Userlike heißt jetzt Lime Connect: und was dazu passt
Für Betriebe, die Userlike kannten oder suchen und einen Website-Chat ohne Team-Mindestgröße wollen. Stand: 02.11.2026.
Userlike heißt heute Lime Connect. Es ist stark im Live-Chat, bei dem Mitarbeiter selbst schreiben, und bündelt viele Kanäle an einer Stelle. Der Tarif Pro verlangt mindestens 3 Plätze, die KI kommt als Zusatz. Wer als kleiner Betrieb keinen Chat-Platz besetzen will, findet in Telofy eine Alternative: Website-Chat mit KI ab 45 € im Monat, ohne Mindestzahl an Plätzen, mit Terminbuchung und Übergabe ans Team schon im Einstieg.
Der Vergleich nennt beide Seiten fair. Alle Angaben zu Lime Connect stammen von dessen Preis-, Hilfe- und Dokumentationsseiten, abgerufen am 02.11.2026. Was wir dort nicht gefunden haben, steht als „nicht gefunden“; das heißt nicht, dass es fehlt.
Userlike, Lime Connect: wer ist das?
Userlike aus Köln ist ein Live-Chat-Anbieter für Unternehmen. Heute tritt das Produkt als Lime Connect auf: userlike.com leitet auf die Seite von Lime Connect bei Lime Technologies weiter, dort stehen die aktuellen Tarife und Preise. Teile der Hilfe-Seiten nennen noch alte Tarifnamen wie Flex und Corporate, deshalb ist bei einzelnen Angaben unklar, zu welchem Tarif sie gehören.
Wofür Lime Connect stark ist
- Live-Chat mit Menschen im Team. Ein Team übernimmt Gespräche mit Kontext, es gibt eine Mobile App im Browser, Makros und Live-Übersetzung.
- Viele Kanäle an einer Stelle. Website, App, WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger und SMS lassen sich bündeln.
- Ein kostenloser Platz. Der Tarif Free enthält einen Platz mit Website-Chat ohne KI.
- Server in Europa und eine KI, die ihr Wissen alle 7 Tage neu einliest.
- Viele Sprachen. Das Chatfenster gibt es in 25 Sprachen, die KI beantwortet laut Anbieter Fragen in über 80.
Hat Ihr Betrieb mehrere Leute, die tagsüber im Chat sitzen, und wollen Sie WhatsApp oder SMS im selben Postfach, ist Lime Connect eine gute Adresse.
Wo Telofy anders ist
| Punkt | Lime Connect | Telofy |
|---|---|---|
| Einstieg mit KI | Pro ab 105 € im Monat (87 € bei Jahreszahlung), mindestens 3 Plätze; KI-Agent als Zusatz ab 99 € im Monat mit 100 Unterhaltungen | 45 € im Monat, 100 Gespräche, KI von Anfang an |
| Plätze | Pro mindestens 3, Enterprise mindestens 5 | keine Mindestzahl |
| Termine selbst buchen | nicht gefunden | ja, in jeder Stufe; verschieben und absagen im selben Gespräch |
| Kalender | nicht gefunden | Ihr angebundener Kalender |
| Wenn niemand übernimmt | Der Chat-Button wird zum Kontaktformular, Antwort per E-Mail | Der Chat nimmt das Anliegen auf und sagt eine Rückmeldung zu |
| Eigene Marke | White Label nur im Tarif Enterprise | in jeder Stufe nur Ihr Name |
| Cookies | ein notwendiger Cookie, laut Anbieter mit Einwilligung der Besucher | keine Cookies |
| Laufzeit | monatlich oder jährlich; zur Kündigungsfrist widersprechen sich die Angaben (bis zu 3 Monate) | monatlich kündbar |
| Telefon | Voicebot in Vorabversion (Early Access) | Telefonassistent, Rückruf, Anrufer wird wiedererkannt |
Keine Plätze, kein Team nötig
Lime Connect rechnet in Plätzen, also in Mitarbeitern, die im Chat sitzen. Das passt zu einem Support-Team. Eine Zahnarztpraxis mit zwei Rezeptionistinnen, die schon am Telefon alle Hände voll zu tun haben, will keinen Platz besetzen. Sie will, dass Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Terminen beantwortet werden, ohne dass jemand tippt. Dafür ist der Telofy-Chat gebaut: Er antwortet aus dem Wissen Ihres Betriebs, bucht Termine und holt das Team nur dazu, wenn ein Besucher einen Menschen sprechen will.
Termine und Rückmeldung
Fertige Terminbuchung im Chat haben wir bei Lime Connect nicht gefunden, die Terminplanung steht dort als Anwendungsfall von Workflows und eigenen Anbindungen. Das ist Aufwand beim Kunden. Telofy bringt die Terminbuchung mit: Der Chat schlägt freie Zeiten aus Ihrem Kalender vor und trägt den gewählten Termin ein. Ist niemand im Büro, zeigt Lime Connect ein Kontaktformular. Der Telofy-Chat nimmt dagegen Name, Kontakt und Anliegen im Gespräch auf und legt den Punkt in dieselbe Liste wie Ihre Anrufe.
Abrechnung
Lime Connect rechnet die KI nach Unterhaltungen ab: im Zusatz 100 enthalten, ungenutzte lassen sich laut Preisseite in spätere Monate übertragen. Was beim Überschreiten passiert, ist uneindeutig, die FAQ spricht vom Wechsel in den nächsthöheren Tarif. Weil Tarif, Plätze und Zusatz getrennt gebucht werden, addieren wir hier keine Preise. Rechnen Sie den Gesamtpreis vor der Buchung selbst.
Bei Telofy zählt ein Gespräch ab der ersten Nachricht, mit höchstens 10 Nachrichten des Besuchers; nach 30 Minuten Pause beginnt ein neues. Sind die Gespräche des Monats verbraucht, entscheiden Sie vorher: nachbuchen mit Monatsdeckel oder ein schlichtes Kontaktformular. Die Speicherdauer stellen Sie zwischen 1 und 90 Tagen ein.
Was Telofy nicht bietet
Kein WhatsApp, kein Instagram, kein Messenger, keine SMS und keine Anbindungen an andere Programme. Es gibt auch keine Live-Chat-Zentrale für ein großes Team. Das ist eine bewusste Entscheidung: Der Chat ist für kleine Betriebe gebaut, die einen Chat nebenbei laufen lassen wollen.
Kurz entschieden
- Sitzen mehrere Personen im Chat? Dann prüfen Sie Lime Connect.
- Brauchen Sie WhatsApp, SMS oder Instagram im selben Postfach? Dann ebenfalls.
- Soll der Chat Anfragen beantworten und Termine buchen, während Sie arbeiten? Dann passt Telofy.
- Ist Ihnen wichtig, dass der Chat ohne Cookie-Einwilligung läuft? Dann Telofy.
Mehr zur Frage, wann Chatbot und wann Live-Chat sinnvoll ist, steht unter Chatbot oder Live-Chat. Den Überblick über sechs Anbieter finden Sie im Anbietervergleich. Die Seite Website-Chat zeigt den Chat mit Ihrer eigenen Website, kostenlos und ohne Anmeldung. Wie der Chat auf Ihre Seite kommt, beschreibt Website-Chat einbauen.
Quellen
- Lime Connect: Preise (abgerufen 02.11.2026)
- Lime Connect: KI-Automatisierung (abgerufen 02.11.2026)
- Lime Connect Docs: Connect AI, Knowledge Base (abgerufen 02.11.2026)
- Lime Connect FAQ: Einwilligung der Nutzer (abgerufen 02.11.2026)
- Lime Connect FAQ: Wenn ich nicht online bin (abgerufen 02.11.2026)
- Lime Connect Docs: Mobile App (abgerufen 02.11.2026)
- Telofy: Website-Chat, Preise und Fragen (abgerufen 03.11.2026)
Häufige Fragen dazu.
Heißt Userlike jetzt Lime Connect?
Ja. Userlike aus Köln tritt heute als Lime Connect auf, userlike.com leitet auf die Seite von Lime Connect weiter. Preise und Tarife stehen auf der Seite von Lime Connect; Teile der Hilfe nennen noch alte Tarifnamen.
Was kostet Lime Connect mit KI?
Nach der Preisseite vom 02.11.2026: Pro ab 105 Euro im Monat (87 Euro bei Jahreszahlung) mit mindestens 3 Plätzen. Der KI-Agent kommt als Zusatz ab 99 Euro im Monat mit 100 Unterhaltungen dazu. Free enthält einen Platz mit Website-Chat ohne KI. Preise netto.
Gibt es eine Userlike-Alternative für kleine Betriebe ohne Team?
Ja. Telofy ist ein Website-Chat mit KI ab 45 Euro im Monat, ohne Mindestzahl an Plätzen. Der Chat antwortet aus dem Wissen Ihres Betriebs, bucht Termine und holt Ihr Team dazu, wenn ein Besucher einen Menschen sprechen will.
Kann Lime Connect Termine im Chat buchen?
Eine fertige Terminbuchung im Chat haben wir bei Lime Connect nicht gefunden. Terminplanung wird dort als Anwendungsfall genannt; wie und mit welchem Kalender, ist nicht beschrieben. Eigene Anbindungen sind über Schnittstellen möglich. Telofy bucht Termine selbst und kann sie im selben Gespräch verschieben oder absagen.
Braucht Lime Connect eine Cookie-Einwilligung?
Nach der Hilfe von Lime Connect setzt der Chat einen technisch notwendigen Cookie, für den Sie laut Anbieter die Einwilligung der Besucher brauchen; empfohlen wird, das Skript erst nach Zustimmung zu laden. Der Telofy-Chat setzt keine Cookies. Lassen Sie sich im Zweifel zum Datenschutz beraten.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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