Die Verstopfung ruft um 21 Uhr an. Bei Ihnen hebt jemand ab.
Rückstau im Keller wartet nicht bis morgen. Telofy stellt solche Anrufe sofort zur Bereitschaft durch und hält den Rest für Sie fest. Ab 79 Euro im Monat.
- Ein Anliegen schildern
- Etwas Dringendes melden
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Betrieb für Rohr- und Kanalreinigung rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Wer bei der Verstopfung anruft, hat keine Zeit für den dritten Versuch
Eine verstopfte Leitung ist kein Anlass, der sich planen lässt. Das Wasser steht, die Toilette läuft über, und die Nachbarn fragen schon. Wer so anruft, wählt die ersten Nummern der Suchergebnisse und nimmt den, der abhebt. Bei Ihnen steht der Wagen vielleicht gerade am anderen Ende der Stadt im Schacht, die Hände sind im Gummihandschuh, das Telefon klingelt in der Fahrerkabine. Der Auftrag, den Sie am Abend gern mitgenommen hätten, geht an den Nächsten.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Betrieb für Rohr- und Kanalreinigung jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So nimmt eine Rohr- und Kanalreinigung einen Rückstau am Abend an, während beide Wagen im Einsatz sind.
Die Szene
Donnerstag, 21:10 Uhr. Das Büro ist seit Stunden zu, beide Wagen stehen bei Einsätzen, und im Keller eines Reihenhauses steigt das Wasser aus der Bodenwanne.
Danach
Die Bereitschaft hebt ab, ohne den Vorgang schon vor Augen zu haben, und fragt die Adresse am besten kurz noch einmal ab. Nach dem Gespräch liegt der vollständige Vorgang im Portal, und die Benachrichtigung steht auf dem Handy. Der Disponent sieht am nächsten Morgen, was gelaufen ist, und kann nachfassen.
Zusammenfassung
Anrufer meldet Rückstau aus dem Bodenablauf im Keller eines Reihenhauses im Birkenweg 12, das Wasser steigt langsam. Keine Gefahr für Personen, Sicherung bereits entfernt. Nach der Regel zum Stichwort Rückstau an die Bereitschaft durchgestellt, Vorgang im Portal angelegt.
- Vorgang
- Ticket
- Anliegen
- Rückstau Keller, Bodenablauf, Wasser steigt
- Weiterleitung
- An die Bereitschaftsnummer, Stichwort Rückstau
- Notiz
- Reihenhaus im Birkenweg 12. Wasser tritt aus dem Bodenablauf im Keller aus und steigt langsam, das WC im Erdgeschoss spült kaum noch. Keine Personengefahr gemeldet, Sicherung für den Keller bereits entfernt. Anrufer wurde nach der Regel zum Stichwort Rückstau mit der Bereitschaft verbunden.
Wer und was
So gewinnt eine Rohr- und Kanalreinigung am Vormittag den Auftrag einer Hausverwaltung für einen wiederkehrenden Rückstau.
Die Szene
Dienstag, 11:05 Uhr. Beide Wagen sind unterwegs, im Büro läuft die Rechnungslegung, und die Hausverwaltung ruft zum dritten Mal wegen desselben Strangs an.
Danach
Der Disponent bestätigt die Vormerkung per Klick in der Benachrichtigung und weist den Wagen zu. Das Team fährt mit Spülgerät und Kamera hin, weil es weiß, dass der Rückstau schon einmal da war. Die Hausverwaltung erfährt, was am Mittwoch passiert, ohne dreimal zu fragen.
Zusammenfassung
Hausverwaltung meldet erneuten Rückstau im Fallrohr eines Mehrfamilienhauses in der Lindenallee 22, acht Wohnungen, betroffen sind die unteren Etagen. Kein Austritt, Wiederholungsfall seit dem Frühjahr. Termin am Mittwoch um 9:00 Uhr vorgemerkt.
- Vorgang
- Termin
- Objekt
- Mehrfamilienhaus Lindenallee 22, 8 Wohnungen, Fallrohr
- Rückruf
- 030 5557788
- Notiz
- Wiederholter Rückstau am selben Strang, zuletzt im Frühjahr. Betroffen sind die unteren zwei Etagen, es läuft nichts über. Zugang über den Hausmeister, Termin Mittwoch 9:00 Uhr vorgemerkt.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein Telefon wert ist, das bei Rückstau abhebt
Eine Bürokraft kostet Sie im Monat knapp 3.940 Euro und sitzt nur an 215 von 260 bezahlten Tagen am Platz. Rückstau meldet sich abends, am Wochenende und an Feiertagen. Dann sitzt keiner im Büro. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab.
Der Wagen am Schacht und die Hand an der Spirale lassen sich nicht teilen. Wer in diesem Moment dem Telefon antwortet, vernachlässigt den Einsatz. Wer es klingeln lässt, verliert den Anrufer. Telofy nimmt die Frage auf, stellt bei Rückstau durch und legt den Rest sauber ab.
Misstrauen begleitet die Branche. Wer am Telefon klar sagt, wie Ihr Betrieb abrechnet, etwa Anfahrt, Zuschläge nur auf den Lohn und eine Rechnung, die Lohn und Material trennt, nimmt dem Anrufer die Sorge vor der Überraschung. Das ist die Antwort auf das, was die Verbraucherzentrale als Mangel der Branche beschreibt.
Wiederkehrende Fragen zu Einsatzgebiet, Anfahrtszeiten und Zahlungsweise beantwortet Telofy aus Ihren hinterlegten Antworten. Für Ihr Team bleibt das, wofür es einen Menschen braucht: der Kanal, die Kamera und die Rechnung.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokaufmann/-frau in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.195 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 744 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.939 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Betrieb für Rohr- und Kanalreinigung kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es einer Rohr- und Kanalreinigung ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage, etwa Handwerk, übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und passen sie an Ihren Betrieb an.
Was uns gefragt wird.
Stellt Telofy bei jedem Anruf zur Bereitschaft durch?
Nein, nur bei den Stichworten, die Sie festlegen, etwa Rückstau oder Wasser im Keller. Alle anderen Anrufe nimmt Telofy auf und legt sie als Vorgang ins Portal. So bleibt die Bereitschaft für das frei, was keinen Aufschub verträgt.
Weiß die Bereitschaft beim Abheben schon, worum es geht?
Nein, die Weiterleitung ist blind. Wer abhebt, hört den Anrufer, ohne die Angaben vor sich zu haben. Die Bereitschaft fragt deshalb am besten kurz nach; die Adresse noch einmal kurz erfragt wird. Alles Aufgenommene steht danach im Portal.
Was fragt Telofy, bevor es durchstellt?
Die Pflichtfragen legen Sie fest. Üblich sind Adresse, Lage des Wassers, ob es weiter steigt, und ob Personen in Gefahr sind. Besteht akute Gefahr, nennt Telofy den festen Satz mit dem Verweis auf die 112.
Nennt Telofy Preise?
Ja, aber nur Zahlen, die Sie hinterlegt haben. Mit dem Katalog, ab dem Tarif Pro, nennt Telofy Ihre Preise für Anfahrt und Leistungen. Ohne Katalog antwortet Telofy aus den Fragen und Antworten. Einen Kostenvoranschlag für einen konkreten Fall erstellt Telofy nicht.
Sagt Telofy, wann der Wagen kommt?
Über die Ankunftszeit entscheidet Ihre Disposition, denn nur sie kennt die laufende Tour. Telofy sagt dem Anrufer, dass sich der Betrieb meldet, oder stellt direkt zur Bereitschaft durch, die die Zeit nennt.
Was passiert mit den Daten?
Telofy verarbeitet nur, was für den Vorgang nötig ist. Es gibt keine Tonaufnahme, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig ungespeichert, und die Daten liegen in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Verschwiegenheitsverpflichtung gehört zur Anmeldung.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.