Wir sortieren Verkauf, Service und Disposition.
Die Probefahrt steht im Kalender, während Ihr Verkäufer am Fahrzeug bleibt. Ab 79 Euro im Monat.
- Termin vereinbaren
- Nach den Leistungen fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Autohaus rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Ein verpasster Anruf ist ein verkauftes Auto weniger
Der Interessent hat gerade Ihr Inserat offen und die drei Inserate der Mitbewerber daneben. Er ruft an, während beide Verkäufer mit Kundenpaaren am Fahrzeug stehen und die Serviceannahme einen Wagen entgegennimmt. Kommt er nicht durch, verschiebt er das Gespräch nicht auf später, er klickt weiter. Am Werkstatttresen geht es um ein Ersatzteil, hier geht es um eine Marge im vierstelligen Bereich, die in derselben Minute zu einem anderen Händler wandert.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Autohaus jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So holt Ihr Autohaus den Interessenten aus dem Inserat ins Haus, während beide Verkäufer im Gespräch bleiben: Probefahrt vorgemerkt, Inzahlungnahme notiert.
Die Szene
Samstag, 11:40 Uhr. Beide Verkäufer stehen mit Kundenpaaren am Fahrzeug, die Serviceannahme übergibt einen Wagen, und am Empfangstresen klingelt das Telefon.
Danach
Der Verkäufer liest den Lead auf dem Handy, sobald sein Kundengespräch zu Ende ist, prüft den Golf im Bestand und bestätigt die Probefahrt mit einem Klick in der Benachrichtigung. Um 14 Uhr sitzt ein Interessent im Auto, der sonst beim nächsten Inserat gelandet wäre.
Zusammenfassung
Interessent meldet sich zu einem Golf aus Inserat 8821 und möchte wissen, ob das Fahrzeug noch verfügbar ist. Probefahrt für Samstag, 14 Uhr, vorgemerkt, außerdem Inzahlungnahme eines Golf, Baujahr 2018, rund 90.000 Kilometer, gewünscht.
- Vorgang
- Lead
- Inserat
- 8821, VW Golf, Probefahrt Samstag 14 Uhr vorgemerkt
- Rückruf
- 0171 2345678
- Notiz
- Möchte den Golf aus Inserat 8821 probefahren und seinen jetzigen Golf, Baujahr 2018, rund 90.000 Kilometer, in Zahlung geben. Verfügbarkeit und Bewertung übernimmt das Autohaus nach dem Gespräch.
Wer und was
So bleibt Ihr Autohaus nach Feierabend für den Kunden erreichbar, der seit Wochen auf sein Bestellfahrzeug wartet.
Die Szene
Dienstag, 19:10 Uhr. Das Autohaus ist seit einer Stunde zu, das Telefon läuft nach Ladenschluss vollständig auf Telofy.
Danach
Der Vorgang liegt am nächsten Morgen vor der Disposition, komplett mit Auftragsnummer und der Uhrzeit, zu der der Kunde ans Telefon geht. Ein Rückruf genügt, und der Kunde hat seine Antwort, statt am Abend gegen ein Freizeichen zu reden.
Zusammenfassung
Kunde erkundigt sich nach dem Lieferstatus seines bestellten Fahrzeugs, der Anruf kam außerhalb der Geschäftszeiten herein. Auftragsnummer und Rückrufzeit aufgenommen, den Liefertermin klärt die Disposition beim Hersteller.
- Vorgang
- Nachricht
- Bestellfahrzeug
- Auftragsnummer 4471, bestellt Anfang Juni
- Rückruf
- 0152 3344556, vormittags erreichbar
- Notiz
- Fragt nach dem Liefertermin seines Bestellfahrzeugs. Die Disposition fragt beim Hersteller ab und ruft am Vormittag zurück.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein erreichbares Autohaus einbringt
Eine Kraft am Empfang kostet Sie mit Lohnnebenkosten über 3.600 Euro im Monat. Bezahlt wird der ganze Tag, auch die Stunden ohne Anruf, und im Urlaub, bei Krankheit und am Samstagnachmittag steht der Tresen leer. Telofy kostet ab 79 Euro und geht an allen 365 Tagen ran.
Verkauf, Service und Disposition laufen bei Ihnen über dasselbe Telefon. Telofy sortiert schon im Gespräch: Der Inseratsanruf wird zum Lead mit Probefahrttermin, die Statusfrage zum Vorgang für die Disposition, die Panne zur sofortigen Weiterleitung. Ab dem Tarif Pro bekommt jede Abteilung ihre eigene Nummer mit eigener Begrüßung.
Wer aus einem Fahrzeugportal heraus anruft, hat drei weitere Anbieter im Blick. Der Händler, bei dem jemand rangeht, bleibt im Rennen. Ein einziges zusätzlich verkauftes Fahrzeug im Jahr trägt den Beitrag um ein Vielfaches.
Am Fahrzeug verdient Ihr Autohaus Geld, am Empfangstresen verliert es Zeit. Telofy nimmt dem Team das Klingeln ab, damit verkauft und angenommen wird, statt zum Hörer zu laufen.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Serviceassistenz in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, 35.590 €/Jahr, Abruf 03.09.2026)2.966 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 691 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.657 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Autohaus kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Autohauses ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten Telofy selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage bringt Begrüßung und erste Fragen mit, Sie passen sie an Ihr Haus an.
Was uns gefragt wird.
Sagt Telofy, ob ein Fahrzeug noch da ist?
Den Bestand führen Sie, deshalb nimmt Telofy Inseratsnummer und Rückrufnummer auf und sagt dem Interessenten offen, dass der Verkauf prüft und zurückruft. Der Lead liegt Sekunden später auf dem Handy Ihres Verkäufers, und der Anrufer hat einen Termin statt einer Warteschleife.
Verhandelt Telofy über den Preis?
Feste Beträge nennt er gern: Was ab dem Tarif Pro im Katalog steht, etwa Inspektions- und Umrüstpauschalen, sagt er direkt am Telefon. Über Nachlass und Endpreis eines Fahrzeugs spricht Ihr Verkäufer, und Telofy führt den Interessenten mit Termin und Rückrufnummer genau dorthin.
Bewertet Telofy die Inzahlungnahme?
Er erfasst Modell, Baujahr, Kilometerstand und Ausstattung, damit Ihr Verkäufer vorbereitet ins Gespräch geht. Den Wert legt das Autohaus fest, sobald der Wagen auf dem Hof steht, und genau das sagt Telofy dem Anrufer auch.
Kann Telofy einen Kaufvertrag abschließen?
Unterschrieben wird bei Ihnen im Haus, und das aus gutem Grund: Ein telefonisch geschlossener Vertrag kann als Fernabsatzgeschäft gelten und dem Kunden ein Widerrufsrecht nach § 312g BGB geben, das beim Kauf im Autohaus entfällt. Telofy bringt den Kunden mit Termin und vollständigen Angaben zu Ihnen.
Berät Telofy zur Finanzierung?
Er führt die Frage direkt zum Termin bei Ihrer Finanzierungsfachkraft, mit Wunschzeit, Fahrzeug und Rückrufnummer. Über Rate und Konditionen spricht dann der Mensch, der sie auch anbieten darf.
Klingt das nicht nach Roboter am Telefon?
Telofy sagt zu Beginn jedes Gesprächs offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht; dieser Hinweis steht fest in der Begrüßung. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, gesprochen wird in natürlicher Sprache. Hören Sie es sich an, tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Lassen sich Verkauf und Service trennen?
Ab dem Tarif Pro bekommt jede Abteilung ihre eigene Nummer mit eigenem Mitarbeiter, eigener Begrüßung und eigenen Terminarten. Im Starter, ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, läuft alles über eine Nummer, und Telofy sortiert im Gespräch nach dem Anliegen.
Was Telofy eines Autohauses abnimmt.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.