Was kostet es, am Telefon erreichbar zu sein? Der Vergleich
Tragen Sie Anrufe, Gesprächsdauer und gewünschte Erreichbarkeit ein. Sie sehen, was eigene Kraft, Telefonservice, Callcenter und Telofy im Monat kosten und was Sie dafür bekommen. Kostenlos, ohne Anmeldung, nichts wird gesendet.
Die Zahlen unten sind Beispielwerte zum Ausprobieren. Ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Werte.
Mit Telofy: 104 € im Monat. Das sind 3.412 € weniger als eine eigene Telefonkraft und 123 Stunden mehr Erreichbarkeit pro Woche.
| Weg | Kosten pro Monat | Erreichbar pro Woche | Was mit dem Anruf passiert | Bei Urlaub und Krankheit |
|---|---|---|---|---|
| Telofy, monatlich kündbarTarif Starter nach Preisliste, dazu 100 Überminuten à 15 Cent | 104 € | 168 Std. (rund um die Uhr) | Fragen beantwortet, Termin gebucht oder Nachricht aufgenommen; Zusammenfassung im Portal | Kein Ausfall |
| Telofy, bei JahreszahlungJahrespreis des Tarifs Starter, je Monat umgerechnet | 94 € | 168 Std. (rund um die Uhr) | wie oben | Kein Ausfall |
| Eigene TelefonkraftDurchschnittsgehalt Bürokraft plus 21 % Arbeitgeberanteil, anteilig nach Stunden; Umlagen und Unfallversicherung kommen dazu | 3.516 € | 45 Std. besetzt | Je nach Aufgabe: Auskunft, Termin oder Nachricht | Rund 43 Tage im Jahr unbesetzt (Krankheit und Urlaub) |
| MinijobVerdienstgrenze 603 € plus Pauschalabgaben bis 31,17 %; deckt wenige Stunden | 791 € | rund 10 Std. besetzt | Je nach Aufgabe: Auskunft, Termin oder Nachricht, aber nur in diesen Stunden | Wie bei jeder Stelle; in den übrigen Stunden klingelt es weiter |
| Telefonservice (Marktspanne)Grundgebühr plus Preis je Anruf aus fünf öffentlichen Tarifen, ohne Zuschläge für Randzeiten und Weiterleitung | 420 € bis 510 € | 60 Std. (Mo–Fr 7–19 Uhr) | Meist eine Nachricht, ein Rückruf ist nötig | Wechselnde Vertretung |
| Callcenter (Eingang)0,50 bis 1,20 € je Gesprächsminute, ohne Grundgebühr, Einrichtung und Zuschläge | 450 € bis 1.080 € | nach Vertrag | Je nach Auftrag: Nachricht oder Weitergabe | Vertretung im Vertrag klären |
| AnrufbeantworterKeine laufenden Kosten | 0 € | nimmt rund um die Uhr auf | Nachricht auf Band, niemand antwortet, Rückruf nötig | Kein Ausfall |
| Sprachmenü („Drücken Sie 1“)Keine belegte Kostenzahl, deshalb nur der Leistungsvergleich | keine belegte Zahl | nicht belegt | Anrufer wird nur verteilt, niemand beantwortet die Frage | Hängt von den Menschen dahinter ab |
Verglichen wird nur die Erreichbarkeit am Telefon. Eine Telefonkraft erledigt mehr als Telefon: Post, Botengänge, Mitdenken. Alle Beträge sind netto, Spannen statt Scheingenauigkeit.
Was kosten Sie die Anrufe, die heute verloren gehen? Das rechnet der Rechner für verpasste Anrufe aus. Wann Ihr Betrieb erreichbar ist, zeigt der Erreichbarkeits-Check.
Stand der Zahlen: 22.10.2026. Alle Beträge netto.
Ein Beispiel zum Nachrechnen
300 Anrufe im Monat à 3 Minuten sind 900 Gesprächsminuten. Mit Telofy: 104 € im Monat. Das sind 3.412 € weniger als eine eigene Telefonkraft und 123 Stunden mehr Erreichbarkeit pro Woche. Bei 1.200 Anrufen à 4 Minuten, rund um die Uhr, sind es 4.800 Minuten: Mit Telofy: 529 € im Monat. Das sind 12.598 € weniger als eine eigene Telefonkraft.
So rechnen wir
Gesprächsminuten = Anrufe × Dauer. Daraus ergibt sich je Weg:
- Telofy. Für jeden Tarif: Grundpreis plus Überminuten à 15 Cent. Der günstigste Tarif gewinnt. Der Monatspreis ist monatlich kündbar. Bei jährlicher Zahlung gilt der Jahrespreis, je Monat umgerechnet, getrennt ausgewiesen.
- Eigene Telefonkraft. Durchschnittsgehalt einer Bürokraft in Vollzeit (40 Stunden) mal 1,21 für den Arbeitgeberanteil, anteilig nach den gewünschten Wochenstunden. Rund um die Uhr sind das 168 Stunden und damit mehrere Stellen. Umlagen, Unfallversicherung und Vertretung sind nicht enthalten, die Zahl ist ein Mindestwert.
- Minijob. Verdienstgrenze 603 € plus Pauschalabgaben von bis zu 31,17 Prozent. Das deckt rund 10 Stunden in der Woche.
- Telefonservice. Grundgebühr plus Preis je Anruf aus fünf öffentlichen Tarifen. Die Tabelle zeigt die Spanne vom günstigsten bis zum teuersten Ergebnis. Zuschläge für Randzeiten und Weiterleitung sind nicht enthalten. Rund um die Uhr kommt der Aufpreis für die 24-Stunden-Annahme dazu.
- Callcenter. 0,50 bis 1,20 € je Gesprächsminute, ohne Grundgebühr und Zuschläge.
- Anrufbeantworter. Keine laufenden Kosten, aber auch keine Antwort.
- Sprachmenü. Keine belegte Kostenzahl, deshalb nur der Leistungsvergleich.
Wir zeigen Spannen statt Scheingenauigkeit. Den Ausfall durch Krankheit und Urlaub setzen wir mit rund 43 Tagen im Jahr an: 23,3 Krankheitstage im Schnitt und 20 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche.
Verglichen wird nur die Erreichbarkeit am Telefon. Eine Telefonkraft erledigt mehr als Telefon. Hintergründe zu den einzelnen Wegen: Was kostet ein Telefonservice?, Callcenter-Alternative, Eigene Telefonkraft einstellen und Was kostet ein KI-Telefonassistent?.
Quellen
Stand der Zahlen: 22.10.2026. Alle Angaben netto. Abrufdatum in Klammern.
- Telefonservice: ebuero: Preise Telefonsekretariat (04.10.2026)
- Telefonservice: phonea: Telefonservice-Tarife (04.10.2026)
- Callcenter: yoummday: Callcenter-Kosten in 2026 (06.10.2026)
- Callcenter: Zwei Löwen: Callcenter-Kosten in Deutschland 2026 (06.10.2026)
- Telefonkraft: StepStone: Gehalt Bürokraft (03.09.2026)
- Telefonkraft: lohn-info.de: Sozialversicherungsbeiträge 2026 (28.11.2025)
- Minijob: Minijob-Zentrale: Verdienstgrenze ab 2026 (03.09.2026)
- Minijob: Minijob-Zentrale: Abgaben und Steuern für Gewerbetreibende (03.09.2026)
- Ausfalltage: WIdO/AOK: Fehlzeiten-Bilanz 2025 (16.03.2026)
- Ausfalltage: § 3 Bundesurlaubsgesetz (03.09.2026)
- Telofy: Preisliste, Tarife und Überminuten.
Und die Anrufe, die heute verloren gehen?
Dieser Vergleich zeigt, was Erreichbarkeit kostet. Was es kostet, nicht erreichbar zu sein, rechnet der Rechner für verpasste Anrufe aus. Wie oft Betriebe außerhalb ihrer Öffnungszeiten erreichbar sind, zeigt der Erreichbarkeits-Check.
Rechner auf Ihrer Seite einbinden
Verbände, Berater und Ratgeber dürfen den Rechner kostenlos einbinden. Kopieren Sie diesen Code in Ihre Seite. Der Link unter dem Rechner nennt die Quelle und soll stehen bleiben.
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<p><a href="https://telofy.de/preise/kostenvergleich">Rechner von Telofy</a></p>Häufige Fragen zum Kostenvergleich.
Was kostet eine eigene Telefonkraft im Vergleich?
Das hängt von den Stunden ab, die Sie abdecken wollen. Der Rechner nimmt das durchschnittliche Gehalt einer Bürokraft, addiert den Arbeitgeberanteil von rund 21 Prozent und rechnet nach Wochenstunden um. Im Beispiel mit 300 Anrufen zu Geschäftszeiten sind das rund 3.516 € im Monat. Umlagen und Unfallversicherung kommen dazu.
Wie rechnet der Kostenvergleich?
Gesprächsminuten sind Anrufe mal Dauer. Bei Telofy gilt der günstigste Tarif aus Preisliste und Überminuten, bei allen anderen Wegen die Preise aus öffentlichen Quellen. Wo ein Weg eine Spanne hat, zeigt die Tabelle von-bis. Der volle Rechenweg steht weiter unten auf dieser Seite.
Woher stammen die Zahlen?
Aus öffentlichen Preislisten und Fachquellen mit Abrufdatum, aus der Verdienststatistik für Bürokräfte und aus den Angaben der Minijob-Zentrale. Jede Quelle steht mit Datum unter dem Rechner. Die Telofy-Preise stammen aus unserer Preisliste.
Warum steht beim Sprachmenü keine Kostenzahl?
Für ein Sprachmenü („Drücken Sie 1“) haben wir keine belegte Kostenzahl. Eine erfundene Zahl wäre wertlos, deshalb zeigt die Tabelle dort nur, was mit dem Anruf passiert: Der Anrufer wird verteilt, beantwortet wird seine Frage nicht.
Ist der Vergleich fair?
Verglichen wird nur die Erreichbarkeit am Telefon. Eine Telefonkraft erledigt mehr: Post, Botengänge, Mitdenken. Wer eine Kraft für diese Aufgaben braucht, stellt sie ein. Der Rechner zeigt, was es kostet, wenn niemand mehr ins Leere klingelt.
Was passiert, wenn meine Minuten über das Kontingent gehen?
Der Rechner wählt den günstigsten Tarif aus Grundpreis und Überminuten. Jede Minute über dem Kontingent kostet 15 Cent. Beim Tarif Starter (800 Minuten) kostet der Monatspreis 89 €, monatlich kündbar.
Werden meine Eingaben gespeichert?
Nein. Die Berechnung läuft in Ihrem Browser, es wird nichts gesendet und nichts gespeichert. Wenn Sie ein Ergebnis teilen, stehen Anrufzahl, Dauer und Zeitraum nur in der Adresse, die Sie weitergeben.
Darf ich den Rechner auf meiner Seite einbinden?
Ja, kostenlos. Kopieren Sie den Einbettungs-Code weiter unten. Der Link „Rechner von Telofy“ unter dem Rechner muss stehen bleiben.
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