Was kosten Sie verpasste Anrufe? Der Rechner
Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein und sehen Sie, wie viele Aufträge und wie viel Umsatz pro Monat und Jahr liegen bleiben. Kostenlos, ohne Anmeldung, nichts wird gesendet.
Die Zahlen unten sind Beispielwerte zum Ausprobieren, keine Branchenangaben. Ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Werte.
Telofy Starter kostet 89 € im Monat (948 € im Jahr bei Jahreszahlung, 1.068 € bei monatlicher Zahlung). Bei Ihrem Auftragswert deckt 0,4 zusätzlicher Auftrag im Monat die Kosten des Tarifs, gemessen am Umsatz. Der entgangene Umsatz ist kein Gewinn: Ziehen Sie Ihre eigenen Kosten ab, um den Wert für Ihren Betrieb zu sehen.
Mit Ihrem Betrieb testenSo ermitteln Sie Ihre eigenen Werte
Der Rechner ist nur so gut wie die Zahlen, die Sie eintragen. Mit etwas Aufwand haben Sie sie in einer Woche beisammen.
- Anrufliste auswerten. Fast jede Telefonanlage und jede Fritzbox führt eine Anrufliste mit angenommenen, ausgehenden und verpassten Anrufen. Zählen Sie für eine typische Woche die eingehenden und die verpassten Anrufe. Bei der Fritzbox finden Sie die Liste in der Oberfläche unter „Telefonie“, ein Export als Datei ist möglich.
- Strichliste führen. Gibt es keine Anrufliste, etwa weil mehrere Handys klingeln, notieren Sie eine Woche lang jeden verpassten Anruf mit Uhrzeit. Notieren Sie auch, ob die Nummer bekannt war.
- Rückrufe prüfen. Rufen Sie unbekannte verpasste Nummern zurück und fragen Sie, ob der Anrufer inzwischen anderswo war. Das zeigt, wie viele verloren gehen. Wer nicht erreicht, aber nicht noch einmal anruft, geht fast immer zu jemand anderem.
- Auftragswert bestimmen. Nehmen Sie den durchschnittlichen Rechnungsbetrag eines neuen Kunden aus Ihrer Buchhaltung, nicht Ihren besten Auftrag.
Achten Sie auf die Tageszeiten. Wer verpasste Anrufe vor allem mittags, nach Feierabend oder bei Terminen vor Ort sammelt, erkennt, wo eine Lösung ansetzen muss. Wie oft Betriebe außerhalb ihrer Öffnungszeiten erreichbar sind, zeigt der Erreichbarkeits-Check mit den Zahlen unserer Studie.
Warum verpasste Anrufe teuer sind
Ein Anruf ist meist ein konkreter Wunsch: ein Termin, ein Angebot, eine Störung. Wer ihn äußert, sucht gerade jetzt eine Lösung. Erreicht er niemanden, ruft er den nächsten Betrieb an, denn die Suche liefert ihm mehrere Treffer mit Telefonnummer.
- Der Anruf ist der Moment der Entscheidung. Später hat der Anrufer sich oft schon anders entschieden.
- Neukunden sind besonders gefährdet. Stammkunden warten eher, Neukunden haben noch keine Bindung.
- Die Kosten sind unsichtbar. Niemand schickt eine Rechnung über den Auftrag, den Sie nie bekommen haben. Deshalb fällt er in keiner Auswertung auf.
- Es summiert sich. Ein einzelner Auftrag wirkt klein, aber jede Woche, jedes Jahr, ist es eine feste Größe in Ihrem Umsatz.
Was Sie dagegen tun können
Bevor Sie Geld ausgeben, helfen oft einfache Schritte: Öffnungszeiten aktuell halten, eine klare Ansage aufnehmen und das Telefon in der Mittagspause umleiten. Wie das geht, steht unter Rufumleitung einrichten. Reicht das nicht, nimmt ein Telefonservice oder ein KI-Telefonassistent Anrufe an.
Telofy als Antwort
Telofy nimmt Anrufe an, wenn niemand bei Ihnen abhebt, beantwortet Fragen, vereinbart Termine und schickt Ihnen jeden Vorgang. Der Starter-Tarif kostet 89 Euro im Monat und ist monatlich kündbar, bei jährlicher Zahlung 79 Euro. Sie sehen es am einfachsten selbst: Tragen Sie die Website Ihres Betriebs auf telofy.de ein, kurz darauf ruft Sie Ihr eigener KI-Empfang an.
Häufige Fragen zum Rechner.
Wie viele verpasste Anrufe sind normal?
Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht, sie hängt von Branche, Öffnungszeiten und Personal ab. Deshalb rechnet dieser Rechner nur mit Ihren Werten. Zählen Sie eine Woche lang, dann kennen Sie Ihre eigene Quote.
Wie viele verpasste Anrufe gehen wirklich verloren?
Das schätzen Sie am besten selbst: Wer nach einem verpassten Anruf nicht zurückruft, ist für Sie verloren. Prüfen Sie in der Anrufliste, bei wie vielen unbekannten Nummern später ein Rückruf oder ein erneuter Anruf kam. Der Rest ist Ihr Wert für „buchen woanders“.
Ist der entgangene Umsatz mein Verlust?
Er ist Ihr Umsatz, nicht Ihr Gewinn. Material, Personal und Zeit müssen Sie davon abziehen. Der Rechner zeigt die Größenordnung, damit Sie einschätzen können, ob sich Gegenmaßnahmen lohnen.
Was bringt der Anteil Neukunden?
Stammkunden rufen nach einem verpassten Anruf meist noch einmal an oder schreiben Ihnen. Bei Neukunden ist der Anruf oft die einzige Gelegenheit. Tragen Sie den Anteil ein, wenn Sie nur Neukunden als gefährdet ansehen.
Was kostet Telofy im Vergleich?
Telofy Starter kostet 89 Euro im Monat bei monatlicher Kündigung und 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung. Der Rechner zeigt, wie viele zusätzliche Aufträge im Monat den Tarif ausgleichen.
Werden meine Eingaben gespeichert?
Nein. Die Berechnung läuft in Ihrem Browser. Es wird nichts gesendet und nichts gespeichert.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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