Wie lege ich fest, was meine Kunden buchen können?
Unter Preise wählen Sie im Abschnitt „Angebot für Ihre Kunden“, was Ihre Kunden bekommen: Telefon-Assistent und Website-Chat, nur den Telefon-Assistenten oder nur den Website-Chat. Für einzelne Kunden legen Sie unter Kunden eine Ausnahme fest.
Eine Agentur, die nur Telefonie betreut, muss ihren Kunden keinen Chat anbieten, und umgekehrt. Was Sie nicht anbieten, sehen Ihre Kunden weder bei der Anmeldung auf Ihrer Adresse noch in ihrem Portal.
Die Vorgabe für alle Kunden
- Öffnen Sie im Partnerbereich Preise.
- Wählen Sie im Abschnitt „Angebot für Ihre Kunden“ eine der drei Möglichkeiten: „Telefon-Assistent und Website-Chat“, „Nur Telefon-Assistent“ oder „Nur Website-Chat“.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Ausnahmen für einzelne Kunden
Unter Kunden, Reiter „Unter meiner Marke“, steht bei jedem Kunden die Spalte Angebot. Dort wählen Sie „Wie Vorgabe“, „Nur Telefon-Assistent“, „Nur Website-Chat“ oder „Beides“ und speichern. „Wie Vorgabe“ folgt jeder späteren Änderung der Vorgabe. Beim Anlegen eines neuen Kunden gibt es dasselbe Feld unter „Angebot für diesen Kunden“.
Was die Wahl bewirkt
- Sie gilt nur für neue Buchungen. Was ein Kunde schon gebucht hat, läuft unverändert weiter und bleibt für ihn änderbar und kündbar.
- Je Kunde bleibt immer mindestens eine Leistung buchbar.
- Für Betriebe, die Sie nur vermitteln, gilt sie nicht; sie buchen direkt bei Telofy.
Bieten Sie den Telefon-Assistenten an, braucht mindestens ein Tarif Ihren Monats- und Minutenpreis, siehe Preise festlegen. Für den Website-Chat gilt dasselbe: Buchbar ist nur eine Stufe, für die Sie einen Preis eingetragen haben.