Ihre Nummer bleibt, wir gehen ran.

Sie behalten Ihre Nummer. Sie leiten sie einmalig bei Ihrem eigenen Anbieter auf die Nummer um, die Telofy Ihnen im Portal zeigt. Das dauert wenige Minuten und lässt sich jederzeit zurücknehmen. Ihre Kundschaft wählt weiter genau die Nummer, die sie kennt.

Welche Umleitung passt zu meinem Betrieb?

Es gibt drei Umleitungen, und Sie schalten jede einzeln.

„Immer“ leitet jeden Anruf sofort weiter, Ihr Telefon klingelt gar nicht erst. Das passt für Urlaub, Feiertage und geschlossene Zeiten.

„Bei besetzt“ greift, während Sie selbst telefonieren. Das ist die Wahl für den Vormittag in der Praxis und die Mittagszeit im Restaurant, wenn der zweite Anrufer sonst im Besetztzeichen landet.

„Bei Nichtannahme“ ist im Alltag die gängigste Einstellung. Ihr Telefon klingelt zuerst. Gehen Sie nach ein paar Klingelzeichen ran, bleibt alles wie immer. Gehen Sie nicht ran, übernimmt Ihr Telofy-Mitarbeiter.

Ein ausgeschaltetes Handy oder ein Funkloch deckt „immer“ am verlässlichsten ab, weil diese Umleitung unabhängig vom Zustand Ihres Telefons greift.

Welche Codes tippe ich ein?

Die Codes stammen aus dem GSM-Standard, den alle deutschen Mobilfunkanbieter verwenden. Sie tippen den Code auf der Wähltastatur ein, setzen für „Zielnummer“ die Nummer aus dem Telofy-Portal ein und drücken die Anruftaste.

Zum Ausschalten reicht der Code in der letzten Spalte, ganz ohne Zielnummer. Abends „immer“ einschalten und morgens wieder ausschalten geht so oft Sie möchten. Tippen Sie sorgfältig: Ein vertippter Stern oder eine falsche Ziffer, und die Umleitung greift ins Leere.

Und wenn ich Festnetz habe?

Beim einfachen Festnetzanschluss regelt jeder Anbieter die Umleitung für sich. Der schnellste Weg führt über die Kundenhotline oder das Online-Postfach Ihres Anbieters, mit der Bitte, Ihre Nummer auf die im Telofy-Portal angezeigte Zielnummer umzuleiten.

Was gilt bei meinem Anbieter?

Die Codes oben gelten überall. Bei einigen Anbietern geht es zusätzlich per Mausklick.

Telekom: Für Festnetz- und Glasfaser-Anschlüsse richten Sie die Umleitung online im Telefoniecenter ein, ganz ohne Tastencode.

Vodafone: Für Kabel- und Festnetz-Anschlüsse geht das online in MeinVodafone. Im Mobilfunk führen die Codes oben oder die MeinVodafone-App zum Ziel.

o2: Alternativ richten Sie die Umleitung in Mein o2 oder in der Mein-o2-App ein.

1&1: Die Einrichtung läuft auch online im 1&1 Control-Center, ganz ohne Tastencode.

congstar: Hier führen die Codes oben zum Ziel, oder ein kurzer Anruf beim congstar-Support.

Bei jedem anderen Anbieter nutzen Sie die Codes oben oder fragen dort nach „Rufumleitung einrichten“.

Ich habe eine Telefonanlage. Geht das auch?

Bei einer Fritzbox oder einer Cloud-Telefonanlage richten Sie die Umleitung direkt in der Verwaltungsoberfläche der Anlage ein, meist unter „Rufumleitung“ oder „Anrufweiterleitung“. Die Klickpfade unterscheiden sich von Anlage zu Anlage. Betriebe mit eigener Anlage binden sie ab dem Tarif Business per SIP-Trunk direkt an Telofy an, statt den Umweg über eine Umleitung zu gehen. Das lohnt sich bei mehreren Nebenstellen und mehreren Leuten am Empfang.

Wie prüfe ich, ob es läuft?

Rufen Sie Ihre eigene Nummer vom Handy aus an. Meldet sich Ihr Telofy-Mitarbeiter mit der hinterlegten Begrüßung, sitzt die Umleitung. Der Testanruf erscheint zusätzlich im Portal in der Anrufliste, damit Sie schwarz auf weiß sehen, dass er angekommen ist. Haben Sie mehrere Umleitungen geschaltet, prüfen Sie jede einzeln: Für „bei besetzt“ rufen Sie sich während eines laufenden Gesprächs von einem zweiten Telefon an.

Was passiert mit dem Anruf, sobald er hier ankommt?

Ab hier fängt die eigentliche Arbeit an. Ihr Mitarbeiter fragt das Anliegen ab und trägt einen Termin über cal.com direkt in Ihren Kalender ein, automatisch gebucht oder als Vormerkung, die Sie mit einem Klick bestätigen. Verfällt eine Vormerkung, ruft er den Anrufer zurück und nennt den Grund.

Sagt jemand ein Stichwort, das Sie als dringend hinterlegt haben, stellt er den Anruf an die von Ihnen genannte Nummer durch. Alles andere wartet bis morgen früh und liegt bis dahin als Vorgang mit Rückrufnummer im Portal. Die Meldung darüber kommt in Sekunden per Telegram oder E-Mail auf Ihr Handy, in der Gastronomie auf Wunsch als Bon aus dem Drucker, bis zu drei Drucker je Betrieb in allen Tarifen.

Was kostet mich die Umleitung?

Ihr eigener Anbieter kann für umgeleitete Gespräche Gesprächskosten berechnen, je nach Mobilfunk- oder Festnetztarif. Ein Blick in die Vertragsunterlagen oder eine kurze Nachfrage klärt das. Telofy berechnet davon unabhängig die Gesprächsminuten, die bei Ihrem Mitarbeiter ankommen, nach Ihrem gebuchten Tarif.

Lieber gleich eine neue Nummer?

Eine neue deutsche Rufnummer holen Sie sich direkt im Portal, Deutschland ist derzeit das Land, für das Telofy Nummern anbietet. Eine Zahlungsart hinterlegen Sie erst in diesem Schritt. Nach der Buchung prüft der zuständige Anbieter die Nummer und schaltet sie frei, danach nimmt sie Anrufe entgegen. Dieser Weg passt, wenn Sie ohnehin eine zusätzliche Nummer wollen, etwa für einen neuen Geschäftsbereich. Kennt Ihre Kundschaft die alte Nummer bereits, ist die Umleitung der schnellere Einstieg.

Was Sie jetzt tun

Hören Sie sich selbst an, wer da rangeht: Der Testanruf läuft direkt im Browser, ohne Anmeldung und ohne Zahlungsdaten. Danach richten Sie die Umleitung in fünf Minuten mit einem der Codes oben ein. Der Tarif Starter kostet 89 Euro im Monat, 79 Euro bei jährlicher Zahlung, enthält 800 Gesprächsminuten, kostet je weiterer Minute 15 Cent und ist monatlich kündbar. Alle drei Tarife im Vergleich stehen auf der Preisseite.

Quellen

1. Telekom Hilfe: Anrufweiterleitungen einrichten (abgerufen Stand 03.09.2026)
2. Vodafone: MeinVodafone (abgerufen Stand 03.09.2026)
3. o2 Hilfe: Rufumleitung online einrichten (abgerufen Stand 03.09.2026)
4. 1&1 Control-Center (abgerufen Stand 03.09.2026)