Wir nehmen jede Panne sofort an.
Der Anrufer von der A2 ist beim Fahrer, bevor Sie zurückrufen könnten. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Reifen- und Abschleppdienst rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Der Auftrag geht an den, der abhebt
Nachts um zwei steht jemand mit geplatztem Reifen auf der A2 und wählt die erste Nummer, die er findet. Ihr Fahrer sitzt in dem Moment im Bergungsfahrzeug, tagsüber steht dieselbe Person an der Montiermaschine. Wer dann durchklingelt, ruft kein zweites Mal an, er wählt die nächste Nummer aus der Liste. Jeder dieser Anrufe ist ein bezahlter Einsatz, der einem anderen Betrieb zufällt. Wie eng diese Doppelbelastung aus Werkstatt und Telefon werden kann, zeigt der Fall eines Reifenbetriebs, der sie zuletzt nicht mehr tragen konnte.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Reifen- und Abschleppdienst jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So bekommt Ihr Betrieb den Nachteinsatz, obwohl der einzige Fahrer schon auf Tour ist: Anruf angenommen, Standort abgefragt, sofort zum Fahrer durchgestellt.
Die Szene
Samstag, 02:10 Uhr. Der Fahrer ist mit dem Bergungsfahrzeug auf einer anderen Tour unterwegs, das Telefon in der Zentrale läuft über die nächtliche Rufumleitung bei Telofy auf.
Danach
Der Fahrer nimmt den durchgestellten Anruf an und hört den Kunden selbst. Kurz danach liegen Standort, Fahrzeug und Kennzeichen noch einmal als Vorgang auf seinem Handy, für den Fall, dass beim Fahren eine Zahl untergeht. Der Einsatz ist Ihrer, obwohl in der Zentrale um zwei Uhr nachts niemand saß.
Zusammenfassung
Anrufer meldet einen geplatzten Reifen auf der A2 Richtung Hannover bei Kilometer 312, steht unverletzt auf dem Standstreifen hinter der Leitplanke. Ticket erstellt und sofort an den Fahrer weitergeleitet.
- Vorgang
- Ticket
- Standort
- A2 Richtung Hannover, km 312, Standstreifen
- Rückruf
- 0171 5589012
- Notiz
- Grauer Kombi, Kennzeichen H: RS 2290, ein Insasse, unverletzt. Anrufer wartet hinter der Leitplanke, der Anruf wurde direkt an den Fahrer durchgestellt.
Wer und was
So füllt Ihr Betrieb am ersten Samstag der Umrüstsaison die Woche mit Terminen, während an der Montiermaschine beide Leitungen belegt sind.
Die Szene
Oktober, Samstag, 08:05 Uhr. Vor der Werkstatt warten die ersten Kunden mit Sommerreifen im Kofferraum, die Rufumleitung „bei besetzt“ liegt auf Telofy.
Danach
Der Termin steht im Kalender, und der Kollege holt den Satz schon vorher anhand der Einlagerungsnummer aus dem Lager. In der stärksten Stunde der Umrüstsaison ging trotzdem niemand ans Telefon.
Zusammenfassung
Kunde möchte die eingelagerten Winterreifen montieren lassen, der Anruf kam über die Rufumleitung „bei besetzt“ herein. Termin für Dienstag, 14 Uhr, gebucht, Kennzeichen und Einlagerungsnummer hinterlegt, Katalogpreis genannt.
- Vorgang
- Termin
- Termin
- Reifenwechsel, 45 Minuten, Dienstag 14 Uhr
- Kennzeichen
- B: RA 5521
- Notiz
- Reifen liegen unter Einlagerungsnummer E-2049. Montage und Auswuchten zu 79 Euro aus dem Katalog genannt, das Profil beurteilt der Betrieb beim Wechsel.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was Erreichbarkeit für Ihren Reifen- und Abschleppdienst wert ist
Eine Kraft in der Disposition kostet Sie mit Lohnnebenkosten über 4.500 Euro im Monat, und die deckt weder die Nacht noch das Wochenende ab. Bereitschaft zählt dabei als Arbeitszeit, wird also bezahlt, ob das Telefon klingelt oder still bleibt. Telofy kostet ab 79 Euro und geht an allen 365 Tagen ran, auch um zwei Uhr nachts.
Ein einziger Bergungseinsatz, den Sie sonst verpasst hätten, trägt den Monatsbeitrag mehrfach. In der Umrüstsaison sind es die Termine: Stellen Sie die Rufumleitung „bei besetzt“ auf Telofy, und jeder Anruf, der an der Montiermaschine ins Leere liefe, wird zu einem Termin im Kalender.
Wie es ohne verlässliche Erreichbarkeit endet, zeigt der Reifenhändler aus Hamm, der Montage, Reparatur, Beratung und Telefon zuletzt allein stemmen musste. Die Doppelbelastung gilt als Mitursache dafür, dass der Traditionsbetrieb im Frühjahr 2025 schließen musste (reifenpresse.de, 01.04.2025).
Am Fahrzeug verdient Ihr Betrieb Geld, am Telefon verliert er Zeit. Telofy nimmt dem Team das Klingeln ab, damit montiert und geborgen wird, während die Anrufe trotzdem angenommen sind.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Disponent/in in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 03.09.2026)3.710 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 864 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat4.574 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Reifen- und Abschleppdienst kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Reifen- und Abschleppdienstes ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten Telofy selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage bringt Begrüßung und Pflichtfragen mit, Sie schneiden sie auf Ihren Betrieb zu.
Was uns gefragt wird.
Sagt Telofy, wann der Abschleppwagen kommt?
Die Ankunftszeit nennt der Fahrer, sobald er Verkehrslage und laufende Tour im Kopf hat. Telofy fragt vorher Standort, Fahrzeug, Kennzeichen und Verletzte ab und stellt dann sofort auf Ihr Diensthandy durch, sodass der Kunde die Antwort vom Menschen am Steuer bekommt.
Nennt Telofy Preise für die Bergung?
Er nennt, was Sie hinterlegt haben, etwa einen Grundpreis oder den Nacht- und Wochenendzuschlag aus den Fragen und Antworten. Weil die Endsumme an Strecke, Tageszeit und Standdauer hängt, führt Telofy die Preisfrage sonst als Vorgang mit Rückrufnummer an die Disposition.
Wie genau fragt Telofy den Standort ab?
Auf der Autobahn nach Fahrtrichtung und Kilometerangabe, in der Stadt nach Straße und Hausnummer oder einer markanten Landmarke, dazu Fahrzeug und Kennzeichen. Ihr Fahrer findet die Stelle beim ersten Anlauf, statt unterwegs zurückzurufen.
Was passiert bei einem Unfall mit Verletzten?
Bei Hinweisen auf Verletzte oder akute Gefahr, etwa eine Fahrbahn ohne Standstreifen, sagt Telofy einen festen, von Ihnen freigegebenen Satz und verweist an die 112. Danach greift Ihre Regel, und der Anruf geht auf das Diensthandy.
Weiß Telofy, ob ein Reifen vorrätig ist?
Den Bestand führt Ihr Lager. Telofy nimmt Dimension, Marke, Menge und Rückrufnummer auf, der Vorgang liegt Sekunden später per Telegram oder E-Mail vor, und ein einziger Rückruf klärt Verfügbarkeit und Termin in einem Zug.
Klingt das nicht nach Roboter am Telefon?
Telofy sagt zu Beginn jedes Gesprächs offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht; dieser Hinweis steht fest in der Begrüßung. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, gesprochen wird in natürlicher Sprache. Hören Sie es sich an, tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Läuft das auch nachts und am Wochenende?
Genau dafür ist die durchgehende Rufumleitung da. Telofy nimmt Pannen und Unfälle zu jeder Stunde an, fragt den Standort vollständig ab und stellt auf die Nummer durch, die für diese Nacht Bereitschaft hat. Der Vorgang liegt danach auf dem Handy, samt Kilometerangabe und Kennzeichen.
Was Telofy eines Reifen- und Abschleppdienstes abnimmt.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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