Wie hinterlege ich Name, Logo, Farbe und Absender meiner Marke?

Name, Logo und Farbe

Unter Marke füllen Sie diese Felder aus und klicken auf „Speichern“:

• Name im Portal: höchstens 40 Zeichen. Den Namen Telofy dürfen Sie darin nicht verwenden. Wenn Sie die Vorführung unter Ihrer Marke nutzen wollen, verwenden Sie nur Buchstaben, Ziffern, Leerzeichen und die Zeichen & . - '.
• Logo: die Internetadresse eines Bildes, das schon auf Ihrer Website liegt, beginnend mit https. Ohne Logo zeigt das Portal die Anfangsbuchstaben Ihres Namens.
• Farbe: als Hex-Wert, wie ihn jedes Grafikprogramm zeigt, etwa #1F6FEB.
• Support-Adresse: die E-Mail-Adresse, unter der Ihre Kunden Sie erreichen.

Name, Logo und Farbe sehen Ihre Kunden im Portal und im Website-Chat. Sie dürfen nur Kennzeichen verwenden, an denen Sie die Rechte haben.

Absender für E-Mails

E-Mails an Ihre Kunden, etwa Zusammenfassungen, Terminbestätigungen und Anmeldecodes, gehen immer unter Ihrem Namen hinaus. Von Ihrer eigenen Adresse kommen sie erst nach einem Nachweis:

1. Tragen Sie unter Marke Ihre Absenderadresse ein, etwa service@ihre-firma.de.
2. Öffnen Sie Adresse und klicken Sie unter „Absender für Ihre E-Mails“ auf „Nachweis starten“.
3. Legen Sie die angezeigten Einträge bei Ihrem Domain-Anbieter an.
4. Steht dort „Nachgewiesen“, gehen E-Mails ab sofort von Ihrer Adresse hinaus.

Der Nachweis gilt für die ganze Domain; danach dürfen Sie jede Adresse dieser Domain benutzen. Steht „Nicht durchgegangen“, prüfen Sie die Einträge und starten den Nachweis neu.

Warum erst nach dem Nachweis

E-Mails von einer nicht nachgewiesenen Domain landen oft im Spam, und ein Anmeldecode im Spam ist für Ihren Kunden schlimmer als ein fremder Absender. Deshalb versenden wir bis zum Nachweis unter Ihrem Namen von unserer Adresse.

Eine Ausnahme betrifft Nachrichten, die Ihr Kunde aus dem Portal an Dritte schickt, etwa die Einbauhilfe für den Website-Chat an seinen Webdesigner. Die versenden wir erst nach dem Nachweis. Bis dahin bereitet das Portal sie zum Versand aus dem eigenen E-Mail-Programm Ihres Kunden vor.

Telegram-Bot

Ihre Kunden können sich Anrufe und Termine per Telegram schicken lassen, von einem Bot unter Ihrem Namen. Ohne eigenen Bot bieten wir Ihren Kunden Telegram nicht an; E-Mail und Benachrichtigungen aufs Handy funktionieren trotzdem.

1. Öffnen Sie in Telegram @BotFather und schicken Sie /newbot.
2. Vergeben Sie Namen und Benutzernamen. BotFather antwortet mit einem Schlüssel.
3. Tragen Sie den Schlüssel unter Marke bei „Bot-Schlüssel“ ein und klicken Sie auf „Bot verbinden“.

Entfernen Sie den Bot später, trennt das auch alle Kunden, die über ihn gekoppelt sind.