Pressemappe: Erreichbarkeitsstudie 2026

Kernaussagen

1. Ausgewertet wurden die Öffnungszeiten von 84.345 Betrieben aus 13 Branchen; im Mittel sind sie 40 h pro Woche geöffnet.
2. Bezogen auf die Wachzeit von 7 bis 22 Uhr an allen sieben Tagen ist ein durchschnittlicher Betrieb in 62,0 % der Zeit geschlossen.
3. Sonntags haben nur 1,8 % der Betriebe geöffnet, an mindestens einem Tag nach 18 Uhr 34,5 %.
4. Arztpraxen haben im Median 26 h pro Woche geöffnet, 70,8 % machen an mindestens einem Werktag Mittagspause und nur 3,0 % öffnen samstags.
5. Nach 18 Uhr ist es in Büro und Handwerk besonders knapp: 2,7 % der Steuerberater, 4,2 % der Handwerk, 4,9 % der Anwälte haben dann geöffnet.

Pressemitteilung

Arztpraxen sind nur 26 Stunden pro Woche geöffnet: Studie zeigt, wie selten Betriebe erreichbar sind

Auswertung von 84.345 Betrieben: Nach 18 Uhr hat kaum ein Handwerker, Anwalt oder Steuerberater geöffnet, sonntags fast niemand

Detmold, 30. September 2026. Wer abends oder am Samstag einen Termin vereinbaren will, steht bei den meisten Betrieben vor verschlossener Tür. Das zeigt die Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026, für die die Öffnungszeiten von 84.345 Praxen, Werkstätten, Salons, Kanzleien und Handwerksbetrieben in Deutschland ausgewertet wurden.

Im Mittel sind die Betriebe 40 Stunden pro Woche geöffnet. Bezogen auf die übliche Wachzeit von 7 bis 22 Uhr an allen sieben Tagen ist ein durchschnittlicher Betrieb damit in 62 Prozent der Zeit geschlossen. Sonntags haben nur 1,8 Prozent geöffnet.

Am kürzesten sind die Zeiten in Arztpraxen: Im Median sind sie 26 Stunden pro Woche geöffnet, 70,8 Prozent haben an mindestens einem Werktag eine Mittagspause, nur 3 Prozent öffnen samstags. Nach 18 Uhr ist die Lage in Büro und Handwerk besonders knapp: Geöffnet haben dann nur 2,7 Prozent der Steuerberater, 4,2 Prozent der Handwerk, 4,9 Prozent der Anwälte.

Zwischen den Bundesländern gibt es bei Friseuren deutliche Unterschiede: In Hessen haben 93,6 Prozent samstags geöffnet, in Thüringen 65,6 Prozent und in Sachsen-Anhalt 67,2 Prozent.

„Die meisten Menschen rufen an, wenn sie selbst Zeit haben: in der Mittagspause, nach Feierabend, am Samstag. Genau dann ist in vielen Betrieben niemand da“, sagt Jerome Rubel, Geschäftsführer der Rubel Trading Company GmbH, die den KI-Telefonassistenten Telofy anbietet. „Und selbst während der Öffnungszeiten kann niemand ans Telefon gehen, der gerade behandelt, schneidet oder an der Baustelle steht.“

Methode: Ausgewertet wurden alle Betriebe aus 13 Branchen mit Öffnungszeiten-Eintrag in OpenStreetMap (Abruf 30. September 2026) für die Referenzwoche vom 5.–11. Oktober 2026. OpenStreetMap wird freiwillig gepflegt und ist unvollständig; Öffnungszeiten sind keine Telefonzeiten. Vollständige Tabellen, Methode und Grenzen: telofy.de/wissen/erreichbarkeit-studie-2026

Über Telofy: Telofy ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Betriebe: Telofy nimmt Anrufe an, bucht Termine, nimmt Bestellungen auf und leitet dringende Anliegen weiter. Anbieter ist die Rubel Trading Company GmbH.

Quellenangabe: Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026, Daten: © OpenStreetMap-Mitwirkende
Kontakt: Jerome Rubel, kontakt@telofy.de

Je Bundesland ein Aufhänger

Für Regionalredaktionen: je Land die auffälligste Abweichung vom Bund beim Samstag (nur Branchen mit mindestens 100 Betrieben und Abweichung ab 5 Prozentpunkten), sonst die Gesamtlage. Die Länderseite enthält die vollständigen Tabellen.

• Baden-Württemberg: Tierärzte in Baden-Württemberg: 32,9 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (41,8 %; 255 Betriebe). Zahlen für Baden-Württemberg
• Bayern: Betriebe in Bayern sind in 61,8 % der Wachzeit geschlossen, im Bundesschnitt (62,0 %; 12.536 Betriebe). Zahlen für Bayern
• Berlin: Tierärzte in Berlin: 56,2 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (41,8 %; 121 Betriebe). Zahlen für Berlin
• Brandenburg: Friseure in Brandenburg: 73,0 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (86,8 %; 477 Betriebe). Zahlen für Brandenburg
• Bremen: Betriebe in Bremen sind in 61,3 % der Wachzeit geschlossen, 0,7 Prozentpunkte weniger als bundesweit (62,0 %; 915 Betriebe). Zahlen für Bremen
• Hamburg: Kosmetik in Hamburg: 88,7 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (75,4 %; 275 Betriebe). Zahlen für Hamburg
• Hessen: Kosmetik in Hessen: 83,5 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (75,4 %; 424 Betriebe). Zahlen für Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern: Friseure in Mecklenburg-Vorpommern: 68,5 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (86,8 %; 324 Betriebe). Zahlen für Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen: Kosmetik in Niedersachsen: 67,8 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (75,4 %; 503 Betriebe). Zahlen für Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen: Kfz-Werkstätten in Nordrhein-Westfalen: 49,4 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (43,1 %; 1.446 Betriebe). Zahlen für Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz: Friseure in Rheinland-Pfalz: 93,0 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (86,8 %; 698 Betriebe). Zahlen für Rheinland-Pfalz
• Saarland: Friseure in Saarland: 91,9 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (86,8 %; 197 Betriebe). Zahlen für Saarland
• Sachsen: Kosmetik in Sachsen: 48,5 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (75,4 %; 324 Betriebe). Zahlen für Sachsen
• Sachsen-Anhalt: Friseure in Sachsen-Anhalt: 67,2 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (86,8 %; 488 Betriebe). Zahlen für Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein: Immobilienmakler in Schleswig-Holstein: 33,7 % haben samstags geöffnet, deutlich häufiger als im Bund (18,0 %; 104 Betriebe). Zahlen für Schleswig-Holstein
• Thüringen: Friseure in Thüringen: 65,6 % haben samstags geöffnet, deutlich seltener als im Bund (86,8 %; 500 Betriebe). Zahlen für Thüringen

Je Branche ein Satz für Fachmedien

• Ärzteblatt, zm: Arztpraxen sind im Median 26 h pro Woche geöffnet (unteres Viertel 21,5 h, oberes Viertel 32 h); 70,8 % machen an mindestens einem Werktag Mittagspause, 3,0 % öffnen samstags (19.597 Praxen).
• Handwerksblätter (z. B. DHZ): Nur 4,2 % der Handwerksbetriebe haben an mindestens einem Tag nach 18 Uhr geöffnet, 19,8 % samstags; im Median sind es 42 h pro Woche (1.949 Betriebe).
• Fachpresse für Friseure: 86,8 % der Friseure haben samstags geöffnet, 54,6 % an mindestens einem Tag nach 18 Uhr; im Median 45 h pro Woche (20.530 Betriebe).
• Werkstattmedien: Kfz-Werkstätten sind im Median 48 h pro Woche geöffnet, 43,1 % samstags, aber nur 8,7 % an mindestens einem Tag nach 18 Uhr (7.634 Betriebe).

Downloads

Grafiken

• Arztpraxen: Wochenstunden nach Bundesland: PNG · SVG
• Friseure: samstags geöffnet nach Bundesland: PNG · SVG
• Anteil der Wachzeit, in der Betriebe geschlossen sind, nach Branche: PNG · SVG

Datensatz

Alle ausgewerteten Betriebe und Kennzahlen als CSV, offen auf GitHub.

Methodik in Kürze

• Gemessen werden die Öffnungszeiten laut OpenStreetMap, nicht die Erreichbarkeit am Telefon.
• Wachzeit: 7 bis 22 Uhr an allen sieben Tagen (105 Stunden pro Woche); „geschlossen“ ist der Anteil dieser Zeit ohne Öffnung.
• Berechnet für die Referenzwoche vom 5.–11. Oktober 2026, Datenabruf am 30. September 2026.
• Grenzen: OpenStreetMap wird freiwillig gepflegt und ist unvollständig; der Pflegegrad schwankt je Region und Branche. Auswertungen unter 30 Betrieben sind nicht belastbar und werden nicht gedeutet.

Ausführlich: Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026.

Nutzungsrechte

Zahlen, Texte und Grafiken dürfen frei verwendet werden, mit der Quellenangabe „Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026, Daten: © OpenStreetMap-Mitwirkende“ und einem Link auf https://telofy.de/wissen/erreichbarkeit-studie-2026. Die zugrunde liegenden Kartendaten stammen aus OpenStreetMap und stehen unter der Open Database License (ODbL, Hinweise); der Datensatz ist entsprechend zu nennen und unter gleichen Bedingungen weiterzugeben.

Pressekontakt

Jerome Rubel, Geschäftsführer der Rubel Trading Company GmbH
kontakt@telofy.de

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