Wie lege ich meinen ersten Mitarbeiter an?
Sie öffnen den Bereich Mitarbeiter und klicken auf „Mitarbeiter anlegen". Ein Assistent führt Sie in drei Schritten durch Branche, Rolle und Stimme, dann Name und Begrüßung, und zuletzt eine Zusammenfassung.
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Schritt 1: Mitarbeiter bauen
Branche, Rolle und Stimme fließen zu einem Mitarbeiter zusammen. Sie wählen zuerst die Branche, die zu Ihrem Betrieb passt, danach die Rolle, etwa Empfang, Terminvergabe oder Bestellannahme und zuletzt eine Stimme. Jede Stimme können Sie vorher anhören. Die Karte daneben baut sich mit jeder Auswahl weiter auf. Erst wenn eine Rolle gewählt ist, geht es mit „Weiter" zum nächsten Schritt.
Schritt 2: Name und Begrüßung
Sie geben einen Namen für Ihren Mitarbeiter ein. Der Name ist nur intern sichtbar, es sei denn, er steht auch in der Begrüßung. Danach schreiben Sie die Begrüßung, die jeder Anrufer zuerst hört, zwischen 10 und 300 Zeichen lang. Passende Vorschläge stehen als Schaltflächen daneben, ein Symbol für Ihren Mitarbeiter können Sie optional dazu wählen.
Vor Ihre Begrüßung setzt Telofy bei jedem Anruf einen festen Hinweis, dass am Telefon ein KI-Assistent antwortet. Er wird immer gesprochen und lässt sich nicht abschalten. Sie müssen ihn nicht selbst in die Begrüßung schreiben; die Vorschau zeigt, was der Anrufer genau hört.
Schritt 3: Bestätigen
Sie sehen eine Zusammenfassung mit Rolle, Aussehen, Name, Begrüßung, Stimme und Kanal. So sehen Sie noch einmal alles auf einen Blick, bevor etwas gespeichert wird. Mit „Mitarbeiter erstellen" legen Sie Ihren Mitarbeiter an.
Danach
Ihr Mitarbeiter ist zunächst ein Entwurf und wird aktiv, sobald eine Telefonnummer zugewiesen ist. Von der Erfolgsseite aus geht es direkt weiter zum Team oder zum Testen Ihres neuen Mitarbeiters. Siehe Wie teste ich meinen Mitarbeiter, bevor Anrufe eingehen?.