Wir buchen Sehtests, während Sie anpassen.
Der Sehtest steht im Kalender, bevor die Kundin die Fassung wieder abgesetzt hat. Ab 79 Euro im Monat.
- Termin vereinbaren
- Nach den Leistungen fragen
- Rückruf hinterlassen
Ihr KI-Mitarbeiter liest Ihre Website und ruft Sie an — im Namen Ihres Betriebs.Liest Ihre Website, ruft im Namen Ihres Betriebs an.
Was Betriebe sagen, die ihn schon einsetzen.
Früher gingen uns wahrscheinlich einige Aufträge verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Heute wird jede Anfrage erfasst und die Interessenten können ganz unproblematisch Termine buchen und verschieben, ohne dass ich etwas tun muss.
Für uns ist besonders praktisch, dass direkt alle wichtigen Informationen aufgenommen werden. Ich muss nicht mehr jedem verpassten Anruf hinterhertelefonieren.
Gerade in Richtung der Feiertage war die Nachfrage so hoch, dass unsere Service-Leitungen häufig am Limit liefen, das führte verständlicherweise zu verärgerten und teilweise auch verlorenen Kunden. Mit Telofy konnten wir unsere Umsatzzahlen deutlich verbessern und uns wieder auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Ein Tag am Telefon.
So sieht die Anrufliste im Portal aus, wenn Telofy für ein Optiker- und Hörakustikgeschäft rangeht. Jede Zeile ein Anruf, jeder Anruf ein Ergebnis.
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Sehtest
In der Anpassung probiert eine Kundin neue Fassungen, in der Kabine läuft ein Hörtest, und mitten hinein klingelt das Telefon. Wer abhebt, unterbricht eine Beratung, die gerade Geld bringt. Wer klingeln lässt, verliert einen Führerschein-Sehtest, eine Linsenbestellung oder die Kundin, die ihr Hörgerät woanders anpassen lässt. In beiden Berufen fehlt das Personal, das diesen Konflikt auflösen könnte.
So kann das bei Ihnen aussehen.
Zwei Anrufe, wie sie ein Optiker- und Hörakustikgeschäft jeden Tag bekommt. Szenarien, keine Erfahrungsberichte.
Wer und was
So bekommt eine Kundin ihre Antwort zur Gleitsichtbrille, während beide Optikerinnen in der Beratung stehen.
Die Szene
Samstag, 11:20 Uhr. Beide Optikerinnen sind in der Beratung, die Kabine für den Hörtest ist belegt, und dazwischen klingelt das Telefon.
Danach
Zwischen zwei Kundinnen sieht eine Optikerin die Meldung auf dem Handy, prüft den Werkstattstand und ruft Sandra zurück. Die Kundin steht am Nachmittag im Laden, statt in einem anderen Geschäft nach ihrer Brille zu fragen.
Zusammenfassung
Anruferin Sandra fragt, ob ihre Gleitsichtbrille fertig ist, und möchte noch heute vorbeikommen. Das Team prüft den Werkstattstand und meldet sich unter der hinterlegten Nummer zurück.
- Vorgang
- Nachricht
- Abholung
- Gleitsichtbrille, Name Sandra
- Rückruf
- 0176 2233445
- Notiz
- Anruferin möchte noch heute vorbeikommen, sobald die Brille fertig ist. Das Team prüft den Werkstattstand und ruft zurück.
Wer und was
So spricht eine Kundin mit plötzlicher Sehverschlechterung binnen Sekunden mit Ihrer Optikerin.
Die Szene
Montag, 09:25 Uhr, kurz nach der Ladenöffnung. Die Optikerin bereitet den ersten Termin des Tages vor, als das Telefon klingelt.
Danach
Die Optikerin spricht sofort mit der Anruferin und entscheidet an Ort und Stelle, ob sie einen kurzfristigen Termin anbietet oder zum Augenarzt rät. Der Vorgang steht anschließend mit Uhrzeit und Vermerk in der Liste.
Zusammenfassung
Anruferin meldet plötzlich verschwommenes Sehen auf einem Auge seit dem Morgen. Der Anruf wurde nach der hinterlegten Regel sofort an die Optikerin weitergeleitet.
- Vorgang
- Ticket
- Anliegen
- Plötzlich verschwommenes Sehen auf einem Auge, seit heute Morgen
- Weiterleitung
- Sofort an die Optikerin, nach hinterlegter Regel für dieses Stichwort
- Notiz
- Die fachliche Einschätzung trifft die Optikerin. Ohne Rückfrage sofort durchgestellt, sie übernimmt das Gespräch direkt.
Womit angerufen wird, und was daraus wird.
Jeder Anruf endet als Vorgang im Portal: mit Anliegen, Rückrufnummer und dem, was Telofy schon erledigt hat.
Was eine besetzte Leitung Ihrem Geschäft im Monat wert ist
Eine Kraft, die nur ans Telefon geht, kostet Sie mit Lohnnebenkosten über 3.500 Euro im Monat. Sie wird bezahlt, wenn niemand anruft, sie fehlt im Urlaub und bei Krankheit, und sie ist an 215 von 260 bezahlten Tagen wirklich da. Telofy kostet 79 Euro und hebt auch am Samstagmittag ab.
Stellen Sie die Rufumleitung „bei besetzt“ oder „wenn niemand rangeht“ auf Telofy, dann hört ein Anrufer eine Stimme statt des Besetztzeichens. Niemand muss mitten in der Anpassung eines Hörgeräts zum Hörer greifen: Das Anliegen ist notiert, bevor die Kabine überhaupt bemerkt, dass es geklingelt hat.
Ein Geschäft, das ans Telefon geht, wirkt zuverlässig. Wer stattdessen an eine anonyme Weiterleitung abgibt, riskiert genau die Kritik zu langen Wartezeiten, die sich auf Bewertungsportalen wiederfindet und die nächste Kundin abschreckt.
In zwei Berufen, in denen ein erheblicher Teil der Betriebe seit Monaten vergeblich Fachpersonal sucht, ist jede Minute am Telefon eine Minute weniger in der Beratung. Telofy nimmt Ihrem Team das Klingeln ab, damit es bei Kundschaft und Anpassung bleibt.
Was eine Kraft am Telefon wirklich kostet
- Bruttomonatsgehalt Fachverkäufer/in Augenoptik (gehalt.de, Abruf 03.09.2026)2.883 €
- Lohnnebenkosten: 23,30 € je 100 € Brutto (Statistisches Bundesamt, Arbeitskostenerhebung)+ 672 €
- Volle Arbeitgeberkosten im Monat3.555 €
- Davon tatsächlich besetzt: 215 von 260 bezahlten Tagen83 %
- Telofy Starter bei jährlicher Zahlung, 800 Gesprächsminuten79 €
Die Kraft wird bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht, und fehlt an Urlaubs- und Krankheitstagen. Telofy nimmt an allen 365 Tagen ab. Beispielrechnung mit gekennzeichneten Annahmen, ohne Umsatzbehauptung.
Was das für ein Optiker- und Hörakustikgeschäft kostet.
Starter
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 800 Gesprächsminuten
- Ein Mitarbeiter, eine Rufnummer
- Termine, Weiterleitung, Benachrichtigungen
Pro
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 2.600 Gesprächsminuten
- Bis zu drei Mitarbeiter und Nummern
- Mehrere Standorte, Rollen im Team
Business
monatlich kündbar12 Monate Laufzeit
- 4.400 Gesprächsminuten
- Bis zu zehn Mitarbeiter und Nummern
- Ausgehende Anrufe, eigene Schnittstelle
Enterprise
nach Absprache
- Kontingente nach Bedarf
- Zugesicherte Verfügbarkeit
- Fester Ansprechpartner
Jede weitere Gesprächsminute kostet 15 Cent. Keine Einrichtungsgebühr, bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar. Alle Leistungen im Vergleich
Was Telofy hier über das Rangehen hinaus tut.
Die Funktionen, auf die es eines Optiker- und Hörakustikgeschäfts ankommt. Nur, was das Produkt heute kann.
So richten Sie Telofy ein
Sie richten alles selbst im Portal ein, ohne Beratungstermin und ohne Einrichtungsgebühr. Eine Branchenvorlage liefert Begrüßung und häufige Fragen als Vorschlag, Sie passen sie an Ihr Geschäft an.
Was uns gefragt wird.
Weiß Telofy, ob meine Brille oder mein Hörgerät fertig ist?
Der Werkstattstand steht in Ihrem eigenen Auftragssystem, und dort schaut Ihr Team nach. Telofy nimmt bei einer Abholfrage Name und Rückrufnummer auf und gibt beides sofort weiter, damit eine verbindliche Antwort zurückkommt statt einer Vermutung.
Nennt Telofy Preise für Brillen oder Hörgeräte?
Preise für Standardleistungen wie Sehtest, Batterien oder Reinigung nennt Telofy aus Ihrem Katalog, ab dem Tarif Pro. Was eine Brille oder ein Hörgerät kostet, hängt von Fassung, Gläsern und Gerät ab, deshalb übernimmt diese Beratung Ihr Team im Laden.
Bucht Telofy Sehtests und Hörtests?
Ja. Über den verbundenen Kalender prüft Telofy freie Zeiten und bucht oder merkt einen Termin für Sehtest, Führerschein-Sehtest, Hörtest oder Anpassung vor, je nachdem, wie Sie die Terminvergabe eingestellt haben.
Was passiert bei einer plötzlichen Sehverschlechterung?
Fällt dieses Stichwort, stellt Telofy den Anruf nach Ihrer Regel sofort auf eine Fachkraft durch, die dann selbst mit der Anruferin spricht. Bei Hinweisen auf akute Gefahr, etwa Atemnot oder Brustschmerz, nennt Telofy zusätzlich einen festen Satz und verweist an die 112.
Wie geht Telofy mit Gesundheitsdaten um?
Es entsteht bauartbedingt keine Audiodatei, das Wortprotokoll bleibt standardmäßig aus. Nennt jemand von sich aus Sehstärke oder Hörverlust, steht das nur als Notiz im Vorgang. Für den Einsatz gilt ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Verschwiegenheitsverpflichtung, den Sie bei der Anmeldung abschließen, Anwendung und Datenbank stehen in Deutschland.
Klingt das nach Roboter am Telefon?
Zu Beginn jedes Anrufs sagt Telofy, dass ein digitaler Mitarbeiter spricht, dieser Hinweis bleibt fest eingebaut. Danach läuft das Gespräch in natürlicher Sprache, Stimme und Tonfall wählen Sie selbst. Am schnellsten überzeugt der Praxistest: Tragen Sie oben Ihre Nummer ein, dann ruft er Sie an, ohne Anmeldung.
Wir haben zwei Läden. Reicht eine Nummer?
Sie können je Standort eine eigene Nummer und einen eigenen Mitarbeiter einrichten oder beide über eine gemeinsame Nummer laufen lassen und im Gespräch nach dem Standort fragen. Der Starter umfasst eine Nummer, ab dem Tarif Pro sind drei Nummern und Mitarbeiter enthalten.
Was kostet Telofy?
Der Starter kostet ab 79 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, 89 Euro bei monatlicher Zahlung, mit 800 Gesprächsminuten.
Was Telofy eines Optiker- und Hörakustikgeschäfts abnimmt.
Auch in Ihrer Nähe.
Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.