Der Zettel im Briefkasten, der Anruf am Abend. Wir nehmen ihn an.
Wenn die Ankündigung ankommt, rufen die Kunden an: Termin passt nicht, Schlüssel fehlt, Frage zum Bescheid. Telofy nimmt auf, stellt Dringendes durch und hält den Rest fest. Ab 79 Euro im Monat.
- Termin vereinbaren
- Nach den Leistungen fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an, im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Schornsteinfeger rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Jede Ankündigung löst Anrufe aus, und jeder davon will eine Antwort
Ihr Berufsstand schreibt Termine an. Die Kunden rufen zurück, weil der Tag nicht passt, weil der Mieter verreist ist, weil der Eigentümer nicht versteht, was der Bescheid will, oder weil es nach Abgas riecht. Das sind viele Anrufe, die meisten harmlos, einige dringend. Wer im Hof auf der Leiter steht und den Kehrbezirk abläuft, nimmt keinen davon an. Abends häufen sich dann die Rückrufe, und der erste Eindruck bei Menschen, die Sie nur als Behörde in Schwarz kennen, entscheidet sich an der Mailbox.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Schornsteinfeger jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So nimmt ein Schornsteinfegerbetrieb am Abend einen Geruchsverdacht an, während das Team noch unterwegs ist.
Die Szene
Dienstag, 18:25 Uhr. Der Kehrbezirk ist für heute abgelaufen, das Büro ist zu, und im Keller eines Mehrfamilienhauses riecht es nach Abgas.
Danach
Die Bereitschaft hebt ab, ohne den Vorgang vor sich zu haben, und lässt sich die Adresse kurz wiederholen. Gasheizung, Alter und Beschwerdebild sind schon geklärt. Nach dem Gespräch steht alles im Portal, und der Betrieb kann am nächsten Morgen nachfassen oder eine Überprüfung ansetzen.
Zusammenfassung
Anrufer meldet Abgasgeruch im Heizraum eines Mehrfamilienhauses in der Hauptstraße 18, Gasheizung etwa zehn Jahre alt. Niemand unwohl, kein Warner im Haus. Nach der Regel zum Stichwort Abgasgeruch an die Bereitschaft durchgestellt.
- Vorgang
- Ticket
- Anliegen
- Abgasgeruch im Heizraum, Gastherme, Mehrfamilienhaus
- Weiterleitung
- An die Bereitschaftsnummer, Stichwort Abgasgeruch
- Notiz
- Heizraum im Keller der Hauptstraße 18, Gastherme, rund zehn Jahre alt. Geruch seit dem Nachmittag, niemand unwohl, kein Kohlenmonoxid-Warner vorhanden. Anrufer wurde nach der Regel zum Stichwort Abgasgeruch mit der Bereitschaft verbunden.
Wer und was
So klärt ein Schornsteinfegerbetrieb eine Terminverschiebung, bei der der Vermieter den Zutritt organisieren muss.
Die Szene
Donnerstag, 15:40 Uhr. Das Team steht im Kehrbezirk auf einem Dach, im Büro ist niemand, und ein Vermieter hat gerade die Ankündigung für Montag bekommen.
Danach
Der Betrieb bestätigt die Vormerkung per Klick und schickt ein Schreiben mit dem neuen Termin. Dass der Vermieter selbst aufschließt, steht schon im Vorgang. Der Anruf, der sonst auf der Mailbox gelandet wäre, ist erledigt, bevor der Montag naht.
Zusammenfassung
Vermieter bittet um Verlegung der angekündigten Feuerstättenschau für die Bahnhofstraße 7 vom Montag um 9 Uhr, Mieter ist verreist. Ersatztermin Mittwoch um 14:30 Uhr vorgemerkt, Vermieter schließt selbst auf.
- Vorgang
- Termin
- Objekt
- Bahnhofstraße 7, Feuerstättenschau, Verlegung
- Rückruf
- 0160 5557788
- Notiz
- Angekündigt ist Montag 9 Uhr, der Mieter ist verreist. Ersatztermin Mittwoch 14:30 Uhr vorgemerkt, Vermieter gewährt Zutritt.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was ein Telefon wert ist, das nach der Kehrrunde noch abhebt
Eine Bürokraft kostet Sie im Monat knapp 3.940 Euro und sitzt an 215 von 260 bezahlten Tagen am Platz. Die Anrufe kommen, wenn die Ankündigungen draußen sind, und mittags oder abends, wenn Ihr Team im Bezirk unterwegs ist. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab.
Jede Terminverschiebung am Telefon ist Arbeit, die sich im Kalender summiert: Wunschzeit erfragen, Schlüsselfrage klären, neuen Tag finden. Telofy nimmt all das auf und merkt den Termin über cal.com vor. Sie bestätigen per Klick, statt zehnmal zurückzurufen.
Für den seltenen, aber ernsten Anruf zum Abgasgeruch gilt eine eigene Regel: Telofy stellt am Stichwort zur Bereitschaft durch. Das ist Ihr Beitrag zur Sicherheit, ohne dass jemand ständig neben dem Telefon sitzt.
Wiederkehrende Fragen zu Ankündigung, Bescheid, Gebühren und Zutritt beantwortet Telofy aus Ihren hinterlegten Antworten. Für Ihr Team bleibt, was nur ein Schornsteinfeger kann: kehren, messen und prüfen.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bürokaufmann/-frau in Vollzeit, Median brutto (gehalt.de, Abruf 04.10.2026)3.195 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 744 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.939 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Schornsteinfeger kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Schornsteinfegers ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Aus der nächstliegenden Branchenvorlage, etwa Handwerk, übernehmen Sie Begrüßung und häufige Fragen und passen sie an Ihren Betrieb an.
Was uns gefragt wird.
Kann Telofy Termine der Feuerstättenschau verschieben?
Telofy merkt einen Ersatztermin vor, den Sie per Klick bestätigen, oder bucht automatisch nach Ihren Regeln.
Stellt Telofy jeden Anruf zur Bereitschaft durch?
Nein, nur bei den Stichworten, die Sie festlegen, etwa Abgasgeruch. Alle anderen Anrufe nimmt Telofy auf und legt sie als Vorgang ins Portal. So bleibt die Bereitschaft den Fällen vorbehalten, die nicht bis morgen warten können.
Weiß die Bereitschaft schon, worum es geht?
Nein, die Weiterleitung ist blind. Wer abhebt, hat die Angaben nicht vor sich. Alles Aufgenommene steht danach im Portal.
Was fragt Telofy bei Abgasgeruch?
Die Pflichtfragen legen Sie fest. Üblich sind Adresse, Art der Heizung und ob jemandem unwohl ist. Besteht akute Gefahr, nennt Telofy den festen Satz mit dem Verweis auf die 112. Eine Einschätzung der Lage gibt Telofy nicht ab.
Kann Telofy erklären, was ein Feuerstättenbescheid ist?
Telofy gibt die Antworten wieder, die Sie hinterlegt haben, etwa zu Bescheid, Ankündigung und Zutritt. Eigene Rechtsauskünfte erteilt Telofy nicht. Alles Weitere klären Sie im Rückruf.
Was passiert mit den Daten?
Telofy verarbeitet nur, was für den Vorgang nötig ist. Es gibt keine Tonaufnahme, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig ungespeichert, und die Daten liegen in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört zur Anmeldung.
Klingt das nach Roboter?
Am Anfang jedes Gesprächs sagt Telofy offen, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht. Stimme und Tonfall wählen Sie selbst. Hören Sie es sich an: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft Telofy Sie an, ohne Anmeldung.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.