Wie lege ich Kunden unter meiner Marke an?
Unter Kunden im Reiter „Unter meiner Marke“ legen Sie einen Kunden mit Firmenname, E-Mail des Inhabers und Produkt an; er bekommt eine Einladung unter Ihrem Namen. Alternativ meldet sich ein Betrieb auf Ihrer eigenen Adresse selbst an und sieht dort nur Ihre Preise.
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Beide Wege stehen offen, sobald Sie verkaufen können: Marke eingeschaltet, Gebühr bezahlt, Rechtstexte hinterlegt, Stripe-Konto freigegeben und mindestens ein bepreister Tarif oder eine bepreiste Chat-Stufe. Was fehlt, zeigt die Übersicht. Richten Sie vorher auch Adresse und Absender ein, damit Ihr Kunde von Anfang an nur Sie sieht.
Weg 1: Sie legen den Kunden an
Passt, wenn Sie beim Inhaber sitzen oder die Einrichtung für ihn übernehmen.
- Öffnen Sie im Partnerbereich Kunden, Reiter „Unter meiner Marke“.
- Tragen Sie unter „Kunden anlegen“ Firmenname und E-Mail des Inhabers ein.
- Wählen Sie das Produkt: „Telefon-Assistent“ mit Tarif oder „Nur Website-Chat“.
- Legen Sie bei „Angebot für diesen Kunden“ fest, was er später dazubuchen kann, oder lassen Sie „Wie Vorgabe“ stehen.
- Wählen Sie auf Wunsch eine Website-Chat-Stufe vor. Gebucht ist sie erst, wenn Ihr Kunde sie im Portal mit seinem Zahlungsmittel bestätigt; ohne Vorauswahl wählt er selbst.
- Klicken Sie auf „Anlegen“.
Ihr Kunde bekommt eine Einladung per E-Mail, unter Ihrem Namen und mit dem Link auf Ihre Adresse. Von Ihrer eigenen Absenderadresse kommt sie, sobald diese nachgewiesen ist.
Weg 2: Der Kunde meldet sich selbst an
Passt, wenn Sie über Ihre Website, Werbung oder Empfehlungen gewinnen und nicht bei jedem Abschluss dabei sind. Auf Ihrer eigenen Adresse gibt es eine Anmeldeseite mit Ihrem Namen und Ihren Preisen. Der Betrieb legt dort selbst ein Konto an und wählt, was Sie anbieten. Unseren Einkauf sieht er nie. Fehlt eine Voraussetzung, sieht ein Besucher nur einen neutralen Hinweis, keine fremden Preise.
Verlinken Sie die Anmeldeseite auf Ihrer Website, am besten neben Ihrer Vorführung.
Was Ihr Kunde sieht
- Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farbe im Portal,
- Ihre Vertragsbedingungen, Ihre Datenschutzerklärung und Ihr Impressum,
- Ihre Rechnungen, mit Ihrem Namen auf dem Kontoauszug,
- E-Mails unter Ihrem Namen, mit Links auf Ihre Adresse.
In den Kalendereinstellungen steht der Name des Kalenderdienstes cal.com, über den sich Google-, Outlook- und Apple-Kalender verbinden lassen. Das ist ein bekannter Dienst und kein Hinweis auf uns.
Die ersten Tage
Gehen Sie mit dem Inhaber die Einrichtung durch, schalten Sie die Rufumleitung gemeinsam und rufen Sie danach einmal zusammen an. Nach einer Woche schauen Sie sich die ersten Zusammenfassungen an und ergänzen das Wissen, wo etwas fehlt.