Ab 79 Euro. An allen 365 Tagen.
Eine Empfangskraft kostet 3.597 Euro im Monat und ist an 215 von 260 bezahlten Tagen da. Telofy geht immer ran.
Drei Tarife, ein Preis je Minute.
Starter
89 €79 € / Monat
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Beliebteste Wahl
Pro
279 €239 € / Monat
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
469 €399 € / Monat
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
individuell
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar.
Rechnen Sie es nach.
Wer von morgens bis nachmittags jemanden am Telefon haben will, bezahlt eine Vollzeitkraft. Sie kostet, ob es klingelt oder nicht, und sie fehlt im Urlaub und bei Krankheit. Telofy kostet 79 Euro und fehlt nie.
Das Rechenbeispiel steht mit Quellen daneben. Ihre eigenen Zahlen kennen Sie besser.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Empfangskraft in Vollzeit, Bruttogehalt im Monat (gehalt.de, Median 35.004 Euro im Jahr, abgerufen 03.09.2026)2.917 €
- Lohnnebenkosten des Arbeitgebers: 23,30 Euro je 100 Euro Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 680 €
- Arbeitgeberkosten im Monat3.597 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Unterschied im Monat3.518 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen.
Alles, was drin ist.
64 Leistungen in 9 Gruppen, jede mit einem Satz, was sie für Ihren Betrieb bedeutet. Was hier nicht steht, gibt es nicht.
Nutzung6 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Gesprächsminuten pro MonatSo viele Minuten Telefonate sind in Ihrem monatlichen Preis schon enthalten. Ein- und ausgehende Anrufe zählen gleich. | 800 Min. | 2.600 Min. | 4.400 Min. | unbegrenzt |
| Preis je ÜberminuteNutzen Sie mehr Minuten als im Tarif enthalten, wird jede weitere Minute automatisch zu diesem Preis abgerechnet. | 15 Cent/Min. | 15 Cent/Min. | 15 Cent/Min. | individuell |
| Digitale MitarbeiterSo viele eigenständige KI-Mitarbeiter können Sie einrichten, zum Beispiel für unterschiedliche Standorte oder Aufgaben. | 1 | bis 3 | bis 10 | unbegrenzt |
| RufnummernSo viele Telefonnummern können Sie gleichzeitig mit Telofy verbinden, etwa für mehrere Standorte oder Abteilungen. | 1 | bis 3 | bis 10 | unbegrenzt |
| KatalogpositionenSo viele Preise und Leistungen können Sie im Katalog hinterlegen, den Ihr Mitarbeiter am Telefon nachschlägt. Der Katalog ist ab dem Pro-Tarif dabei. | – | bis 150 | bis 1.000 | unbegrenzt |
| Zeitschutz pro AnrufSie legen eine maximale Gesprächsdauer fest, nach der ein Anruf automatisch endet. Ein Schutz vor unerwartet hohen Kosten. |
Im Gespräch13 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Anliegen automatisch erfassenIhr Mitarbeiter stellt die Fragen, die Sie vorher festgelegt haben, und hält die Antworten strukturiert fest. | ||||
| Fragen & Antworten (FAQ)Häufige Fragen Ihrer Anrufer beantwortet der Mitarbeiter direkt aus den Informationen, die Sie hinterlegt haben. | ||||
| Preise & Leistungen nennenIhr Mitarbeiter schlägt Preise und Leistungen live im Gespräch aus Ihrem Katalog nach und nennt sie dem Anrufer. Setzt den Katalog voraus, der ab Pro dabei ist. | – | |||
| Termine anbieten und buchenDer Mitarbeiter prüft freie Termine in Ihrem Kalender und bucht sie erst, nachdem der Anrufer ausdrücklich zugestimmt hat. | ||||
| Terminarten abfragenBieten Sie mehrere Leistungen an, fragt der Mitarbeiter gezielt, welche der Anrufer meint, bevor er einen Termin anbietet. | ||||
| Bestellungen aufnehmenFür Gastronomie und Handel: Der Mitarbeiter erkennt Bestellungen als eigenen Vorgangstyp, statt sie nur als „Sonstiges“ abzulegen. | ||||
| Weiterleitung nach eigenen RegelnSie legen fest, wann ein Anruf an einen Menschen weitergeleitet wird, etwa außerhalb der Öffnungszeiten oder auf Wunsch des Anrufers. | ||||
| Nachricht aufnehmenPasst keine Regel, nimmt der Mitarbeiter Anliegen und Rückrufnummer auf, ohne selbst etwas zuzusagen. | ||||
| Notfall-ErkennungErkennt der Mitarbeiter Hinweise auf eine akute Notlage, verweist er sofort auf den Notruf, statt selbst einzuschätzen. | ||||
| Hinweis auf KI zu GesprächsbeginnJeder Anrufer erfährt gleich zu Beginn, dass er mit einem KI-Mitarbeiter spricht. Gesetzlich vorgeschrieben und fest eingebaut, lässt sich nicht abschalten. | ||||
| Auswahl an StimmenSie wählen die Stimme Ihres Mitarbeiters aus einer Bibliothek männlicher und weiblicher Stimmen für Deutsch und Englisch. | 8 Stimmen | 8 Stimmen | 8 Stimmen | 8 Stimmen |
| Tonfall einstellbarSie bestimmen, ob Ihr Mitarbeiter förmlich, freundlich oder locker klingt. Passend zu Ihrem Betrieb. | ||||
| Sprache frei wählbarSie legen die Sprache Ihres Mitarbeiters frei als Text fest, standardmäßig Deutsch; eine feste Sprachliste gibt es nicht. |
Termine & Kalender5 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Kalenderanbindung (cal.com)Ihr Mitarbeiter sieht freie Termine live in Ihrem cal.com-Kalender und trägt gebuchte Termine dort ein. Cal.com lässt sich seinerseits mit Google- und weiteren Kalendern verbinden. | ||||
| Drei Buchungsarten inkl. Vormerken mit BestätigungSie entscheiden je Mitarbeiter: automatisch buchen, nach festen Regeln buchen, oder nur vormerken. Dann bestätigen Sie den Termin selbst per Klick. | ||||
| Rückruf bei verfallener VormerkungBestätigen Sie eine Vormerkung nicht rechtzeitig, ruft der Mitarbeiter den Anrufer automatisch zurück und bietet einen neuen Termin an. | ||||
| Erinnerungen an offene VormerkungenSolange eine Vormerkung auf Ihre Bestätigung wartet, erinnert Sie das System rechtzeitig daran, damit sie nicht verfällt. | ||||
| Externe Kalender lesend einbinden (iCal)Termine aus anderen Kalendersystemen sieht Ihr Mitarbeiter automatisch alle 15 Minuten, wenn Sie eine iCal-Adresse hinterlegen. Geschrieben wird dort nichts. |
Danach6 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Automatische ZusammenfassungNach jedem Anruf steht eine kurze, maschinell erstellte Zusammenfassung des Gesprächs für Sie bereit. | ||||
| Dringlichkeit einschätzenJeder Anruf wird automatisch als niedrig, mittel oder hoch dringend markiert, damit Sie wichtige Anliegen zuerst sehen. | ||||
| VorgangsartenJeder Anruf wird als Lead, Ticket, Termin, Info, Bestellung oder Sonstiges einsortiert, damit Sie den Überblick behalten. | 6 Kategorien | 6 Kategorien | 6 Kategorien | 6 Kategorien |
| Anrufliste im PortalAlle Anrufe mit Datum, Dauer und Ergebnis finden Sie übersichtlich in Ihrem Kundenportal wieder. | ||||
| Statistik im PortalEine Übersicht über Anrufaufkommen und Ergebnisse zeigt Ihnen, wie Ihr Mitarbeiter tatsächlich genutzt wird. | ||||
| Wortprotokoll optional einschaltbarAuf Wunsch speichert Telofy den vollständigen Gesprächstext. Standardmäßig ist das ausgeschaltet. |
Benachrichtigung & Anbindung10 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Benachrichtigung per E-MailSie erhalten zu jedem Anruf automatisch eine E-Mail mit den wichtigsten Informationen. | ||||
| Benachrichtigung per Telegram mit SchaltflächenIn Telegram sehen Sie neue Anrufe sofort und können direkt in der Nachricht handeln, zum Beispiel eine Bestellung bestätigen. | ||||
| Web-Push-BenachrichtigungDirekt im Browser erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald ein neuer Anruf bearbeitet wurde. | ||||
| Küchen-/BestelldruckerBestellungen und Termine lassen sich direkt auf einem angeschlossenen Bondrucker ausdrucken, bis zu drei Drucker je Betrieb. | bis 3 | bis 3 | bis 3 | bis 3 |
| Eskalation bei offenen BestellungenNimmt niemand eine eingegangene Bestellung an, meldet sich das System automatisch aufs Handy, bevor die Abholzeit näher rückt. | ||||
| Webhooks für eigene SystemeWebhooks: Telofy meldet neue Anrufe, Vorgänge und Termine automatisch an Ihre eigenen Programme, sobald sie entstehen. | ||||
| Öffentliche APIÜber eine eigene Programmierschnittstelle können Sie Anrufe, Vorgänge und Termine aus Ihren eigenen Systemen heraus abrufen und selbst Rückrufe auslösen. | ||||
| MCP-AnbindungFür KI-Werkzeuge wie Claude oder andere Assistenten stellt Telofy dieselben Daten zusätzlich über den offenen MCP-Standard bereit. | ||||
| Eigene Werkzeuge (Custom Tools)Sie hinterlegen eigene Schnittstellen, die Ihr Mitarbeiter während des Gesprächs selbstständig aufruft, etwa um Daten aus Ihrem System nachzuschlagen. | ||||
| SIP-Trunk / eigene TelefonanlageStatt einer verwalteten Telofy-Nummer können Sie Ihre eigene Telefonanlage direkt anbinden. | – | – |
Rufnummer4 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Eigene Nummer per Rufumleitung behaltenSie behalten Ihre bestehende Nummer und leiten sie einmalig bei Ihrem eigenen Anbieter auf Telofy um. | ||||
| Neue deutsche Nummer erhaltenSie können sich direkt im Portal eine neue deutsche Telefonnummer einrichten lassen. | ||||
| Anleitungen für deutsche AnbieterFür Telekom, Vodafone, o2, 1&1, congstar und weitere Anbieter zeigt Telofy Schritt für Schritt, wie Sie umleiten. | 6 Anbieter | 6 Anbieter | 6 Anbieter | 6 Anbieter |
| Rufnummern selbst benennenSie vergeben eigene, leicht wiedererkennbare Namen für Ihre Nummern, etwa nach Standort. |
Ausgehende Anrufe2 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Rückruf bei verpasstem AnrufLegt ein Anrufer auf, ohne dass ein Anliegen erfasst wurde, ruft Ihr Mitarbeiter automatisch einmal zurück. | – | – | ||
| Rückruf per API auslösenIhre eigenen Systeme können über die Schnittstelle einen ausgehenden Anruf durch Ihren Mitarbeiter anstoßen. | – | – |
Datenschutz & Sicherheit12 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Keine dauerhafte TonaufzeichnungEs entsteht grundsätzlich keine Audiodatei des Gesprächs. Das liegt an der Bauweise, nicht an einer Einstellung. | ||||
| Wortprotokoll standardmäßig ausDer vollständige Gesprächstext wird im Ausgangszustand nicht gespeichert; Sie schalten ihn bei Bedarf selbst ein. | ||||
| Aufbewahrung einstellbar: 30 Tage bis 10 JahreSie legen selbst fest, wie lange Anrufdaten aufbewahrt werden, von 30 Tagen bis zu zehn Jahren, Vorgabe 30 Tage. | 30 Tage. 10 Jahre | 30 Tage. 10 Jahre | 30 Tage. 10 Jahre | 30 Tage. 10 Jahre |
| Automatische Löschung nach FristNach Ablauf der von Ihnen gewählten Frist löscht ein täglicher Systemlauf die Daten wirklich, nicht nur auf Anfrage. | ||||
| Verarbeitung in der EUSprachverarbeitung über Google Vertex AI in einer EU-Region, Anwendung und Datenbank in Deutschland, Sicherungen in der EU. Kein Drittland. | ||||
| Tägliche Sicherung, 35 Tage aufbewahrtIhre Daten werden täglich automatisch gesichert; die Sicherungen selbst werden nach 35 Tagen automatisch gelöscht. | ||||
| Zwei-Faktor-AuthentifizierungSie und Ihr Team können den Zugang zum Kundenportal zusätzlich mit einer App-basierten Zwei-Faktor-Anmeldung absichern. | ||||
| Zwei-Faktor-Pflicht einstellbarSie können festlegen, ob Zwei-Faktor optional, verpflichtend oder risikoabhängig verlangt wird. | ||||
| Sitzungstimeout einstellbarSie legen fest, nach wie vielen Minuten Inaktivität ein Mitarbeiter im Portal automatisch abgemeldet wird. | ||||
| Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusiveDen datenschutzrechtlich nötigen Auftragsverarbeitungsvertrag erhalten Sie automatisch bei der Registrierung, ohne Aufpreis. | ||||
| Keine Nutzung Ihrer Daten zum KI-TrainingIhre Daten und die Ihrer Anrufer werden vertraglich zugesichert nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. | ||||
| Meldung von Datenpannen innerhalb 24 StundenWird uns eine Verletzung des Datenschutzes bekannt, informieren wir Sie vertraglich zugesichert spätestens binnen 24 Stunden. |
Abrechnung & Support6 Leistungen
| Leistung | Starterab 79 € | Proab 239 € | Businessab 399 € | Enterpriseindividuell |
|---|---|---|---|---|
| Monatlich kündbarBei monatlicher Zahlweise können Sie mit einem Monat Frist zum Laufzeitende kündigen. Keine langfristige Bindung. | individuell | |||
| Jahreszahlung mit RabattZahlen Sie jährlich, sinkt Ihr monatlicher Preis spürbar. Abgebucht wird trotzdem monatlich. | individuell | |||
| Keine EinrichtungsgebührSie zahlen nur den laufenden Monats- oder Jahrespreis. Keine einmalige Gebühr für die Einrichtung. | individuell | |||
| Rechnung automatisch per E-MailJede Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail und finden sie zusätzlich im Kundenportal. | ||||
| Zahlungsart erst bei neuer Nummer nötigEine Zahlungsart müssen Sie erst hinterlegen, wenn Sie tatsächlich eine kostenpflichtige neue Nummer bestellen. | ||||
| Fester Ansprechpartner & SLANur im Enterprise-Tarif erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner und zugesicherte Reaktionszeiten. | – | – | – |
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Preise zuzüglich Umsatzsteuer, Telofy richtet sich an Unternehmer. Fragen zur Einrichtung beantwortet das Hilfe-Center.
Fragen zu Preisen und Abrechnung.
Was zählt als Gesprächsminute?
Jede angefangene Minute eines Gesprächs, das Telofy führt, eingehend wie ausgehend. Die Minuten eines Monats sind im Tarif enthalten; jede weitere kostet 15 Cent und steht am Monatsende auf der Rechnung.
Wie viele Minuten brauche ich?
Ein Gespräch dauert meist ein bis zwei Minuten. Mit 800 Minuten im Starter sind das rund 400 bis 800 Anrufe im Monat, das reicht den meisten kleinen Betrieben. Praxen, Kanzleien und Betriebe mit mehreren Standorten liegen bei Pro mit 2.600 Minuten. Den Verbrauch sehen Sie jederzeit im Portal, gewechselt wird mit einem Klick.
Gibt es eine Mindestlaufzeit oder Einrichtungsgebühr?
Alle Tarife sind monatlich kündbar, eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht. Bei jährlicher Zahlung ist der Monatspreis niedriger, die Jahressumme wird monatlich abgebucht.
Wann brauche ich eine Zahlungsart?
Erst, wenn Sie eine echte Rufnummer aktivieren. Bis dahin richten Sie alles ein und hören sich Ihren Mitarbeiter an, ohne etwas zu hinterlegen.
Was ist im Tarif Enterprise anders?
Kontingente nach Bedarf, ein fester Ansprechpartner und Vereinbarungen, die zu Ihrem Haus passen. Den Preis vereinbaren wir individuell. Schreiben Sie uns, wir melden uns am selben Werktag.
Kann ich den Tarif wechseln?
Jederzeit im Portal unter Abrechnung. Ein Wechsel nach oben gilt sofort, ein Wechsel nach unten zum nächsten Abrechnungszeitraum.
Erst hören, dann rechnen.
Ein Anruf, keine Anmeldung, kein Formular.