Keine Anfrage Schwangerer verfällt, während Sie unterwegs sind.
Wer bei Ihnen anruft, hat meist schon mehrere Absagen gehört. Telofy nimmt jede Anfrage an und legt sie geordnet vor Sie. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für eine Hebammenpraxis rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Der erste Anruf entscheidet, ob die Frau es bei Ihnen oder bei der Nächsten versucht
Eine Schwangere, die eine Hebamme sucht, ruft nicht bei einer an, sondern bei so vielen, bis jemand Ja sagt. Eine von der Hochschule für Gesundheit Bochum und dem Deutschen Krankenhausinstitut im Auftrag des hessischen Sozialministeriums erstellte Studie, im September 2020 veröffentlicht, zählt im Schnitt sechs bis sieben angefragte Hebammen, bis eine Betreuung zustande kam. Wer dabei nur eine Ansage hört oder erst nach zwei Tagen zurückgerufen wird, steht schon bei der nächsten Nummer.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie eine Hebammenpraxis jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Eine freiberufliche Hebamme kann so die Betreuungsanfrage einer Schwangeren annehmen lassen, während sie bei einer Wöchnerin im Wohnzimmer sitzt.
Die Szene
Mittwoch, 10:30 Uhr. Die Hebamme ist bei einem Wochenbettbesuch, das Handy liegt in der Tasche. Eine Schwangere in der 14. Woche ruft an und hat schon einige Absagen hinter sich.
Danach
Die Hebamme liest die Anfrage nach dem Wochenbettbesuch im Auto, bestätigt das Kennenlerngespräch mit einem Klick in der Benachrichtigung oder entscheidet nach Blick auf die Kapazität, die Frau an eine Kollegin zu verweisen. Die Frau hat in beiden Fällen innerhalb eines Tages eine Antwort.
Zusammenfassung
Schwangere in der 14. Woche sucht Vorsorge und Wochenbettbetreuung, errechneter Termin 12. Februar, erstes Kind, wohnhaft in Sasel. Kennenlerngespräch für Donnerstag, 16 Uhr, ist vorgemerkt und wartet auf die Bestätigung der Hebamme.
- Vorgang
- Lead
- Anliegen
- Vorsorge und Wochenbett, 14. SSW
- Errechneter Termin
- 12. Februar, erstes Kind
- Wohnort
- Hamburg-Sasel
- Termin
- Kennenlernen Donnerstag, 16 Uhr, vorgemerkt
- Rückruf
- 0171 4455667
- Notiz
- Anruferin hat nach eigener Aussage schon mehrere Absagen erhalten und sucht Vorsorge und Wochenbett aus einer Hand.
Wer und was
Eine Hebamme kann so nachts den Geburtsbeginn bei der Frau, die in der Rufbereitschaft steht, sofort auf ihr Handy bekommen.
Die Szene
Samstag, 03:12 Uhr. Die Hebamme schläft, das Rufbereitschafts-Handy ist auf leise, die Weiterleitung für das Stichwort Wehen ist aktiv. Der Partner einer Frau in der 39. Woche ruft an.
Am Telefon
Der Anrufer sagt, die Wehen kämen alle fünf Minuten und seine Frau wolle die Hebamme sprechen. Telofy nimmt Namen und Rückrufnummer auf und leitet nach der Regel für das Stichwort Wehen an die hinterlegte Nummer weiter. Das Rufbereitschafts-Handy klingelt, die Hebamme nimmt ab und spricht selbst mit der Frau. Wäre die Leitung besetzt gewesen, hätte Telofy eine als dringend markierte Nachricht mit Namen und Rückrufnummer ins Portal gelegt und die Benachrichtigung ausgelöst. Dem Anrufer hätte Telofy nichts über den Geburtsverlauf gesagt, sondern bei Anzeichen von akuter Gefahr den festen Satz mit dem Verweis auf die 112 genannt.
Danach
Die Hebamme führt das Gespräch selbst, entscheidet über den Besuch und die Klinik und trägt den Rest in ihre eigene Dokumentation ein. Der Vorgang im Portal zeigt ihr später, wann der Anruf einging und was am Telefon gesagt wurde.
Zusammenfassung
Partner einer Frau in der 39. Woche meldet regelmäßige Wehen im Abstand von fünf Minuten, die Frau wünscht die Hebamme zu sprechen. Weiterleitung an die Rufbereitschaft nach der Regel für das Stichwort Wehen, Gespräch durch die Hebamme.
- Vorgang
- Ticket
- Anliegen
- Wehen, Wunsch nach der Hebamme
- Rückruf
- 0172 8899001
- Weiterleitung
- an die Rufbereitschaft, Gespräch geführt
- Notiz
- Anrufer meldet regelmäßige Wehen im Abstand von fünf Minuten, Weiterleitung nach hinterlegter Regel. Telofy hat keine Einschätzung zum Geburtsverlauf abgegeben.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Eine Rechnung für Praxen mit mehr Anfragen als Plätzen
Sie kennen das Problem von der anderen Seite: Die Nachfrage ist größer als Ihr Kalender. Ein Telefondienst, der nur Ihre Plätze füllt, hilft Ihnen deshalb wenig. Was zählt, ist, dass die Anfragen, die Sie wirklich wollen, nicht im Rauschen verschwinden: die in Ihrem Einzugsgebiet, mit passendem errechnetem Termin, von Frauen, die verbindlich auftreten.
Eine Bürokraft kostet Sie mit Lohnnebenkosten rund 4.254 Euro im Monat und sitzt an 215 von 260 bezahlten Tagen wirklich am Platz. Wer keine Bürokraft beschäftigt, erledigt die Verwaltung abends selbst. Telofy kostet 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, und nimmt an allen Tagen an, auch an denen Sie bei einer Geburt sind.
Telofy ersetzt weder Ihre Rufbereitschaft noch Ihr Urteil. Wenn jemand das Stichwort Wehen sagt, entscheidet die Regel, die Sie hinterlegt haben, und die Hebamme bekommt die Information im selben Moment. Die Frage, ob die Geburt beginnt und was dann zu tun ist, beantwortet ausschließlich Ihre Fachkunde.
Der Mangel spielt Ihnen dabei nicht in die Karten, sondern in die Pflicht: Wenn Frauen laut der Kartenmacherei-Umfrage vom 2. Oktober 2023 zu 31,4 Prozent an fehlender Kapazität scheitern, sind Absagen für Sie Alltag. Eine höfliche, klare Absage am Telefon, mit dem Hinweis auf Hebammenliste oder Geburtshaus, ist besser als drei Tage Funkstille. Telofy sagt, was Sie dazu hinterlegt haben.
Was Büroarbeit im Hintergrund kostet
- Bürokraft in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.450 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 804 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat4.254 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für eine Hebammenpraxis kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es einer Hebammenpraxis ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy für Ihre Hebammenpraxis ein
Sie richten Telofy selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage bringt Begrüßung und häufige Fragen mit, Sie tragen die Angaben Ihrer Praxis nach.
Was uns gefragt wird.
Kann Telofy meine Rufbereitschaft übernehmen?
Nein. Die Rufbereitschaft setzt voraus, dass Sie selbst erreichbar und zur Geburtshilfe bereit sind, und das bleibt Ihre Aufgabe. Telofy nimmt Anrufe an, hält die Angaben fest und leitet bei Ihren Stichworten an eine Nummer weiter, die Sie bestimmen. Die Weiterleitung ist blind: Sie haben die Angaben nicht vor dem Abheben, sondern erfahren sie im Gespräch oder aus der Benachrichtigung.
Kann Telofy Frauen sagen, ob sie schon in die Klinik sollen?
Nein. Telofy gibt keine medizinischen Auskünfte, keine Einschätzung zum Geburtsverlauf und keine Ratschläge zu Beschwerden. Bei Hinweisen auf akute Gefahr nennt Telofy einen festen Satz und verweist an die 112. Alles andere geht als Nachricht oder per Weiterleitung an Sie.
Was ist mit der Schweigepflicht?
Telofy erfasst, was am Telefon gesagt wird, und legt es als Vorgang bereit. Bei der Anmeldung schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Verschwiegenheitsverpflichtung, es entsteht bauartbedingt keine Audiodatei, Anwendung und Datenbank stehen in der EU. Wie die Schweigepflicht nach § 203 StGB beim Einsatz eines externen Telefondienstes einzuordnen ist, erklärt die Ratgeberseite /wissen/ki-telefon-schweigepflicht; die Einordnung für Ihre Praxis klären Sie mit Ihrem Berufsverband oder Ihrer Datenschutzbeauftragten.
Wie kommen Anfragen und Termine zu mir?
Jede Anfrage liegt als Vorgang im Portal und meldet sich per Telegram, E-Mail oder Web-Push. Ist cal.com verbunden, steht das Kennenlernen gebucht oder vorgemerkt im Kalender. Ohne Kalender hält Telofy den Wunsch mit Rückrufnummer fest, und Sie tragen den Termin in Ihre eigene Verwaltung ein.
Kann Telofy Plätze zusagen oder Absagen aussprechen?
Telofy sagt, was Sie hinterlegt haben, etwa dass Sie für Februar keine Frauen mehr annehmen. Eine Zusage zur Betreuung gibt Telofy nicht; über die Aufnahme entscheiden Sie. Das Kennenlernen kann Telofy als Termin vormerken, damit die Frau nicht ins Leere wartet.
Klingt das nach Roboter, und mögen Schwangere das?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht; dieser Hinweis bleibt fest eingebaut. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Was passiert mit Anfragen, die ich nicht annehmen kann?
Sie liegen im Portal als Vorgang mit Termin, Wohnort und Rückrufnummer. Sie können den Frauen selbst absagen oder in den Fragen und Antworten hinterlegen, dass Sie derzeit nicht annehmen, und auf die Hebammenliste Ihrer Region verweisen. Der Hinweis auf die Hebammenliste gehört zu dem, was Sie hinterlegen.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.