Telofy
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Jeder Anruf kommt aufs Handy, Termine bestätigen Sie mit einem Tipp.

E-Mail, Telegram und Mitteilungen aufs Handy: Sie erfahren sofort, was am Telefon passiert ist, und bestätigen Termine direkt in der Nachricht.

KI-Mitarbeiter erstellenAlle Integrationen
Sofort informiertDie Zusammenfassung ist da, bevor Sie zurück am Schreibtisch sind.
Bestätigen mit einem TippBei Terminvormerkungen steht in Telegram „bestätigen“ und „ablehnen“ direkt unter der Nachricht.
Mehrere Kanäle, ein RückfallwegE-Mail bleibt als Rückfallweg, auch wenn Sie Telegram nutzen.

So verbinden Sie Telegram und Mitteilungen

E-Mail läuft ohne Einrichtung an den hinterlegten Empfänger. Telegram und Mitteilungen schalten Sie im Portal zu.

1.Telegram verbindenIm Portal unter Integrationen > Benachrichtigungen auf „Telegram verbinden“ klicken. Das Portal zeigt einen achtstelligen Kopplungscode und einen Link zum Telegram-Bot.
2.Code an den Bot sendenÖffnen Sie den Link in Telegram und senden Sie dem Bot den Code als Nachricht. Der Code gilt 15 Minuten und einmal. Danach erscheint der Chat als verbundener Kanal.
3.Weitere Chats koppelnFür einen Teamchat oder eine zweite Person wiederholen Sie den Vorgang. Bei mehreren Chats entscheidet, wer zuerst auf „bestätigen“ oder „ablehnen“ tippt.
4.Mitteilungen aufs GerätLegen Sie das Portal als Web-App auf den Startbildschirm (auf dem iPhone ab iOS 16.4) und schalten Sie unter Integrationen > Benachrichtigungen die Mitteilungen dieses Geräts ein.
5.E-Mail-Vorlage anpassenDen Text der E-Mail und der Telegram-Nachricht passen Sie im Portal an.

Was kommt wann an?

  • E-Mail: Zusammenfassung zu jedem Anruf. Bei Terminvormerkungen stehen Links zum Bestätigen und Ablehnen darin.
  • Telegram: Die Zusammenfassung zusätzlich zur E-Mail, bei Vormerkungen mit Knöpfen.
  • Mitteilung aufs Handy: Eine kurze Meldung auf dem Gerät. Jedes Mitglied schaltet sie für sich ein oder aus.
  • Warnungen: Eine Meldung aufs Handy, wenn eine Bestellung nicht angenommen wird oder ein Küchendrucker zehn Minuten lang nichts abgefragt hat.

Grenzen

  • Für Betriebe, in denen ein Mitarbeiter eine Rolle in Praxis, Apotheke, Pflege oder Recht trägt, ist Telegram gesperrt (Berufsgeheimnis). E-Mail und Mitteilungen bleiben möglich.
  • Kunden unter einer Partnermarke nutzen Telegram ausschließlich über den Bot ihres Partners. Ohne Partner-Bot gibt es für sie keinen Messenger-Weg.
  • WhatsApp und SMS gibt es nicht.
  • Eine eigene App aus dem App-Store gibt es nicht; die Mitteilungen kommen aus der Web-App.

Wer die Zusammenfassungen in andere Programme weitergeben will, nutzt Webhooks.

Häufige Fragen dazu.

Kann ich mehrere Personen benachrichtigen?

Ja. Sie können mehrere Telegram-Chats koppeln. Bei Terminvormerkungen entscheidet, wer zuerst tippt. Die E-Mail geht an den hinterlegten Empfänger.

Gibt es WhatsApp oder SMS?

Nein. Die Kanäle sind E-Mail, Telegram und Mitteilungen aufs Gerät.

Warum ist Telegram bei mir gesperrt?

Für Berufe mit Schweigepflicht, also Praxis, Apotheke, Pflege und Recht, bietet Telofy Telegram nicht an. E-Mail und Mitteilungen aufs Gerät funktionieren weiter.

Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.

Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.

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