Wie baue ich den Website-Chat in Shopify ein?
Sie kopieren im Portal unter Website-Chat und Einbinden Ihren Einbaucode und fügen ihn in Shopify so ein, dass er auf jeder Seite steht. Es sind drei Schritte in Shopify; danach zeigt das Portal, ob der Chat geladen wird.
Auf dieser Seite 6
Vorher tragen Sie Ihre Website im Portal unter „Ihre Websites“ ein. Nur dort erscheint der Chat. Mehr zum Code: Website-Chat einbauen.
Was Sie einfügen
Im Portal öffnen Sie Website-Chat, Einbinden, „Selbst einbauen“. Bei „Womit ist Ihre Website gebaut?“ wählen Sie Shopify, dann sehen Sie dort dieselben Schritte wie hier. Mit einem Klick kopieren Sie:
Ihr Einbaucode aus dem Portal
Bei der Chat-Blase ist es eine Zeile, beginnend mit „<script“.
So geht es in Shopify
- Gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu „Onlineshop“ > „Themes“ und wählen Sie beim Theme „…“ > „Code bearbeiten“.
- Öffnen Sie im Ordner „layout“ die Datei „theme.liquid“ und setzen Sie den Code direkt vor </body>.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Zu beachten bei Shopify
Wichtig bei Shopify: Shopify rät, Theme-Code nur zu bearbeiten, wenn Sie sich mit HTML auskennen. Legen Sie vorher eine Kopie des Themes an.
Prüfen
Öffnen Sie Ihre Website nach dem Speichern einmal selbst. Im Portal steht dann unter „Ihre Websites“, wann der Chat auf Ihrer Shopify-Website zuletzt geladen wurde. Erscheint er nicht, prüfen Sie, ob die Adresse mit und ohne „www“ eingetragen ist und ob Sie in Shopify gespeichert oder veröffentlicht haben.
Quellen
Die Schritte folgen der offiziellen Hilfe von Shopify, abgerufen am 1. November 2026:
- help.shopify.com/de/manual/online-store/themes/theme-structure/extend/edit-theme-code
- shopify.dev/docs/storefronts/themes/architecture/layouts
Ändert Shopify seine Menüs, können die Bezeichnungen leicht abweichen.
Lieber nicht selbst?
Im Portal gibt es zwei weitere Wege: Mit einem KI-Assistenten einbauen führt Sie im Gespräch durch Shopify, und unter Webdesigner schicken Sie Code und Anleitung an die Person, die Ihre Website betreut.