Wir nehmen jede Anfrage vollständig auf.
Datum, Gästezahl und Allergien stehen notiert, jedes Mal, auch mitten im Anrichten. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Catering- und Partyservice rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Die halb notierte Anfrage kostet Sie die ganze Feier
Der Anruf kommt, während die Küche für die nächste Feier anrichtet. Wer schnell abhebt, notiert die Gästezahl und vergisst den Ort. Wer beim nächsten Mal abhebt, fragt nach Allergien und vergisst das Datum. Am Ende ruft niemand zurück, weil die Nummer auf einem Zettel steht, den keiner mehr findet. Eine Firmenfeier für vierzig Personen geht so an den Betrieb, der zurückruft.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Catering- und Partyservice jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Ein Partyservice kann so die Firmenfeier für vierzig Personen einsammeln, während die Küche für eine Hochzeit anrichtet.
Die Szene
Samstag, 11:30 Uhr. Die Küche richtet für eine Hochzeit mit 80 Gästen an, das Telefon ist bei besetzt auf Telofy umgeleitet.
Danach
Am Abend, wenn die Hochzeit ausgeliefert ist, liegt die Firmenfeier kalkulationsfertig bereit: Datum, Uhrzeit, Ort, Gästezahl, Umfang, Wünsche, zwei Wege für den Rückruf. Das Angebot geht am selben Abend raus, nicht in drei Wochen.
Zusammenfassung
Anruferin fragt für eine Firmenfeier am 24. September ab 18 Uhr für rund 40 Personen an, Lieferung mit Aufbau in die Riedstraße 4, zwei Gäste vegetarisch. Ob der Termin frei ist, prüft der Betrieb und meldet sich mit einem Angebot per E-Mail oder Telefon.
- Vorgang
- Lead
- Anfrage
- Firmenfeier 24.09., ca. 40 Pers., Lieferung mit Aufbau, Riedstraße 4
- Rückruf
- anfrage@beispielpost.de, 0151 2233445
- Notiz
- Zwei Gäste vegetarisch. Termin und Preis bestätigt der Betrieb mit dem Angebot.
Wer und was
Ein Partyservice kann so die Nachmeldung zum Samstagsauftrag noch abends aufnehmen, wenn das Büro längst zu ist.
Die Szene
Donnerstag, 18:10 Uhr. Das Büro ist zu, die Küche bereitet die Lieferungen für Freitag vor, das Telefon ist ganz auf Telofy umgeleitet.
Danach
Die zuständige Person liest die Meldung noch am Donnerstagabend auf dem Handy, prüft Einkauf und Menge für Samstag und ruft zurück. Die sechs zusätzlichen Gäste sind eingeplant, statt am Samstag vor einem zu kleinen Buffet zu stehen.
Zusammenfassung
Kunde meldet zu einem laufenden Auftrag für Samstag sechs Gäste mehr und eine Nussallergie. Änderung als dringende Nachricht aufgenommen, Umsetzung und Allergenauskunft klärt der Betrieb.
- Vorgang
- Nachricht
- Änderung
- Auftrag Samstag, +6 Personen, eine Person mit Nussallergie
- Rückruf
- 0176 4455667
- Notiz
- Umsetzung und Allergenauskunft klärt der Betrieb im Rückruf. Küche prüft Einkauf für Samstag.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was eine vollständig aufgenommene Anfrage wert ist
Eine Bürokraft nur fürs Telefon kostet Sie mit Lohnnebenkosten über 3.100 Euro im Monat. Sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen da, also an 83 Prozent, und samstags um halb zwölf, wenn die Hochzeitsanfragen kommen, ist sie es nicht. Telofy kostet 79 Euro und nimmt an allen 365 Tagen an.
Ihr Team läuft nicht mehr zwischen Kühlraum und Telefon hin und her, um eine Gästezahl zu notieren. Jede Anfrage kommt mit denselben Pflichtfragen herein: Datum, Ort, Gästezahl, Anlass, Umfang, Allergien. Gleich, wer gerade am Anrichten steht und wer eigentlich abheben müsste.
Wer bei einer Anfrage niemanden erreicht, wählt den nächsten Partyservice in der Liste. Und wer drei Wochen auf ein zugesagtes Angebot wartet, storniert im Kopf längst: Im Hochzeitsforum weddix.de, abgerufen am 03.09.2026, rät eine Nutzerin der Wartenden, „jeden zweiten Tag“ anzurufen. Eine Anfrage, die vollständig auf dem Tisch liegt, wird noch am selben Abend zum Angebot.
Mit fast 13 Milliarden Euro Umsatz war die Catering-Branche in Deutschland 2023 laut Statista, abgerufen am 03.09.2026, ein großer Markt, und er läuft überwiegend übers Telefon. Telofy nimmt dem Team das Abheben ab, damit es beim Anrichten bleibt, wo die Feier verdient wird.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokraft, branchenübergreifend, in Vollzeit, Median brutto (StepStone, Stand 2026, Abruf 03.09.2026)2.583 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 602 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.185 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Catering- und Partyservice kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Catering- und Partyservice ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy für Ihren Partyservice ein
Sie richten alles im Portal selbst ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage liefert Begrüßung und häufige Fragen als Entwurf, den Sie auf Ihren Betrieb umschreiben.
Was uns gefragt wird.
Weiß Telofy, ob ein Termin frei ist?
Den Kalender und die Kapazität der Küche führen Sie. Telofy nimmt die Anfrage vollständig auf und sagt dem Kunden offen, dass sich der Betrieb mit einem Angebot meldet. Für Verkostungen können Sie über cal.com feste Zeitfenster freigeben, die Telofy dann direkt vormerkt.
Gibt Telofy Auskunft zu Allergenen?
Beraten tut Ihr Haus, schriftlich und mit den Unterlagen in der Hand: Nach § 4 Absatz 4 der Lebensmittelinformations-Durchführungsverordnung ist genau diese Dokumentation die Grundlage jeder mündlichen Auskunft. Telofy nimmt jede genannte Allergie mit Namen, Auftrag und Rückrufnummer auf und markiert sie, damit Ihre Küche sie vor dem Einkauf sieht.
Nennt Telofy Preise am Telefon?
Ja, sobald Sie Ab-Preise pro Person im Katalog hinterlegt haben. Der Katalog ist ab dem Tarif Pro enthalten. Im Starter antwortet Telofy auf Preisfragen aus den Fragen und Antworten, die Sie selbst formulieren.
Was passiert bei Änderungen am Veranstaltungstag?
Meldet ein Kunde eine geänderte Adresse, eine neue Gästezahl oder eine Allergie, entsteht eine dringende Nachricht, die sofort per Telegram, E-Mail oder Web-Push bei der zuständigen Person landet, in Sekunden, nicht erst am Abend.
Sagt Telofy Stornos oder Rückerstattungen zu?
Über Rückerstattung und Kulanz entscheiden allein Sie. Für Storno und Anzahlung gibt es ohnehin nur Ihre eigenen Bedingungen, und genau die nennt Telofy als Auskunft, so wie Sie sie hinterlegt haben.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht, dieser Hinweis bleibt fest. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, das Gespräch verläuft in natürlicher Sprache. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Reicht der Starter für einen Partyservice?
Für die meisten Betriebe ja: 800 Gesprächsminuten ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, und eine Anfrage dauert selten länger als zwei Minuten. Wollen Sie zusätzlich Ab-Preise im Katalog nennen lassen oder mehrere Nummern betreiben, nehmen Sie den Tarif Pro mit 2.600 Minuten.
Was Telofy eines Catering- und Partyservice abnimmt.
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