Die PV-Anfrage ruft an, während Sie auf dem Dach stehen.
Eigentümer, Dach, Verbrauch, Speicher, Zeitrahmen: Telofy fragt alles ab und merkt den Beratungstermin vor. Ab 89 Euro im Monat, monatlich kündbar.
- Termin vereinbaren
- Nach den Leistungen fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Solar- und PV-Betrieb rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Wo der Markt enger wird, zählt jede einzelne Anfrage
Wer eine Solaranlage plant, holt nicht ein Angebot ein, sondern mehrere. Er ruft nach einem Zeitungsbericht, einer Werbung oder einer Meldung über neue Regeln bei drei, vier Betrieben an, oft am selben Abend. Wer als Erster ein Gespräch führt, setzt den Maßstab, und wer nicht abhebt, kommt gar nicht erst in die Vergleichsmappe. Bei Ihnen steht das Team währenddessen auf dem Dach, im Zählerschrank oder an der Wand im Keller. Das Telefon klingelt in der Jackentasche, und hinter dem Anruf steht ein Auftrag mit hohem Wert.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Solar- und PV-Betrieb jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So nimmt ein Solar- und PV-Betrieb am Abend eine Anfrage für Anlage und Speicher an, während das Montageteam noch auf dem Dach eines anderen Kunden steht.
Die Szene
Dienstag, 18:40 Uhr. Das Team ist seit sieben Uhr auf der Baustelle, das Büro ist leer. Vormittags lief im Regionalradio ein Beitrag über Stromspeicher, seitdem klingelt das Telefon in Wellen.
Danach
Der Vertriebsleiter sieht abends den vollständigen Vorgang und tippt in der Benachrichtigung einmal auf „bestätigen“. Damit steht der Termin im Kalender. Zum Gespräch kommt er mit Dachart, Ausrichtung und Verbrauch im Kopf und kann gleich über Anlagengröße sprechen, statt zwanzig Minuten Grundangaben abzufragen. Bleibt die Vormerkung liegen, ruft Telofy den Interessenten an und gibt ihm die Zeit zurück.
Zusammenfassung
Eigentümer eines Einfamilienhauses (Baujahr 2004, Eichenstraße 7) möchte eine PV-Anlage mit Speicher, Wallbox ist für nächstes Jahr geplant. Satteldach mit Ziegeln, Hauptfläche nach Süden, Jahresverbrauch etwa 4.800 kWh, Wunschzeitraum Frühjahr. Beratungstermin Donnerstag, 17 Uhr, vorgemerkt.
- Vorgang
- Termin
- Anfrage
- PV-Anlage mit Speicher, Wallbox später, Einfamilienhaus Eichenstraße 7
- Dach
- Satteldach, Ziegel, Hauptfläche Süd. Eigentümer
- Verbrauch
- ca. 4.800 kWh im Jahr, Wunschzeitraum Frühjahr
- Rückruf
- 0171 2223344
- Notiz
- Anrufer ist Eigentümer, Baujahr des Hauses 2004. Wallbox für ein E-Auto im nächsten Jahr gewünscht. Beratungstermin Donnerstag 17 Uhr vorgemerkt. Es wurden weder Ertrag noch Förderung zugesagt, beides bleibt dem Beratungsgespräch vorbehalten.
Wer und was
So erreicht ein Bestandskunde mit Wechselrichter-Fehler die Servicenummer eines Solar- und PV-Betriebs, obwohl das Büro geschlossen ist.
Die Szene
Samstag, 10:20 Uhr. Die Sonne scheint, aber die Anlage im Garten eines Kunden liefert nichts. Das Büro ist am Wochenende zu, die Servicenummer liegt beim Techniker, der bereitsteht.
Danach
Der Techniker hebt ab, ohne die Angaben schon vor sich zu haben, und fragt Adresse und Fehlercode am besten noch einmal kurz ab. Nach dem Gespräch liegt der Vorgang vollständig im Portal. Ob ein Neustart reicht oder jemand vorbeikommt, entscheidet der Service. Telofy gibt am Telefon keine Reparaturanweisung. Bei Brandgeruch oder Rauch nennt Telofy den festen Satz mit dem Verweis auf die 112.
Zusammenfassung
Bestandskunde meldet roten Fehlercode 301 am Wechselrichter, seit dem Morgen kein Ertrag, Anlage Lindenweg 5. Kein Brandgeruch, kein Rauch. Nach der Regel zum Stichwort Wechselrichter an die Servicenummer durchgestellt, Vorgang im Portal angelegt.
- Vorgang
- Ticket
- Anliegen
- Wechselrichter, Fehlercode 301, kein Ertrag
- Weiterleitung
- An die Servicenummer, Stichwort Wechselrichter
- Notiz
- Anlage Lindenweg 5, vor drei Jahren installiert. Display blinkt rot, Fehler 301 seit dem Morgen. Kein Brandgeruch, kein Rauch, keine Gefahr gemeldet.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was es wert ist, wenn jede Anfrage ankommt
Eine Anfrage für Photovoltaik, Speicher und Wallbox ist ein Auftrag mit hohem Wert. Wer ihn verliert, weil das Telefon im Auto liegt, verliert mehr als bei fast jedem anderen Anruf im Handwerk. Telofy nimmt jeden dieser Anrufe an, fragt dieselben Dinge ab und legt jede Anfrage gleich vollständig ab.
Die Wellen sind das eigentliche Problem. Ein Bericht über neue Regeln, ein Werbespot oder ein Nachbar mit frischer Anlage, und das Telefon steht eine Stunde lang nicht still. Eine Bürokraft schafft in dieser Stunde nicht alle Anrufe, und das Team auf dem Dach schon gar nicht. Telofy nimmt jeden Anruf an und bringt jede Anfrage in dieselbe Form.
Weil sich Interessenten laut Verbraucherzentrale mehrere Angebote einholen sollen, entscheidet oft der erste gute Kontakt. Wer am selben Abend einen Termin vorgemerkt bekommt, ist im Rennen. Wer am nächsten Tag zurückruft, steht hinter denen, die schon einen Termin haben.
Telofy macht keine Zusagen, die Ihr Betrieb nicht halten kann. Ertrag, Amortisation und Förderung bleiben beim Berater. Das schützt Sie vor dem Anruf, der ein Jahr später mit „aber am Telefon hieß es“ beginnt.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokaufmann/-frau in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 06.10.2026)3.195 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 744 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.939 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Qualifizierende Anrufe dauern länger als eine Terminfrage, bei vielen Anfragen lohnt der Tarif Pro mit 2.600 Minuten für 279 Euro im Monat. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Solar- und PV-Betrieb kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Solar- und PV-Betriebs ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage, etwa Handwerk, übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und passen beides an Ihren Betrieb an.
Was uns gefragt wird.
Sagt Telofy etwas zu Ertrag oder Förderung?
Zum Ertrag nichts. Zur Förderung nur den Text, den Sie in den Fragen und Antworten selbst hinterlegt haben. Alles andere bleibt dem Beratungsgespräch vorbehalten. Gerade bei Förderfragen ändern sich Regeln und Beträge, und deshalb gehört die Antwort in Ihre Hand.
Was fragt Telofy bei einer neuen Anfrage ab?
Die Pflichtfragen legen Sie fest. Üblich sind Eigentümer oder Mieter, Dachart und Ausrichtung, Jahresverbrauch, Wunsch nach Speicher oder Wallbox, Zeitrahmen und Adresse. Telofy fragt nach, bis die Angaben vollständig sind, und legt sie im Vorgang ab.
Bucht Telofy den Beratungstermin fest?
Das entscheiden Sie. Telofy bucht über cal.com fest, merkt vor und lässt Sie per Klick in der Benachrichtigung bestätigen, oder geht nach Ihren Regeln vor. Wird eine Vormerkung nicht bestätigt, ruft Telofy den Interessenten an und gibt ihm die Zeit zurück.
Was ist der Unterschied zur Seite für Elektrobetriebe?
Ein Elektrobetrieb deckt Notfälle wie Brandgeruch und Alltagsaufträge wie Zählerschränke ab. Ein Solarbetrieb verkauft vor allem planbare Anlagen mit hohem Auftragswert, die viel Vorqualifizierung brauchen. Ist Ihr Betrieb beides, nehmen Sie die Pflichtfragen aus beiden Bereichen in eine Einrichtung.
Was passiert bei einer Störung am Wechselrichter?
Telofy nimmt Adresse und Fehlerbild auf und leitet am Stichwort an die Servicenummer weiter. Die Verbindung ist blind, der Servicemitarbeiter hat die Angaben beim Abheben nicht vor sich. Nach dem Gespräch liegt alles im Portal. Reparaturhinweise gibt Telofy nicht.
Kann Telofy Anfragen von Bestandskunden und Neukunden trennen?
Regeln greifen am Stichwort, nicht am Kundenstatus. Wer Störung sagt, wird durchgestellt, wer Beratung sagt, bekommt die Pflichtfragen. Wollen Sie Vertrieb und Service auf getrennten Nummern, nutzen Sie ab dem Tarif Pro mehrere Mitarbeiter mit eigener Nummer.
Reichen 800 Minuten für einen Solarbetrieb?
Eine qualifizierende Anfrage dauert häufig zwei bis drei Minuten, ein Störungsanruf weniger. Der Starter kostet 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, mit 800 Minuten. Bei vielen Anfragen lohnt Pro für 279 Euro im Monat mit 2.600 Minuten. Jede weitere Minute kostet 15 Cent.
Was passiert mit den Daten?
Telofy verarbeitet nur, was für den Vorgang nötig ist. Es gibt keine Tonaufnahme, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig ungespeichert, und die Daten liegen in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört zur Anmeldung. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.