Wie kommt das Geld meiner Kunden zu mir, und was trage ich?
Ihre Kunden zahlen über Ihr Stripe-Konto an Sie. Von jeder Zahlung behalten wir den Einkaufspreis für Telefon-Tarif und Website-Chat sowie den Einkaufssatz für Mehrminuten und Mehrgespräche ein, der Rest geht an Sie. Die Gebühren von Stripe sowie Erstattungen und Rückbuchungen tragen Sie.
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Der Geldweg
- Ihr Kunde bezahlt seine Rechnung. Auf Rechnung und Kontoauszug steht Ihr Name.
- Von der Zahlung behalten wir unseren Anteil ein: Ihren Einkaufspreis für den Tarif und für die Chat-Stufe, zusätzliche Minuten zum Listensatz und zusätzliche Chat-Gespräche zum ausgewiesenen Einkaufssatz. Was Sie darüber verlangen, ist Ihre Marge.
- Der Rest wird Ihrem Stripe-Konto gutgeschrieben, und Stripe zahlt ihn auf Ihr Bankkonto aus.
Eine eigene Rechnung von uns über unseren Anteil bekommen Sie nicht. Die Umsatzsteuer auf Ihre Rechnungen schulden Sie selbst, deshalb gehört Ihre Steuerregistrierung in Ihr Stripe-Konto, siehe Stripe verbinden.
Die Monatsaufstellung
Unter Abrechnung steht für jeden Monat:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Rechnungen | Anzahl der Rechnungen an Ihre Kunden |
| Ihre Kunden zahlen | was Ihre Kunden bezahlt haben |
| Davon an uns | unser Anteil nach dem Geldweg oben |
| Erstattet / zurückgebucht | Rückzahlungen an Ihre Kunden |
| Gebühren des Zahlungsdienstes | was Stripe berechnet hat |
| Ihnen bleibt | Ihr Anteil |
Hat einer Ihrer Kunden den Website-Chat, zeigt eine weitere Spalte, wie viel davon auf den Chat entfällt. Darunter lässt sich jeder Monat je Kunde aufklappen.
Was Sie tragen
Die Gebühren von Stripe für die Zahlungen Ihrer Kunden, in voller Höhe.
Erstattungen und Rückbuchungen. Erstatten Sie einem Kunden Geld oder bucht er über seine Bank zurück, bleibt unser Anteil davon unberührt, denn die Leistung ist erbracht. Wir holen den Betrag von Ihrem Stripe-Konto zurück, bis zu dem, was Sie aus dieser Zahlung erhalten haben. Was darüber hinausgeht, auch eine Rückbuchungsgebühr von Stripe, verrechnen wir mit Ihren nächsten Einnahmen. Gewinnen Sie einen Streit um eine Rückbuchung, bekommen Sie das Geld zurück.
Ausfälle. Zahlt ein Kunde nicht, bekommt für diesen Zeitraum keiner etwas, auch wir nicht.
Ihre Monatsgebühr
Die 199 € zuzüglich Umsatzsteuer und die Minuten der Vorführungen laufen getrennt über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel. Bleibt die Gebühr länger als 21 Tage offen, dürfen wir sie mit Ihrem Anteil an den Zahlungen Ihrer Kunden verrechnen; dieser Betrag steht dann in der Spalte „Davon an uns“. Die Leistungen Ihrer Kunden laufen in jedem Fall weiter.