Wir gehen ran, wenn Sie Feierabend machen.
Der Anruf um 19:40 Uhr liegt morgens fertig im Portal, Ihr Handy blieb still. Ab 79 Euro im Monat.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Unsere Kunden reagieren viel positiver darauf als gedacht. Unser Team wird im Alltag deutlich weniger unterbrochen. Trotzdem ist das Telefon jederzeit erreichbar und unsere Kunden bekommen sofort eine Antwort.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Jeder Abendanruf, den niemand annimmt, kostet Sie Geld
„Ist es normal, dass der Tierarzt sonntags nicht erreichbar ist?“, fragt ein Hundehalter in einem Tierforum, abgerufen am 3. September 2026. Die Frage stellen sich Anrufer bei jedem Betrieb, der abends und am Wochenende gar nicht erst abhebt. Wer nach Geschäftsschluss niemanden erreicht, wählt die nächste Nummer. Verloren geht dabei selten der Anruf allein, sondern der Auftrag, der daranhängt.
Für wen das gedacht ist.
Jeder Beruf hat seine eigene Seite, mit eigenem Anruf, eigenen Anliegen und eigenen Fragen.
So kann das aussehen.
Drei Fälle aus drei Betrieben. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Ein Malerbetrieb kann so eine Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten aufnehmen, während der Meister längst zu Hause ist.
Die Szene
Dienstag, 19:40 Uhr. Der Meister ist seit Feierabend zu Hause, die Rufumleitung „immer“ läuft seit 17 Uhr, das Handy bleibt aus.
Danach
Der Malermeister sieht den Lead am nächsten Morgen um sieben Uhr im Portal und bestätigt die Besichtigung per Klick in der Benachrichtigung. Sein Handy blieb den ganzen Abend still, der Auftrag lag trotzdem am Morgen bereit.
Zusammenfassung
Anruferin möchte eine Dreizimmerwohnung mit etwa siebzig Quadratmetern vor dem Einzug streichen lassen, alte Tapeten müssen entfernt werden. Eine Besichtigung ist für Donnerstag, 17:00 Uhr vorgemerkt, Name und Rückrufnummer liegen vor.
- Vorgang
- Lead
- Besichtigung
- 3 Zimmer, ca. 70 m², alte Tapeten, Besichtigung Do 17:00 vorgemerkt
- Rückruf
- 0157 6612345
- Notiz
- Vorgemerkt um 19:41 Uhr, Rufumleitung seit 17 Uhr aktiv.
Wer und was
Ein Versicherungsmaklerbüro kann so eine Schadensmeldung vollständig aufnehmen, obwohl am Samstag niemand im Büro sitzt.
Die Szene
Samstag, 10:15 Uhr. Das Büro ist geschlossen, die Rufumleitung „wenn niemand rangeht“ ist aktiv, das Wochenende hat gerade erst begonnen.
Danach
Der Makler öffnet die Meldung am Montagmorgen im Portal, prüft den Vertrag und ruft den Kunden zurück, bevor der reguläre Tag beginnt. Nachgefragt werden muss dafür nichts.
Zusammenfassung
Kunde meldet einen Wasserschaden durch eine ausgelaufene Spülmaschine, der Schaden ist bereits gestoppt. Vertragsart, Hergang, Fotohinweis und Rückrufnummer sind aufgenommen, der Makler meldet sich am Montag.
- Vorgang
- Ticket
- Schaden
- Wasserschaden Küche, Spülmaschine, Hahn bereits abgestellt, Fotos vorhanden
- Rückruf
- 0176 5544332
- Notiz
- Deckungsfrage bleibt beim Makler, Meldung liegt für Montag bereit.
Wer und was
Eine Tierarztpraxis kann so einen Sonntagsanruf beantworten, obwohl am Empfang niemand sitzt.
Die Szene
Sonntag, 10:20 Uhr. Die Praxis ist geschlossen, die Rufumleitung „immer“ ist am Wochenende aktiv.
Danach
Das Praxisteam sieht die Nachricht am Montag früh im Portal und ruft zurück, um einen Termin zu vereinbaren. Der Halter hat am Sonntag eine Antwort bekommen, die Praxis hat den Patienten behalten.
Zusammenfassung
Hundehalter meldet, dass der Hund seit einem Tag nicht frisst, sich sonst unauffällig verhält. Die Nummer des tierärztlichen Notdienstes wurde genannt, zusätzlich liegt eine Nachricht mit Rückrufnummer für Montag vor.
- Vorgang
- Nachricht
- Tier
- Hund, frisst seit einem Tag nicht, sonst unauffällig
- Rückruf
- 0159 2231145
- Notiz
- Notdienstnummer der Region genannt, Entscheidung über den Weg liegt beim Halter.
So verkauft Telofy für Sie nach Feierabend
„Ich stelle mein Telefon auf mein Geschäftszimmer um und bin konsequent nicht erreichbar“, schreibt ein Anwalt im Forum jurawelt.com am 23. Dezember 2011. Verständlich, nur behandelt diese Umstellung den dringenden Anruf genauso wie den, der bis morgen Zeit hat. Telofy nimmt beide an, sortiert sie und lässt nur das klingeln, was wirklich nicht wartet.
So meldet er sich, wenn Sie ihn anrufen.
Kein Formular, keine Anmeldung. Sie wählen die Nummer und hören in einer halben Minute, wie Ihr Empfang klingen würde.
Was die Stunden nach Feierabend einbringen
Ein Anruf um neunzehn oder einundzwanzig Uhr ist kein Zufall. Es ist der einzige Moment, in dem jemand nach der eigenen Arbeit Zeit findet, sich um Wohnung, Zimmer oder Vertrag zu kümmern. Für 79 Euro im Monat wird aus diesem Anruf ein Vorgang mit Namen, Anliegen und Rückrufnummer, den Sie am Morgen abarbeiten, statt ihn im Anrufprotokoll als entgangene Gelegenheit zu entdecken.
Eine Bandansage merkt sich der Anrufer, und zwar im Negativen: Eine Bewertung zu einer Fitnesskette auf einem Bewertungsportal beschreibt im August 2024 genau dieses Erlebnis. Ein Gespräch, das auf das Anliegen eingeht, den Terminwunsch aufnimmt und eine Rückrufnummer sichert, hinterlässt einen anderen Eindruck und einen anderen Auftragseingang.
Ein externer Telefonservice berechnet für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten häufig einen Aufschlag, laut phonea.de rund 2,70 Euro statt 1,40 Euro je Anruf, abgerufen am 3. September 2026. Bei Telofy steht ein fester Monatspreis, egal ob der Abend ruhig bleibt oder das Telefon nach dem Sturm nicht stillsteht.
Eine eigene Kraft für die Abendstunden kostet Sie den ganzen Monat, auch in den Stunden ohne Anruf, dazu Urlaub, Krankheit und Einarbeitung. Für einen Malerbetrieb heißt die Zeitregel: eine Person weniger, die abends erreichbar bleiben muss. Für eine Zentrale mit eigenem Servicedesk heißt sie: eine Warteschlange, die nach Ladenschluss niemanden mehr bindet. Wo das Gesetz persönliche Erreichbarkeit vorschreibt, etwa in der Pflege nach § 132a SGB V, steht Telofy der Bereitschaft vor und hält ihr den Rücken frei.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Empfangskraft in Vollzeit, Bruttogehalt im Monat (StepStone, Hamburg, 32.200 € im Jahr, abgerufen 03.09.2026)2.683 €
- Lohnnebenkosten des Arbeitgebers: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, 2025)+ 625 €
- Arbeitgeberkosten im Monat3.308 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab.
Was das kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
So richten Sie den Feierabend ein
Die Einrichtung läuft im Portal, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Sie tragen die Zeiten und Regeln Ihres eigenen Betriebs ein, den Rest übernimmt die nächstliegende Branchenvorlage.
Was uns gefragt wird.
Berät er nachts?
Telofy beantwortet nachts alles, was Sie in den Fragen und Antworten hinterlegt haben, etwa Öffnungszeiten, Anfahrt oder Einsatzgebiet. Die fachliche Beratung führt Ihr Team am nächsten Tag, mit allen Angaben bereits im Vorgang.
Was passiert mit einem Notfall um drei Uhr?
Erkennt Telofy Hinweise auf akute Gefahr, etwa Gasgeruch oder Atemnot, nennt er den festen Satz mit dem Verweis auf den Notruf 112 und leitet an Ihre Bereitschaftsnummer weiter. Alles Übrige legt er als Vorgang mit Rückrufnummer für den Morgen an.
Muss ich abends die Umleitung selbst schalten?
Sie haben die Wahl: Entweder schalten Sie die Umleitung „immer“ per Kurzwahlcode ein, sobald Sie Feierabend machen, oder Sie stellen dauerhaft auf „wenn niemand rangeht“ um. Dann übernimmt Telofy von selbst, sobald bei Ihnen niemand abhebt.
Bucht er nachts Termine?
Ja, über den verbundenen cal.com-Kalender bucht oder merkt Telofy Termine auch spät am Abend vor. Eine Vormerkung bestätigen Sie am nächsten Morgen per Klick in der Benachrichtigung, verfällt sie, ruft Telofy den Anrufer zurück und nennt den Grund.
Weckt er mich für jeden Anruf?
Nur ein von Ihnen festgelegtes Stichwort schickt sofort eine Meldung aufs Handy. Reguläre Anfragen warten gesammelt im Portal, bis Sie am Morgen den ersten Kaffee trinken.
Reicht das für einen Pflegedienst?
Wo das Gesetz persönliche Erreichbarkeit vorschreibt, etwa nach § 132a SGB V in der Pflege, steht Telofy der Bereitschaft vor: Er nimmt jeden Anruf an, sortiert ihn und leitet Dringendes an die hinterlegte Nummer weiter, damit die Bereitschaft nur die Anrufe bekommt, für die sie zuständig ist.
Was kostet das im Vergleich zu einem Telefonservice?
Ein externer Telefonservice berechnet für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten häufig einen Aufschlag, etwa 2,70 Euro statt 1,40 Euro je Anruf nach Angaben von phonea.de, abgerufen am 3. September 2026. Telofy kostet ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, mit 800 Gesprächsminuten im Starter.
Was sonst noch liegen bleibt.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.