Der Fahrer sitzt am Steuer. Der Fahrtwunsch ist trotzdem vollständig.
Abholort, Ziel, Termin, Rollstuhl: Telofy fragt ab, was Ihre Disposition zum Planen braucht, und legt es als Vorgang ab. Ab 89 Euro im Monat, monatlich kündbar.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Unsere Kunden reagieren viel positiver darauf als gedacht. Unser Team wird im Alltag deutlich weniger unterbrochen. Trotzdem ist das Telefon jederzeit erreichbar und unsere Kunden bekommen sofort eine Antwort.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Fahrdienst für Krankenfahrten rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Wer zur Dialyse muss, wartet nicht auf einen Rückruf am Nachmittag
Ihre Fahrgäste fahren nicht aus Lust und Laune. Sie müssen zur Dialyse, zur Bestrahlung, zur Chemotherapie, und sie haben oft Schmerzen, wenig Kraft oder eine Begleitperson, die aufgeregt anruft. Wer in dieser Lage Ihre Nummer wählt, will hören, dass die Fahrt steht. Sie selbst sitzen am Steuer, Ihr Disponent führt die Tour, und das Telefon liegt in der Halterung. Der Anruf, der jetzt ins Leere geht, kommt in den meisten Fällen nicht ein zweites Mal.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Fahrdienst für Krankenfahrten jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So nimmt ein Fahrdienst den Wunsch nach regelmäßigen Dialysefahrten an, ohne dass die Disposition ans Telefon muss.
Die Szene
Montag, 06:20 Uhr. Die erste Tour läuft, der Disponent plant die Woche am Bildschirm, und die Tochter einer Patientin ruft an, weil ihre Mutter ab nächster Woche dreimal wöchentlich zur Dialyse muss.
Danach
Die Disposition liest den Vorgang auf dem Handy oder im Portal und ruft die Tochter zurück, sobald sie die Serie in den Plan einsortiert hat. Beide Seiten sprechen dann über Rückfahrt, Sammelfahrt und Starttermin und fangen nicht bei null an. Die Tochter musste nicht dreimal anrufen, bis jemand Zeit hatte.
Zusammenfassung
Anruferin wünscht regelmäßige Fahrten für ihre Mutter zur Dialyse, montags, mittwochs und freitags, Behandlungsbeginn 7:30 Uhr, Abholung Am Anger 4, Ziel Dialysezentrum am Marktplatz. Rollator, nur kurze Strecken, keine Begleitperson. Verordnung liegt vor, Genehmigung der Kasse ist nach Angabe der Anruferin in Arbeit. Rückruf an die Disposition vermerkt.
- Vorgang
- Lead
- Serienfahrt
- Mo/Mi/Fr, Behandlungsbeginn 7:30 Uhr, Am Anger 4 zum Dialysezentrum am Marktplatz
- Hilfsmittel
- Rollator, keine Begleitperson
- Verordnung / Genehmigung
- Verordnung liegt vor, Genehmigung laut Anruferin beantragt
- Rückruf
- 0171 5550123, Wunsch: Rückruf der Disposition
- Notiz
- Anruferin wünscht regelmäßige Dialysefahrten für ihre Mutter ab nächster Woche. Rückfahrtzeit ist offen und muss mit dem Dialysezentrum abgestimmt werden. Ob die Kasse die Fahrten übernimmt, wurde nicht zugesagt.
Wer und was
So nimmt ein Fahrdienst eine Rollstuhlfahrt zum Facharzt auf, während alle Wagen auf Tour sind.
Die Szene
Dienstag, 07:45 Uhr. Alle Fahrzeuge sind unterwegs, der Disponent telefoniert mit einem Pflegeheim, und die Anruferin braucht für ihre Mutter eine Fahrt zum Kardiologen am Donnerstag.
Danach
Der Disponent sieht die Vormerkung zwischen zwei Touren auf dem Handy und bestätigt sie mit einem Klick. Der Wagen mit Rollstuhlplatz ist für Donnerstag eingeplant, bevor jemand zurückrufen musste. Bestätigt niemand rechtzeitig, ruft Telofy die Anruferin an, damit sie am Donnerstag nicht vergeblich wartet.
Zusammenfassung
Anruferin meldet für ihre Mutter eine Fahrt im Faltrollstuhl zum Kardiologen am Donnerstag zu einem Praxistermin um 14 Uhr an, Abholung Birkenweg 7, zweiter Stock mit Aufzug, Begleitperson fährt mit. Rückfahrt gewünscht, Zeit offen. Verordnung vom Hausarzt liegt laut Anruferin vor, Pflegegrad 4 genannt. Fahrt vorgemerkt, wartet auf Bestätigung durch den Betrieb.
- Vorgang
- Termin
- Fahrt
- Donnerstag, Abholung Birkenweg 7 zur Praxis am Stadtpark, Praxistermin 14 Uhr
- Rollstuhl / Begleitung
- Faltrollstuhl, eine Begleitperson
- Rückfahrt
- Gewünscht, Zeit offen, Anruf aus der Praxis
- Verordnung / Genehmigung
- Verordnung vom Hausarzt liegt laut Anruferin vor, Pflegegrad 4 genannt
- Rückruf
- 0160 5550987
- Notiz
- Zweiter Stock mit Aufzug. Anruferin fährt als Begleitung mit und meldet sich aus der Praxis für die Rückfahrt. Kostenübernahme wurde nicht zugesagt.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein vollständiger Fahrtwunsch für Ihre Disposition wert ist
Eine Kraft in der Disposition kostet Sie im Monat rund 3.435 Euro und ist an 215 von 260 bezahlten Tagen im Dienst. Krankenfahrten beginnen früh, die erste Dialyse oft vor sieben Uhr, und Anrufe kommen am Abend und am Wochenende, wenn niemand im Büro sitzt. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab.
Die Zeit der Disposition ist das knappste Gut Ihres Fahrdienstes. Jede Rückfrage nach Hausnummer, Rollstuhl oder Behandlungsende bindet sie. Wer den Fahrtwunsch schon vollständig auf dem Schirm hat, plant in Minuten statt in Telefonaten und fährt die Tour mit weniger Leerzeit.
Serienfahrten sind das Rückgrat Ihres Geschäfts. Ein Dialysepatient fährt dreimal die Woche, über Monate. Wer ihn zuerst erreicht, fährt ihn oft ein ganzes Jahr. Dass der Rückrufwunsch noch am Morgen vorliegt, entscheidet darüber, ob die Familie bei Ihnen bleibt oder beim Nächsten fragt.
Telofy nimmt nur das Nötigste auf: Wer fährt, wohin, wann, mit welchem Hilfsmittel, und ob Verordnung und Genehmigung vorliegen. Diagnosen und Krankengeschichte gehören nicht ins Telefonat. Das schützt Ihre Fahrgäste und hält die Datenmenge im Portal klein.
Was eine Kraft in der Disposition wirklich kostet
- Disposition Taxi, Mitte der Spanne von 2.386 bis 3.186 € brutto (gehalt.de, Abruf 06.10.2026)2.786 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 649 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.435 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Die 2.786 € sind die Mitte der von gehalt.de genannten Spanne, kein veröffentlichter Median. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Fahrdienst für Krankenfahrten kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Fahrdienstes für Krankenfahrten ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy für Krankenfahrten ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage, etwa Gesundheit, übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und stimmen sie auf Ihren Fahrdienst ab.
Was uns gefragt wird.
Sagt Telofy zu, dass die Krankenkasse die Fahrt zahlt?
Nein. Telofy fragt nur, ob eine Verordnung vorliegt und ob eine Genehmigung beantragt ist, und notiert die Antwort. Ob die Kasse zahlt, entscheidet allein die Kasse. Genau das sagt Telofy dem Anrufer auch.
Kann Telofy Serienfahrten fest einplanen?
Nein, und das ist Absicht. Dauerfahrten hängen an Tour, Sammelfahrt und Wagenbestand, und das entscheidet Ihre Disposition. Telofy nimmt Wochentage, Behandlungsbeginn, Abholort und Ziel auf und legt einen Rückrufwunsch an. Die Disposition ruft zurück, sobald sie die Serie eingeplant hat.
Was fragt Telofy bei einer Krankenfahrt ab?
Die Fragen legen Sie fest. Üblich sind Abholort, Ziel, Datum und Abholzeit, Rückfahrt, Rollstuhl oder Gehhilfe, Begleitperson, Verordnung, Genehmigung und Rückrufnummer. Diagnosen und Krankengeschichte fragt Telofy nicht ab.
Was passiert bei einem medizinischen Notfall?
Bei akuter Gefahr nennt Telofy den festen Satz mit dem Verweis auf die 112. Medizinische Einschätzungen gibt Telofy nicht. Ihr Fahrdienst fährt Krankenfahrten, keine Rettungseinsätze. Telofy hält die Grenze am Telefon klar.
Ist das ein Fall für Taxi und Mietwagen oder für diese Seite?
Beides kann zu Ihnen gehören. Die Seite für Taxi und Mietwagen deckt Vorbestellungen, Flughafenfahrten und Sofortfahrten ab. Diese Seite ist für Betriebe, bei denen Fahrten zu Behandlung und Arzttermin den Alltag bestimmen. Sie legen Terminarten und Regeln so an, wie Ihr Geschäft läuft.
Weiß die Disposition beim Abheben schon, worum es geht?
Nein, die Weiterleitung ist blind. Wer abhebt, spricht mit dem Anrufer, ohne dessen Angaben vor sich zu haben. Nach dem Gespräch steht der Vorgang im Portal, und die Disposition kann nachfassen.
Was passiert mit den Gesundheitsdaten der Fahrgäste?
Telofy erfasst nur, was für die Fahrt nötig ist, also Name, Abholort, Ziel, Termin, Hilfsmittel und Rückrufnummer. Es gibt keine Tonaufnahme, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig ungespeichert, und die Daten liegen in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Verschwiegenheitsverpflichtung gehört zur Anmeldung.
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Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.