Wie richte ich eine eigene Adresse für meine Kunden ein?

Ohne eigene Adresse melden sich Ihre Kunden auf unserer Adresse an und sehen dort unseren Namen. Mit ihr sehen sie nur Ihren. Auch die Anmeldeseite für neue Kunden und die Vorführ-Seite liegen später auf dieser Adresse.

Welche Adresse passt

Nehmen Sie eine Subdomain Ihrer eigenen Domain, zum Beispiel telefon.ihre-firma.de oder portal.ihre-agentur.de. Sie brauchen Zugriff auf die DNS-Einträge dieser Domain, meist im Kundenkonto Ihres Domain-Anbieters. Eine Adresse, die nach Telofy klingt oder so wirkt, als gehöre sie uns, ist nicht erlaubt.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie im Partnerbereich Adresse.
2. Tragen Sie die Subdomain ein und klicken Sie auf „Eintragen“.
3. Der Partnerbereich zeigt eine Tabelle mit Art, Name und Wert jedes Eintrags. Legen Sie genau diese Einträge bei Ihrem Domain-Anbieter an.
4. Warten Sie, bis in der Spalte „Steht“ überall „Ja“ steht. Dann wird das Zertifikat ausgestellt.
5. Steht oben „Eingerichtet“, melden sich Ihre Kunden ab sofort unter dieser Adresse an.

Die drei Zustände

• Wartet auf Sie: Die Einträge fehlen noch bei Ihrem Domain-Anbieter.
• Fast fertig: Die Einträge stehen, das Sicherheitszertifikat wird noch ausgestellt. Das dauert meist wenige Minuten.
• Eingerichtet: Fertig.

Bleibt es länger bei „Wartet auf Sie“, vergleichen Sie Name und Wert Zeichen für Zeichen mit der Tabelle. Wie Einträge gesetzt werden, erklärt die Hilfe Ihres Domain-Anbieters.

Ändern oder entfernen

Eine neue Adresse ersetzt die bisherige. Entfernen Sie die Adresse, melden sich Ihre Kunden wieder auf unserer Adresse an und sehen dort unseren Namen.

Und der Absender?

Die eigene Adresse betrifft das Portal. Damit auch E-Mails an Ihre Kunden von Ihrer Domain kommen, weisen Sie zusätzlich Ihre Absenderadresse nach, ebenfalls unter Adresse. Wie das geht, steht unter Name, Logo, Farbe und Absender.