Wir nehmen Ihrem Laden das Klingeln ab.
Der Beratungstermin steht im Kalender, bevor die Schlange an der Kasse kürzer wird. Ab 79 Euro im Monat.
- Etwas vorbestellen
- Nach dem Sortiment fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Fachgeschäft rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Jedes Klingeln an der Kasse kostet Sie Umsatz
Sie stehen allein im Laden, eine Kundin probiert das dritte Paar Schuhe, drei Leute warten an der Kasse. Und dann klingelt das Telefon. Wer rangeht, lässt die Schlange stehen. Wer rangehen lässt, verliert den Anruf, und mit ihm die Sonderbestellung, den Beratungstermin und den Stammkunden, der sein Rad woanders reparieren lässt.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Fachgeschäft jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So bekommt ein Fachgeschäft den Kunden, der nach Größe 44 fragt, samstags um halb eins vollständig aufgenommen, statt ihn ans Besetztzeichen zu verlieren.
Die Szene
Samstag, 12:30 Uhr, die beste Stunde der Woche. Vor der Kasse steht eine Schlange, die einzige Verkäuferin kniet vor einer Kundin mit vier Schuhkartons. Das Telefon läuft über Telofy.
Danach
Nach der Schlange braucht die Verkäuferin zwei Minuten: Regal, Anruf, Schuh in die Kiste unter dem Tresen. Der Kunde kommt am Montag und kauft. Ohne Telofy hätte er es an diesem Samstag zwölfmal klingeln lassen und beim Konkurrenten in der Nachbarstraße gefragt.
Zusammenfassung
Anrufer fragt nach dem Wanderschuh Modell X in Größe 44, braun, und möchte ihn zurückgelegt haben. Rückrufnummer liegt vor, das Geschäft sieht im Regal nach und meldet sich.
- Vorgang
- Nachricht
- Artikel
- Wanderschuh Modell X, Größe 44, braun
- Rückruf
- 0176 4455667
- Notiz
- Kunde möchte den Schuh zurückgelegt haben. Das Geschäft prüft den Bestand und ruft zurück.
Wer und was
So hat ein Fachgeschäft die erste Reparatur des Tages schon angenommen, bevor der Rollladen oben ist.
Die Szene
Montag, 08:40 Uhr, zwanzig Minuten vor der Öffnung. Die Werkstatt ist noch dunkel, der Inhaber räumt Ware ein. Das Telefon läuft über Telofy.
Danach
Beim Aufsperren um neun liegt der Vorgang auf dem Handy des Inhabers. Ein Klick in der Benachrichtigung, der Termin steht, die Kundin bekommt ihre Bestätigung. Er weiß um halb vier schon, dass ein Trekkingrad mit springender Schaltung kommt, und hat den Schaltzug bereitgelegt.
Zusammenfassung
Kundin meldet eine klemmende Schaltung am Trekkingrad, Gänge springen beim Hochschalten. Abgabetermin um 15:30 Uhr vorgemerkt, Rückrufnummer notiert, Kosten und Dauer schätzt die Werkstatt am Rad ein.
- Vorgang
- Termin
- Reparatur
- Trekkingrad, Gänge springen beim Hochschalten
- Rückruf
- 0157 8899221
- Notiz
- Abgabetermin 15:30 Uhr vorgemerkt. Kosten und Dauer schätzt die Werkstatt am Rad ein.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Rechnen Sie es gegen eine zweite Kraft
Eine Verkaufskraft in Vollzeit kostet Sie mit Lohnnebenkosten über 4.400 Euro im Monat. Sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen im Laden, also an 83 Prozent. Für die restlichen 45 Tage zahlen Sie ebenfalls, und das Telefon klingelt an ihnen genauso.
Telofy kostet 79 Euro im Monat und geht an allen 365 Tagen ran. Samstagmittag, Montag vor der Öffnung, am Feiertag um elf. Das ist der Unterschied, um den es hier geht.
Dazu kommt, was Sie im Laden zurückbekommen: Sie bedienen die Kundin vor Ihnen zu Ende, statt sich alle zehn Minuten zu entschuldigen. Das Beratungsgespräch, das den Schuh für 180 Euro verkauft, läuft ohne Unterbrechung durch.
In einem Beruf, in dem laut KOFA/IW Köln fast die Hälfte der gesamten Fachkräftelücke im Handel auf den Verkauf entfällt, ist die Frage nicht, ob Sie jemanden fürs Telefon einstellen. Die Frage ist, wer rangeht, solange Sie niemanden finden.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bruttomonatsgehalt Vollzeit im Einzelhandel, Stand Juni 2025 (HDE)3.628 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 845 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat4.473 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Fachgeschäft kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Fachgeschäfts ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie machen das selbst, im Portal, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage liefert Begrüßung und häufige Fragen, Sie tragen die Angaben Ihres Geschäfts ein.
Was uns gefragt wird.
Woher weiß Telofy, was wir vorrätig haben?
Den Bestand kennen Sie und Ihr Regal. Telofy nimmt bei einer Verfügbarkeitsfrage Artikel, Größe, Farbe und Rückrufnummer vollständig auf und legt sie Ihnen als Vorgang hin. Sie sehen einmal nach und rufen mit einer klaren Antwort zurück, statt dass der Kunde ins Leere telefoniert.
Kann Telofy einen Artikel für mich zurücklegen?
Telofy schreibt den Wunsch mit Artikel, Größe und Frist auf und speichert Name und Rückrufnummer für die Rückmeldung. Zurückgelegt wird der Artikel, sobald jemand aus dem Geschäft ihn in der Hand hat. Der Kunde weiß, dass sein Anliegen angekommen ist, und kommt wieder.
Nennt Telofy Preise am Telefon?
Ja, aus Ihrer eigenen Preisliste. Sie fotografieren sie einmal, ab dem Tarif Pro, danach nennt Telofy Artikelpreise und Reparaturpauschalen selbst. Bei individuellen Angeboten oder Rabatten nimmt er das Anliegen mit Rückrufnummer auf und legt es Ihnen hin.
Wie geht Telofy mit Reparaturen um?
Er fragt Gegenstand, Fehlerbild und Wunschtermin ab, nennt Ihre Annahmezeiten und merkt einen Abgabetermin vor. Kosten und Dauer schätzen Sie am Objekt ein und melden sich dazu unter der aufgenommenen Nummer. So steht das Rad vor Ihnen, bevor Sie das erste Wort mit der Kundin wechseln.
Was, wenn ein Kunde mich persönlich sprechen will?
Sie hinterlegen ein Stichwort, etwa Reklamation oder Inhaber. Fällt es im Gespräch, stellt Telofy Ihre Pflichtfragen und leitet dann an genau eine Nummer weiter, meist das Geschäftshandy. Der Anruf klingelt bei Ihnen, während der Kunde noch dran ist.
Klingt das nicht nach Roboter am Telefon?
Zu Beginn jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht, das bleibt so. Stimme und Tonfall wählen Sie, gesprochen wird in natürlicher Sprache, ohne Tastenmenü zum Durchdrücken. Hören Sie es sich an, tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Lohnt sich das für ein kleines Geschäft mit wenigen Anrufen?
Bei wenigen Anrufen zählt jeder einzelne umso mehr. Telofy ist monatlich kündbar und kostet im Starter 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher, für 800 Gesprächsminuten. Ein einziger Beratungstermin, der dadurch zustande kommt, trägt den Monat.
Was Telofy eines Fachgeschäfts abnimmt.
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Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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