Sie behandeln, Telofy geht ans Telefon.
Termine, Absagen und Verordnungsfragen sind erledigt, bevor Sie die Handschuhe wechseln. Ab 79 Euro im Monat.
- Termin vereinbaren
- Nach den Leistungen fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für eine podologische Praxis rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Am Fuß arbeiten Sie sauber, ans Telefon gehen Sie nicht
In der Podologie sind Sie bei der Behandlung mit beiden Händen im Einsatz, oft mit Skalpell und Fräser, und wechseln nicht kurz zum Hörer. Wer nicht ans Telefon kommt, dessen Anrufer landen beim Anrufbeantworter oder bei der nächsten Praxis. Das ist umso heikler, als die Fachkräfte laut Bundesagentur für Arbeit knapp sind: In ihrer Fachkräfteengpassanalyse 2023, veröffentlicht am 7. Juni 2024, dauerte es im Schnitt 181 Tage, bis eine freie Stelle in der Podologie wieder besetzt war.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie eine podologische Praxis jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
Eine podologische Praxis kann so die Folgeverordnung einer Patientin annehmen lassen, während die Podologin am Fuß arbeitet.
Die Szene
Donnerstag, 10:05 Uhr. Die Podologin steht mit Handschuhen am Behandlungsstuhl, eine Patientin ist mitten in der Hornhautabtragung. Am Telefon meldet sich eine Bestandspatientin mit neuem Rezept.
Danach
Die Podologin sieht die Vormerkung nach der Behandlung auf dem Handy und bestätigt sie mit einem Klick in der Benachrichtigung. Die Patientin hat ihren Termin, die Hornhautabtragung im Raum wurde nicht unterbrochen.
Zusammenfassung
Bestandspatientin legt eine Folgeverordnung vor, ausgestellt am 21. September, und wünscht einen Termin am Vormittag, gerne wieder donnerstags. Termin Donnerstag in zwei Wochen, 10 Uhr, ist vorgemerkt und wartet auf die Bestätigung der Praxis.
- Vorgang
- Termin
- Anliegen
- Folgeverordnung, ausgestellt 21.09.
- Wunsch
- Vormittags, gern donnerstags
- Termin
- Donnerstag in zwei Wochen, 10 Uhr, vorgemerkt
- Rückruf
- 0151 3344556
- Notiz
- Patientin bringt die Verordnung zum Termin mit. Die Prüfung der Verordnung bleibt bei der Praxis.
Wer und was
Eine podologische Praxis kann so vor Öffnung eine Absage aufnehmen und den freien Platz sofort neu füllen lassen.
Die Szene
Dienstag, 07:35 Uhr. Die Praxis öffnet um 8 Uhr, noch ist niemand da. Ein Patient meldet sich, weil er den ersten Termin des Tages nicht schafft.
Am Telefon
Der Patient sagt, er stehe wegen einer Autopanne fest und könne den Termin um 8 Uhr nicht wahrnehmen. Telofy nimmt die Absage auf, gibt die Zeit im Kalender frei und bietet zwei neue Zeiten an. Der Patient wählt Freitag, 9 Uhr, Telofy merkt ihn vor und fragt nach der Rückrufnummer. Beim Öffnen liegen beide Informationen fertig vor: der freie Platz um 8 Uhr und der neue Termin am Freitag.
Danach
Die Podologin sieht beim Öffnen den freien Platz und kann jemanden nachrücken lassen, der kurzfristig anfragt. Ob für die kurzfristige Absage ein Ausfallhonorar zu berechnen ist, entscheidet die Praxis nach ihren eigenen Bedingungen.
Zusammenfassung
Patient sagt den Termin um 8 Uhr wegen einer Autopanne ab und nimmt stattdessen Freitag, 9 Uhr. Der Dienstagsplatz ist frei und steht für kurzfristige Anfragen bereit.
- Vorgang
- Termin
- Termin
- Absage Dienstag 8 Uhr, neuer Termin Freitag 9 Uhr
- Frei geworden
- Dienstag, 8 Uhr
- Notiz
- Patient hat kurzfristig abgesagt, Grund Autopanne. Über ein mögliches Ausfallhonorar entscheidet die Praxis.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Die Rechnung, die jede Praxis nachrechnen kann
Eine Empfangskraft kostet Sie mit Lohnnebenkosten rund 4.100 Euro im Monat. Sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen wirklich da, also an 83 Prozent; Urlaub, Krankheit und Fortbildung zahlen Sie mit. Telofy kostet 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, und nimmt auch dann ab, wenn Sie am Fuß arbeiten.
Gerade in einer Einzelpraxis sind Sie Fachkraft, Empfang und Abrechnung in einem. Jeder Anruf, den Sie nicht annehmen müssen, spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet den Griff vom Behandlungsstuhl zum Hörer, mit Handschuhen, die gewechselt werden müssen. Die Behandlung bleibt unterbrechungsfrei.
Bei einer Verordnung zählt, dass die Behandlung rechtzeitig beginnt. Die Patientin, die heute niemanden erreicht, ruft morgen bei der nächsten Praxis an, und mit ihr die Serie aus drei und danach sechs Behandlungen, die jede Folgeverordnung mitbringt. Wer die Anrufe annimmt, behält den Verlauf.
Nachbesetzen dauert: Nach der Fachkräfteengpassanalyse der Bundesagentur für Arbeit (veröffentlicht am 7. Juni 2024) bleibt eine freie Stelle in der Podologie im Schnitt 181 Tage unbesetzt. Telofy nimmt dem vorhandenen Team das Telefon ab, damit es bei der Behandlung bleibt.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Medizinische Fachangestellte in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.325 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 775 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat4.100 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für eine podologische Praxis kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es einer podologischen Praxis ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy für Ihre podologische Praxis ein
Sie richten Telofy selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Die nächstliegende Branchenvorlage aus dem Gesundheitsbereich bringt Begrüßung und häufige Fragen mit, Sie tragen die Angaben Ihrer Praxis nach.
Was uns gefragt wird.
Kann Telofy Verordnungen prüfen?
Nein. Telofy fragt ab, ob eine Verordnung vorliegt, ob sie die erste oder eine Folgeverordnung ist und wann sie ausgestellt wurde, und legt die Angaben zum Termin. Ob Diagnose, Indikation und Angaben auf dem Rezept stimmen, prüfen Sie. Rückfragen bei der Arztpraxis bleiben bei Ihnen.
Wie kommen Termine in unseren Praxiskalender?
Über den Kalenderdienst cal.com, den die Praxis mit Telofy verbindet. Ist er verbunden, steht der Termin gebucht oder vorgemerkt im Kalender, sobald das Gespräch endet. Ohne Kalender hält Telofy den Terminwunsch mit Wunschzeit und Rückrufnummer fest, und die Praxis überträgt ihn in ihre eigene Verwaltung.
Was ist mit der Schweigepflicht?
Telofy erfasst, was am Telefon gesagt wird, und legt es als Vorgang bereit. Bei der Anmeldung schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Verschwiegenheitsverpflichtung, es entsteht bauartbedingt keine Audiodatei, Anwendung und Datenbank stehen in der EU. Wie § 203 StGB beim Einsatz eines externen Telefondienstes einzuordnen ist, erklärt die Ratgeberseite /wissen/ki-telefon-schweigepflicht; die Einordnung für Ihre Praxis klären Sie mit Ihrer Datenschutzbeauftragten oder dem Berufsverband.
Was sagt Telofy bei einer Wunde am Fuß?
Telofy gibt keinen Rat zur Wunde und stellt keine Diagnose. Stichworte, die Sie festlegen, lösen Ihre Regel aus: Weiterleitung an eine Nummer oder eine als dringend markierte Nachricht. Bei Hinweisen auf akute Gefahr nennt Telofy zusätzlich einen festen Satz und verweist an die 112.
Wir behandeln allein und haben keinen Empfang. Geht das?
Gerade dafür ist Telofy gebaut. Telofy nimmt Anrufe unabhängig davon an, ob jemand am Empfang sitzt, und bucht oder merkt Termine vor, während Sie behandeln. Sie legen je Terminart fest, ob automatisch gebucht oder vorgemerkt und per Klick bestätigt wird.
Klingt das nach Roboter am Telefon?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht; dieser Hinweis bleibt fest eingebaut. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, das Gespräch verläuft in natürlicher Sprache. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Kann Telofy Hausbesuche und Pflegeheimtermine zusagen?
Telofy nimmt die Anfrage mit Adresse, Anliegen und Rückrufnummer auf und legt sie als Nachricht bereit. Was Sie zu Einzugsgebiet und Bedingungen in den Fragen und Antworten hinterlegt haben, sagt Telofy direkt am Telefon; über den Besuch selbst entscheiden Sie.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.