Was ein Chatbot für Ihre Website wirklich kostet

Kurz gesagt: Die Einstiegspreise der hier verglichenen Anbieter reichen von 24,17 Dollar im Monat (Tidio Starter, die KI kostet extra) bis 750 Euro im Monat (moinAI bei Jahreszahlung). Entscheidend ist weniger der Einstiegspreis als die Abrechnungseinheit: Gespräche, Nachrichten, Plätze oder Credits. Bei Telofy kostet der Website-Chat ab 45 Euro im Monat für 100 Gespräche, Terminbuchung, Übergabe ans Team und Fotos vom Besucher sind in jeder Stufe enthalten.

Wer Angebote vergleicht, stößt schnell auf Preise, die sich nicht nebeneinanderlegen lassen. Ein Anbieter nennt Plätze, der nächste Nachrichten, der dritte Gespräche. Dieser Beitrag erklärt die Modelle und zeigt, was sie im Betrieb bedeuten.

Wonach abgerechnet wird

Bei Telofy zählt ein Gespräch ab der ersten Nachricht des Besuchers. Es umfasst bis zu 10 Nachrichten des Besuchers, ein Foto zählt als eine Nachricht. Nach 30 Minuten Pause beginnt ein neues Gespräch. Einträge über das Kontaktformular zählen nicht.

Einstiegspreise im Vergleich

Alle Angaben stammen von den Preisseiten der Anbieter, abgerufen am 02.11.2026, netto wie dort ausgewiesen. Dollarpreise bleiben Dollar. Was wir nicht gefunden haben, steht nicht in der Tabelle.

Eine Gesamtsumme für Tidio oder Lime Connect rechnen wir bewusst nicht aus: Aus den Preisseiten geht nicht eindeutig hervor, wie Tarif und KI-Zusatz zusammenspielen. Fragen Sie beim Anbieter nach dem Endpreis für Ihren Fall. Den Funktionsvergleich finden Sie unter Website-Chat mit KI: Anbieter im Vergleich.

Die Stufen von Telofy

Mit zwölf Monaten Laufzeit ist der Monatspreis niedriger, abgebucht wird trotzdem monatlich; ohne Kündigung drei Monate vor dem Ende verlängert sich die Laufzeit um zwölf Monate. Wer den Chat zum Telefonassistenten dazubucht, zahlt weniger, und der Chat folgt dann der Zahlweise des Telefon-Vertrags. Den Chat ohne Telefonnummer gibt es auch einzeln. Aktuelle Preise stehen auf Preise: Website-Chat.

Je Gespräch ergibt das bei monatlicher Zahlung rechnerisch 0,45 Euro in Starter, 0,35 Euro in Pro und 0,22 Euro in Business, wenn das Kontingent voll genutzt wird.

Was passiert, wenn die Gespräche verbraucht sind

Ein laufendes Gespräch wird immer zu Ende geführt. Für neue Besucher entscheiden Sie vorher: Ab Werk erscheint ein schlichtes Kontaktformular ohne KI und ohne Aufpreis, die Anfragen landen als offene Punkte im Portal. Oder Sie buchen weitere Gespräche zu 15 Euro je angefangenen 100, also 0,15 Euro je Gespräch, mit einer Obergrenze, die Sie selbst festlegen. Bei 80 und 100 Prozent bekommen Sie Bescheid. So überrascht Sie am Monatsende keine Rechnung.

Bei Chatbase antwortet der Chat laut Dokumentation nicht mehr, wenn die Credits verbraucht sind. Bei fonio und Tidio haben wir dazu keine Beschreibung gefunden. Das ist ein guter Grund, vor der Buchung nachzufragen.

Kosten, die im Einstiegspreis fehlen

• Plätze: Lime Connect verlangt im Tarif Pro mindestens drei Plätze. Wer vor allem die KI nutzen will, zahlt für Plätze mit.
• KI als Zusatz: Bei Lime Connect und Tidio kostet die KI extra. Der niedrige Grundpreis enthält sie nicht.
• Eigener Auftritt statt fremdem Logo: Bei Tidio lässt sich das Logo in Free und Starter nicht entfernen, im Tarif Growth kostet das Entfernen als Zusatz 16,67 Dollar im Monat. Bei Chatbase sind es 99 Dollar im Monat. Bei fonio steht im Tarif Solo der Hinweis auf den Anbieter. Bei Telofy trägt der Chat in jeder Stufe nur Ihren Namen.
• Mindestlaufzeit: moinAI nennt mindestens drei Monate. Telofy ist bei monatlicher Zahlung zum Monatsende kündbar.
• Einrichtung: Das erste Einlesen Ihrer Website ist bei Telofy im Preis enthalten.

Ab wann sich ein Chatbot lohnt

Die Rechnung ist einfach. Bringt Ihnen ein Termin 45 Euro oder mehr, bezahlt schon ein einziger zusätzlicher Termin den Starter für den ganzen Monat. Bei Pro sind es 139 Euro, bei Business 449 Euro. Ein Beispiel mit erfundenen Zahlen: Hat ein Auftrag in Ihrem Betrieb einen durchschnittlichen Wert von 200 Euro, trägt sich Pro mit einem zusätzlichen Auftrag im Monat.

Das setzt nicht voraus, dass der Chat alles ersetzt. Es genügt, dass er die Anfrage um 21:40 Uhr annimmt, die sonst bis morgen gewartet hätte. Wie viele Besucher Ihrer Website wirklich schreiben, wissen Sie erst nach einigen Wochen. Starten Sie deshalb in der kleinsten Stufe und beobachten Sie den Verbrauch.

Selbst bauen: günstiger oder nicht?

Wer einen Chatbot selbst entwickeln lässt, zum Beispiel über die Schnittstelle eines KI-Anbieters, zahlt einmal für die Entwicklung und danach für jede Nutzung. Hinzu kommen Dinge, die im ersten Angebot oft fehlen: Pflege, wenn sich Ihre Website ändert, Schutz davor, dass Fremde den Chat für andere Zwecke nutzen, Datenschutzunterlagen, eine Übergabe an Ihr Team und die Anbindung an Ihren Kalender. Für kleine Betriebe lohnt sich das selten. Mehr dazu unter ChatGPT auf der Website einbinden.

Sechs Fragen vor der Buchung

1. Wonach wird abgerechnet, und was zählt als eine Einheit?
2. Was passiert, wenn das Kontingent aufgebraucht ist?
3. Ist die KI im Preis, oder kommt sie als Zusatz?
4. Wie viele Plätze sind im Preis, und braucht ein Ein-Personen-Betrieb mehr?
5. Wessen Name steht im Chatfenster?
6. Wie lange läuft der Vertrag, und wann kann ich kündigen?

Wie das in einer einzelnen Branche aussieht, zeigt zum Beispiel die Seite Chatbot für Handwerker. Auf der Seite Website-Chat probieren Sie den Chat mit Ihrer eigenen Website aus.

Quellen

1. fonio.ai: Preise (Webchat) (abgerufen 02.11.2026)
2. Lime Connect: Preise (abgerufen 02.11.2026)
3. Tidio: Pricing (abgerufen 02.11.2026)
4. Chatbase: Pricing (abgerufen 02.11.2026)
5. Chatbase Docs: Nutzung und Credits (abgerufen 02.11.2026)
6. moinAI: Preise (abgerufen 02.11.2026)
7. Telofy: Website-Chat, Preise und Fragen (abgerufen 03.11.2026)