Während Ihr Team lädt, geht die Anfrage nicht verloren.
Wer einen Umzug plant, ruft mehrere Firmen an und bucht bei der, die zuerst vollständig Auskunft gibt. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Umzugsunternehmen rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Die Anfrage kommt an, wenn der Wagen gerade voll ist
Ihre Leute tragen, fahren und laden. Der Chef steht auf einer Baustelle aus Kartons und kann nicht abheben, und das Büro ist mittags oft leer. Wer einen Umzug plant, fragt aber selten nur bei einer Firma an. Er telefoniert die Liste ab, und wer beim zweiten Versuch immer noch nicht erreichbar ist, fällt aus dem Vergleich. Der Auftrag wird bei der Firma gebucht, die zuerst Termin und Besichtigung klärt.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Umzugsunternehmen jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So hält ein Umzugsunternehmen eine Anfrage mit allen Eckdaten fest, während das Team gerade einen Lkw belädt.
Die Szene
Dienstag, 11:50 Uhr. Das Team lädt einen Haushalt in der Nachbarstadt, der Chef trägt mit, und im Büro nimmt niemand ab. Eine Interessentin hat die dritte Firma auf ihrer Liste angerufen.
Danach
Der Chef steigt abends aus dem Fahrerhaus und liest die Zeile im Portal. Er weiß, dass drei Zimmer über drei Stockwerke zu tragen sind, dass das Halteverbot zeitkritisch ist, und bestätigt den Termin mit einem Klick. Zur Besichtigung bringt er Maßband und Antragsformular mit und hat die Entscheidung der Kundin in der Hand, bevor die nächste Firma zurückruft.
Zusammenfassung
Interessentin plant einen Umzug zum Monatsende innerhalb der Stadt, von Gartenstraße 12 (drittes Obergeschoss, kein Aufzug) nach Bahnhofstraße 3 (Erdgeschoss), drei Zimmer. Parksituation vor dem Auszugshaus eng, Halteverbotszone vermutlich nötig. Besichtigung für Donnerstag 16 Uhr vorgemerkt.
- Vorgang
- Termin
- Umzug
- Innerhalb der Stadt, 3 Zimmer, zum Monatsende
- Rückruf
- 0170 1234567
- Notiz
- Auszug Gartenstraße 12, dritter Stock ohne Aufzug, Einzug Bahnhofstraße 3 im Erdgeschoss. Straße vor dem Auszugshaus eng, Halteverbotszone vermutlich nötig, bitte Frist für den Antrag beachten. Besichtigung Donnerstag 16 Uhr vorgemerkt.
Wer und was
So gewinnt ein Umzugsunternehmen den Auftrag eines Büros, der sonst bei der nächsten Firma gelandet wäre.
Die Szene
Freitag, 10:40 Uhr. Das Team ist auf Tour, die Bürokraft ist im Urlaub, und eine Büroleiterin sucht für die Firma einen Dienstleister für einen Standortwechsel im nächsten Quartal.
Danach
Der Chef sieht am Montag, dass ein Büroumzug mit Server wartet, und bestätigt die Begehung. Er plant die Technikbegleitung ein, bevor er den Kunden trifft. Die Büroleitung hat schon eine Antwort, wenn die anderen Firmen noch auf dem Anrufbeantworter liegen.
Zusammenfassung
Büro mit 14 Arbeitsplätzen plant Standortwechsel im nächsten Quartal, etwa zwei Kilometer innerhalb der Innenstadt, altes Büro im zweiten Stock mit Aufzug. Umzugsgut: Möbel, Server und rund 40 Aktenordner, gewünscht ist ein Umzug übers Wochenende. Begehung Mittwoch 10 Uhr vorgemerkt.
- Vorgang
- Lead
- Umzug
- Büro, 14 Arbeitsplätze, Server, Archiv
- Rückruf
- 030 5557788
- Notiz
- Standortwechsel im nächsten Quartal, beide Standorte in der Innenstadt, altes Büro zweiter Stock mit Aufzug. Zu bewegen sind Möbel, Server und ungefähr 40 Aktenordner, Wunsch: Wochenendumzug, damit montags gearbeitet werden kann. Begehung Mittwoch 10 Uhr vorgemerkt.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein Telefon wert ist, das auch auf der Tour abhebt
Ein Umzugsunternehmen verdient am Tag der Ausführung, aber es gewinnt Aufträge am Telefon, und dort sind Sie am schwersten zu erreichen. Das Team trägt, der Chef fährt, und die Kraft im Büro ist bezahlt, aber mittags oft allein mit zwei klingelnden Leitungen.
Eine Bürokraft kostet Sie rund 3.939 Euro im Monat und sitzt an 215 von 260 bezahlten Tagen am Platz. Abends, samstags und in den Sommerferien rufen die meisten Interessenten an, weil sie dann Zeit zum Planen haben. Telofy kostet 79 Euro und ist zu jeder Stunde da.
Jede vollständig aufgenommene Anfrage spart Ihnen die Rückfragen. Wer Etage, Aufzug, Parksituation und Wunschtermin kennt, schätzt die Besichtigung besser ein und spricht mit dem Kunden auf Augenhöhe, statt bei null anzufangen.
Dazu kommt die Frist beim Halteverbot. Wer Kunden früh auf den Vorlauf hinweist, vermeidet den Umzug, der morgens um sieben vor einer zugeparkten Straße endet. Telofy trägt diesen Hinweis aus Ihren Fragen und Antworten in jedes Gespräch und legt den Vermerk in den Vorgang.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokaufmann/-frau, Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.195 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 744 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.939 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Umzugsunternehmen kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Umzugsunternehmens ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und passen sie an Ihren Betrieb an.
Was uns gefragt wird.
Kann Telofy einen Umzugspreis nennen?
Einen Umzugspreis nennt Telofy nur, wenn Sie ihn hinterlegt haben, und Umzüge lassen sich am Telefon nicht seriös beziffern. Die Verbraucherzentrale rät zur Besichtigung vor Ort (Stand 11.06.2025). Telofy nimmt deshalb alle Eckdaten auf und merkt die Besichtigung vor. Preise für Zusatzleistungen aus Ihrem Katalog (ab Pro) nennt es dagegen gern.
Beantragt Telofy die Halteverbotszone?
Nein, den Antrag stellen Sie oder der Kunde bei der Straßenverkehrsbehörde. Telofy fragt nach der Parksituation, weist auf den Vorlauf hin, den Sie hinterlegt haben, und vermerkt im Vorgang, dass eine Zone voraussichtlich nötig ist. So läuft die Frist ab dem Anruf mit.
Sagt Telofy, ob an einem Tag noch ein Team frei ist?
Das geht über Ihren Kalender bei cal.com. Hängt ein Kalender mit passenden Terminarten an, schlägt Telofy freie Zeiten für die Besichtigung vor. Wie viele Teams an einem Umzugstag frei sind, weiß Telofy nicht, denn diese Planung bleibt bei Ihnen.
Was passiert bei einem Schaden nach dem Umzug?
Telofy nimmt Datum, Adresse und Schadensbild auf und leitet nach Ihrer Regel an eine Nummer weiter oder legt einen Vorgang an. Aussagen zu Haftung oder Erstattung macht es nicht, denn darüber entscheiden Sie. Die gesetzliche Haftungsgrenze liegt laut Verbraucherzentrale bei 620 Euro je Kubikmeter Transportgut.
Landen Fotos von Möbeln im Portal?
Nein, Fotos kommen nicht ins Portal. Wollen Kunden Möbel zeigen, geschieht das bei der Besichtigung oder über Ihren eigenen Kanal. Telofy nimmt die Angaben am Telefon auf: Zimmerzahl, besondere Stücke wie Klavier oder Tresor, Stockwerke und Aufzug.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst, das Gespräch läuft in natürlicher Sprache. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Was kostet das, wenn im Sommer das Telefon heiß läuft?
Starter kostet 89 Euro im Monat, monatlich kündbar, und 79 Euro bei jährlicher Zahlung, mit 800 Gesprächsminuten. Pro und Business bringen mehr Minuten, Katalog und mehr Rufnummern mit. Jede Minute darüber kostet 15 Cent. Anfangs reicht meist Starter, Sie wechseln jederzeit.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
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