch danach laufend und wechseln den Tarif, sobald das Kontingent zu knapp oder zu großzügig sitzt.

Woran erkenne ich versteckte Kosten?

Eine Faustregel hilft: Je länger die Mindestlaufzeit und je niedriger der beworbene Einstiegspreis, desto genauer lohnt der Blick ins Kleingedruckte. Ein niedriger Grundpreis mit langer Bindung wird über die Laufzeit teurer als ein etwas höherer Preis ohne Bindung. Fragen Sie gezielt nach der Gesamtsumme über die Mindestlaufzeit, nicht nur nach dem Monatsbetrag.

Gesamtkosten statt Einstiegspreis

Der Einstiegspreis auf der Startseite eines Anbieters ist selten die Zahl, die am Monatsende auf der Rechnung steht. Ehrlich gerechnet wird so: Gesamtkosten im Monat = Grundpreis + Gesprächsminuten über dem Kontingent + Einrichtung (umgelegt) + Zusatzmodule oder Zusatznummern. Für zwei typische Betriebe zeigt die folgende Tabelle die monatliche Gesamtrechnung bei Zahlung ohne Jahresbindung, jeweils mit der günstigsten passenden Tarifkombination jedes Anbieters.

Rechenweg kleiner Handwerksbetrieb (400 Minuten): Telofy Starter 89 € (800 Minuten enthalten, keine Überminute nötig). fonio Solo 119 € (1.000 Minuten enthalten). HalloPetra Einzelkämpfer 99 € plus 150 Zusatzminuten zu mindestens 20 Cent = 129 €. Agentino Basis 59 € plus 300 Zusatzminuten zu 35 Cent = 164 € (Monatspreis, ohne SMS-Funktion).

Rechenweg Restaurant (900 Minuten): Telofy Starter 89 € plus 100 Zusatzminuten zu 15 Cent = 104 €. fonio Solo 119 € (1.000 Minuten enthalten). HalloPetra Einzelkämpfer 99 € plus 650 Zusatzminuten zu mindestens 20 Cent = ab 229 €. Agentino Betrieb 129 € (Monatspreis) plus 650 Zusatzminuten zu 29 Cent = 317,50 €.

Telofy ist in beiden Beispielen der günstigste Anbieter, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit. Für ein Restaurant zählt dazu, was im Starter-Tarif schon enthalten ist: Bestellungen aufnehmen, bis zu drei Küchen- oder Bestelldrucker, auf denen jede Telefonbestellung direkt ausgedruckt wird, und eine Eskalation aufs Handy, wenn eine Bestellung offen liegen bleibt. Wer zusätzlich Preise aus der eigenen Speisekarte am Telefon nennen lassen will, nutzt ab dem Pro-Tarif den Katalog, die Karte lässt sich dafür einfach abfotografieren. Und schwankt das Aufkommen, bleibt jede zusätzliche Minute bei 15 Cent.

Was bekomme ich bei Telofy für den Preis?

Starter: 89 Euro im Monat, 79 Euro bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten, ein Mitarbeiter-Platz, eine Rufnummer.

Pro: 279 Euro im Monat, 239 Euro bei jährlicher Zahlung, 2.600 Minuten, bis zu drei Mitarbeiter und drei Rufnummern, dazu Katalog mit Preisen und Kundenstamm.

Business: 469 Euro im Monat, 399 Euro bei jährlicher Zahlung, 4.400 Minuten, bis zu zehn Mitarbeiter und zehn Rufnummern, dazu ausgehende Anrufe, SIP-Trunk und eine technische Schnittstelle in Ihr eigenes System. Für größere Betriebe gibt es Enterprise mit Kontingenten nach Bedarf und einem festen Ansprechpartner, der Preis wird dort besprochen. Eine Minute über dem Kontingent kostet überall 15 Cent. Eine Zahlungsart hinterlegen Sie erst, wenn Sie eine Rufnummer einrichten.

Dafür bekommen Sie mehr als jemanden, der abhebt. Der Termin steht über cal.com im Kalender, sobald aufgelegt wird, automatisch gebucht oder als Vormerkung, die Sie mit einem Klick bestätigen; verfällt sie, ruft Ihr Mitarbeiter den Anrufer zurück. In der Gastronomie kommt die Bestellung als Bon aus dem Drucker, bis zu drei Drucker je Betrieb in allen Tarifen, und quittiert sie niemand, meldet er sich auf dem Handy. Dringende Anliegen stellt er an eine von Ihnen genannte Nummer durch, sobald ein hinterlegtes Stichwort fällt. Preise aus Ihrer eigenen, per Foto importierten Preisliste nennt er ab dem Tarif Pro, den automatischen Rückruf bei verpasstem Anruf gibt es ab Business. Jedes Gespräch liegt als Vorgang mit Rückrufnummer im Portal, die Meldung kommt in Sekunden per Telegram oder E-Mail.

Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie es im Kostenvergleich nach: Anrufe, Gesprächsdauer und gewünschte Erreichbarkeit eintragen, und die Tabelle zeigt Telefonservice, Callcenter und eigene Kraft neben Telofy.

Was Sie jetzt tun

Rechnen lässt sich viel, hören ist schneller: Beim Vorführ-Anruf ruft Telofy Sie an und meldet sich im Namen Ihres eigenen Betriebs, ohne Anmeldung und ohne Zahlungsdaten. Danach vergleichen Sie die drei Tarife mit Ihrem eigenen Minutenbedarf auf der Preisseite. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar, und der Ton der Gespräche wird nicht gespeichert.

Wie sich die Preise von fonio und Telofy im Monatsabo genau unterscheiden, zeigt die Seite fonio-Alternative mit drei Rechenbeispielen.

Quellen

1. Preisseite eines deutschen Anbieters für KI-Telefonassistenten (Anbieterquelle) (abgerufen Abruf 03.09.2026)
2. Preisseite eines internationalen Anbieters für KI-Telefonassistenten (Anbieterquelle) (abgerufen Abruf 03.09.2026)
3. Preisseite eines Anbieters aus dem verwandten Markt der menschlichen Telefonsekretariate (Anbieterquelle) (abgerufen 28.03.2024)
4. Kopf & Stift: KI-Telefonassistent Kosten (Vergleichsartikel, Schätzwerte des Autors, Stand 10.08.2026) (abgerufen Abruf 21.10.2026)
5. CloudTalk: Kosten einer virtuellen Telefonzentrale (Anbieter von Cloud-Telefonie, Stand 05.10.2026) (abgerufen Abruf 21.10.2026)
6. Telekom Hilfe: SprachBox (kostenfreier Anrufbeantworter im Festnetz) (abgerufen Abruf 21.10.2026)
7. fonio.ai: Preise (abgerufen 02.10.2026)
8. Agentino: Preise (abgerufen 02.10.2026)
9. HalloPetra: Preise (abgerufen 02.10.2026)