Die Scheibe ist um 20 Uhr kaputt. Der Auftrag auch nicht.
Nach dem Einbruch oder dem Sturm braucht der Kunde heute Nacht eine dichte Öffnung. Telofy nimmt den Schaden auf und verbindet bei Notfällen mit der Bereitschaft. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für eine Glaserei rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Wer Glas verliert, braucht eine Öffnung, die heute Nacht dicht ist
Eine eingeschlagene Terrassentür oder ein vom Sturm gesprungenes Dachfenster lässt sich nicht auf Montag verschieben. Der Anrufer will wissen, ob jemand kommt, und wenn ja, wann. Wer nicht abhebt, verliert den Auftrag und mit ihm häufig den Folgeauftrag: die richtige Scheibe, die Reparatur des Rahmens, die Sicherung für den Nachbarn. Dazu kommt, dass Ihr Team mit dem Glasfördergerät auf der Baustelle steht, nicht am Telefon.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie eine Glaserei jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So hält eine Glaserei einen Einbruchschaden am Abend fest, während das Team noch auf einer Baustelle steht.
Die Szene
Samstag, 20:05 Uhr. Das Büro ist seit dem Mittag zu, der Meister steht mit dem Gesellen auf einer Baustelle, und eine Hausbesitzerin steht vor ihrer eingeschlagenen Terrassentür.
Danach
Die Bereitschaft nimmt ab, ohne die Angaben vor sich zu haben, und lässt sich die Adresse kurz wiederholen. Der Gesprächsstand ist da schon geklärt: Ursache, Verletzte, Polizei, grobe Maße. Nach dem Anruf liegt der Vorgang im Portal, und am Montag weiß das Büro, was für die endgültige Scheibe bestellt werden muss.
Zusammenfassung
Anruferin meldet nach einem Einbruch eine eingeschlagene Terrassentür im Erdgeschoss der Waldstraße 31, etwa ein Meter mal zwei, Doppelverglasung. Niemand verletzt, Polizei war vor Ort. Nach der Regel zum Stichwort Einbruch an die Bereitschaft durchgestellt.
- Vorgang
- Ticket
- Schaden
- Terrassentür, Einbruch, ca. 1 m x 2 m, Doppelverglasung
- Weiterleitung
- An die Bereitschaftsnummer, Stichwort Einbruch
- Notiz
- Terrassentür im Erdgeschoss der Waldstraße 31 wurde bei einem Einbruch eingeschlagen. Niemand verletzt, Polizei war bereits vor Ort. Maße grob geschätzt auf ein Meter mal zwei Meter, vermutlich Isolierverglasung. Anruferin wurde nach der Regel zum Stichwort Einbruch mit der Bereitschaft verbunden.
Wer und was
So gewinnt eine Glaserei einen Auftrag für Duschkabine und Glastür, den der Kunde tagsüber nicht erreicht hätte.
Die Szene
Mittwoch, 13:45 Uhr. Die Werkstatt schneidet Scheiben zu, der Meister ist beim Kunden, und ein Anrufer will bis Freitag ein Aufmaß.
Danach
Der Meister bestätigt die Vormerkung per Klick und fährt am Freitag mit Maßband und Mustern hin. Er kennt Eck- oder Nischenlösung und Lage im Haus schon vorher. Aus dem Anruf wird ein Auftrag, der ohne Rückfrage startet.
Zusammenfassung
Kunde möchte im renovierten Bad im ersten Stock des Hauses Kastanienweg 9 eine Eckdusche aus Glas, Boden und Wände sind fertig. Aufmaßtermin Freitag um 10:00 Uhr vorgemerkt.
- Vorgang
- Termin
- Objekt
- Haus Kastanienweg 9, Bad im 1. OG, Eckdusche aus Glas
- Rückruf
- 0171 5551234
- Notiz
- Bad ist fertig gefliest, die Eckdusche soll nachträglich eingesetzt werden. Aufmaß Freitag um 10:00 Uhr vorgemerkt, Preis folgt aus dem Aufmaß.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein Telefon wert ist, das nach Feierabend abhebt
Eine Bürokraft kostet Sie im Monat knapp 3.940 Euro und sitzt an 215 von 260 bezahlten Tagen am Platz. Einbrüche und Stürme melden sich abends und am Wochenende, genau dann ist das Büro leer. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab, auch am Sonntagabend.
Auf dem Dach, auf dem Gerüst oder vor der Schaufensterfront kann niemand telefonieren. Ihr Team ist sinnvoll beschäftigt, wenn es misst, schneidet und einsetzt. Telofy nimmt auf, was für die Scheibe nötig ist: Ort, Ursache, Maße, Glasart.
Ein Glasschaden ist selten der einzige Auftrag. Wer nachts die Terrassentür notverglast, bekommt die Scheibe, den Rahmen und häufig die Einbruchsicherung im Anschluss. Wer den ersten Anruf verliert, verliert die ganze Kette.
Wiederkehrende Fragen zu Einsatzgebiet, Notdienstzeiten und Zahlungsweise beantwortet Telofy aus Ihren hinterlegten Antworten. Für Ihr Team bleibt, was Handwerk ist.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokaufmann/-frau in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.195 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 744 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.939 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für eine Glaserei kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es einer Glaserei ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage, etwa Handwerk, übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und passen sie an Ihren Betrieb an.
Was uns gefragt wird.
Stellt Telofy jeden Glasschaden zur Bereitschaft durch?
Nein, nur bei den Stichworten, die Sie festlegen, etwa Einbruch oder Sturm. Alle anderen Anrufe nimmt Telofy auf und legt sie als Vorgang ins Portal. So bleibt die Bereitschaft den Fällen vorbehalten, die nicht bis morgen warten können.
Weiß die Bereitschaft schon, worum es geht?
Nein, die Weiterleitung ist blind. Wer abhebt, hat die Angaben nicht vor sich. Alles Aufgenommene steht danach im Portal.
Was fragt Telofy vor dem Durchstellen?
Die Pflichtfragen legen Sie fest. Üblich sind Adresse, Ursache, Verletzte und grobe Maße. Besteht akute Gefahr, nennt Telofy den festen Satz mit dem Verweis auf die 112, bevor es weiterleitet.
Kann Telofy Preise für eine Scheibe nennen?
Ja, aber nur, wenn Sie sie hinterlegt haben. Mit dem Katalog, ab dem Tarif Pro, nennt Telofy Ihre Preise für Notverglasung und Leistungen. Ein verbindliches Angebot für eine konkrete Scheibe erstellen Sie nach dem Aufmaß.
Kann der Kunde Fotos schicken?
Ja, an Ihre E-Mail-Adresse. Telofy nennt die Adresse im Gespräch, wenn Sie sie hinterlegt haben. Fotos kommen nicht ins Portal, dort stehen Beschreibung, Maße und Rückrufnummer.
Was passiert mit den Daten?
Telofy verarbeitet nur, was für den Vorgang nötig ist. Es gibt keine Tonaufnahme, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig ungespeichert, und die Daten liegen in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört zur Anmeldung.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.