Chatbot-Agentur: den Website-Chat als laufende Leistung verkaufen, das Telefon als zweiten Schritt
Einen Chatbot zu bauen ist heute kein Geschäftsmodell mehr. Ihn bei zwanzig Betrieben gut einzurichten, zu pflegen und auszuwerten, schon.
Eine Chatbot-Agentur verdient heute weniger am Bauen als an Einrichtung, Pflege und Auswertung. Mit dem Telofy-Website-Chat bekommen Sie ein fertiges Produkt unter Ihrer Marke, Sie kaufen ihn 25 % unter Listenpreis ein und verkaufen ihn zu Ihrem Preis, ohne eigene Gebühr, und Ihre Betreuung berechnen Sie als eigene Leistung. Wer den Chat beim Kunden etabliert hat, verkauft den KI-Telefonassistenten als zweites Produkt an denselben Betrieb.
Vor zwei Jahren war ein KI-Chatbot auf einer Website noch ein Projekt mit Programmieraufwand. Heute bindet jeder Baukasten ein Sprachmodell an. Die Folge für Agenturen: Mit dem Bau allein lässt sich kaum noch Geld verdienen, mit dem Betrieb dagegen schon. Ein Chatbot, der falsche Öffnungszeiten nennt oder bei jeder zweiten Frage passt, schadet dem Betrieb mehr, als er nützt. Genau dafür bezahlen Kunden eine Agentur.
Was eine Chatbot-Agentur verkauft
Einrichtung (einmalig). Die Website des Kunden einlesen lassen, die vorgeschlagenen Fragen und Antworten prüfen und bestätigen, Kalender anbinden, Übergabe ans Team festlegen, Erreichbarkeitszeiten setzen, Chat einbauen. Eingebaut wird über Anleitungen für gängige Baukästen, ein WordPress-Plugin oder den Einbaucode.
Pflege (monatlich). Neue Leistungen, geänderte Preise, Urlaubszeiten. Wer die Website betreut, betreut ab jetzt auch das, was der Chat darüber sagt.
Auswertung (monatlich oder quartalsweise). Welche Fragen kommen immer wieder, wo musste das Team übernehmen, welche Antwort fehlt? Daraus entstehen Verbesserungen an Chat und Website zugleich. Ein Bericht mit drei konkreten Empfehlungen ist für viele Betriebe greifbarer als jedes Dashboard.
Warum fertig statt selbst gebaut
Ein eigener Chatbot auf Basis eines Sprachmodells ist schnell vorgeführt. Im Betrieb kommen die Fragen, die über den Erfolg entscheiden: Wie wird gezählt und abgerechnet? Wo liegen die Gesprächsinhalte, und wie lange? Wie kommt der Hinweis auf das KI-System in jedes Gespräch? Wer haftet, wenn die Schnittstelle ihr Modell ändert?
Beim Telofy-Chat sind diese Fragen beantwortet. Ein Gespräch zählt ab der ersten Nachricht und umfasst höchstens 10 Nachrichten des Besuchers. Die Speicherdauer der Gesprächsinhalte stellt der Betrieb zwischen 1 und 90 Tagen ein, vorgegeben sind 30. Der KI-Hinweis ist eingebaut und lässt sich nicht abschalten. Was beim Selbstbau anders ist, zeigt die Seite ChatGPT auf der Website einbinden.
Die Stufen, die Ihr Kunde bucht
| Stufe | Gespräche im Monat | Fotos je Gespräch | Listenpreis monatlich | Ihr Einkauf unter eigener Marke |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 100 | 1 | 45 € | 33,75 € |
| Pro | 400 | 2 | 139 € | 104,25 € |
| Business | 2.000 | 3 | 449 € | 336,75 € |
Preise netto, einzeln gebucht. Unter eigener Marke legen Sie den Preis je Stufe selbst fest, einzige Grenze ist Ihr Einkauf. Ein Beispiel: Pro für 159 € ergibt 54,75 € Marge je Kunde und Monat; der Verkaufspreis ist frei gewählt. Mehrgespräche kosten bei uns 15 € je angefangenem Paket zu 100 Gesprächen; unter eigener Marke setzen Sie auch dafür Ihren Preis. Ihr Verdienst darüber hinaus ist die Betreuung.
Vom Chat zum Telefon
Der Chat ist der leichte Einstieg: Er kostet wenig, ist schnell eingebaut und zeigt dem Betrieb jeden Monat, welche Fragen seine Kunden stellen. Nach drei Monaten liegt eine einfache Frage auf dem Tisch: Was passiert mit denselben Fragen, wenn sie am Telefon kommen und niemand rangeht?
Darauf ist der KI-Telefonassistent die Antwort, unter derselben Marke und im selben Portal. Auch beim Telefon setzen Sie den Preis selbst; der Tarif Starter mit 800 Minuten kostet Sie im Einkauf 66,75 € im Monat. Im Partnerbereich legen Sie je Kunde fest, ob er Chat, Telefon oder beides buchen kann.
Ab wann sich die eigene Marke lohnt
Für den Chat allein fällt keine eigene Gebühr an, die eigene Marke kostet aber 199 € im Monat. Ob Ihre Chat-Marge das deckt, hängt von Ihrem Preis und der Zahl Ihrer Kunden ab; im Beispiel oben braucht es vier Pro-Kunden. Zwei sinnvolle Wege: Sie starten mit Vermitteln (20 %, ab zehn zahlenden Kunden 25 %, ohne Gebühr) und führen neue Kunden später unter eigener Marke, oder Sie führen die eigene Marke ohnehin für das Telefon und nehmen den Chat ohne Mehrkosten mit. Die Einzelheiten zum weißen Etikett stehen unter White-Label-Chatbot.
Alle Bedingungen für beide Wege stehen auf der Partnerseite; registrieren können Sie sich direkt unter Partner werden.
Quellen
- Telofy: Preise Website-Chat (abgerufen 04.11.2026)
- Telofy: Partnerprogramm (abgerufen 04.11.2026)
Häufige Fragen dazu.
Womit verdient eine Chatbot-Agentur heute Geld?
Mit Einrichtung, Pflege und Auswertung. Der Bau eines Chatbots ist durch fertige Produkte und Baukästen kein Engpass mehr; Betriebe bezahlen dafür, dass der Chat richtige Antworten gibt und aktuell bleibt.
Kann ich den Preis für den Website-Chat selbst festlegen?
Ja, unter eigener Marke. Sie kaufen jede Stufe 25 Prozent unter Listenpreis ein und legen den Verkaufspreis selbst fest, auch für Mehrgespräche. Beim Vermitteln zahlt Ihr Kunde unseren Listenpreis, und Sie bekommen Provision. Ihre Einrichtung und Betreuung berechnen Sie in beiden Fällen als eigene Leistung.
Wie verkaufe ich als Chatbot-Agentur zusätzlich Telefon-KI?
An denselben Kunden, wenn der Chat zeigt, welche Fragen immer wieder kommen. Der KI-Telefonassistent läuft unter derselben Marke im selben Portal, und beim Telefon setzen Sie den Preis selbst.
Wie lange werden Chat-Gespräche gespeichert?
Der Betrieb stellt die Speicherdauer der Gesprächsinhalte selbst ein, zwischen 1 und 90 Tagen. Vorgegeben sind 30 Tage.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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