Telofy
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Kalender anbinden: Telofy bucht dort, wo Sie arbeiten.

Über cal.com bucht Telofy in Google, Outlook oder Apple Kalender. Ohne Kalenderdienst vergibt es Termine nach Ihren Regeln, und iCal-Feeds gehen in beide Richtungen.

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Freie Zeiten liveTelofy prüft während des Gesprächs, was frei ist, und bucht erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Anrufers.
Sie behalten die KontrolleDrei Betriebsarten: selbst buchen, vormerken und bestätigen oder nach Regeln.
Auch ohne KalenderdienstÖffnungszeiten, Terminarten und Puffer genügen. Telofy führt die Termine dann selbst.

So verbinden Sie cal.com

Direkt mit Google oder Outlook verbindet sich Telofy nicht. Der Weg läuft über cal.com, das beide anbindet.

1.In cal.com Kalender verbindenLegen Sie ein cal.com-Konto an und verbinden Sie dort Ihren Google-, Outlook- oder Apple-Kalender. Telofy prüft beim Verbinden, wie viele Kalender dort hängen, und warnt, wenn es keiner ist, weil dann Doppelbuchungen drohen.
2.Termin-Art anlegenErstellen Sie bei cal.com eine Termin-Art (Event Type) für das, was Telofy buchen soll, mit Dauer und Zeiten.
3.Im Portal verbindenUnter Integrationen > Kalender verbinden Sie cal.com mit „Mit Cal.com verbinden“, wo das für Ihr Konto angeboten wird. Sonst tragen Sie unter „Kalender mit einem API-Schlüssel verbinden“ den cal.com-API-Schlüssel, die Nummer der Termin-Art und die Zeitzone ein. Telofy prüft den Schlüssel, bevor es etwas speichert.
4.Betriebsart wählenIm Portal unter Terminvergabe legen Sie fest, ob Telofy selbst bucht, vormerkt oder nach Regeln entscheidet.
5.Testanruf machenRufen Sie an und bitten Sie um einen Termin. Er erscheint in cal.com und damit in Ihrem Kalender.

Die drei Betriebsarten

BetriebsartWas passiert
Bucht selbstDer Termin ist sofort verbindlich. Bei verbundenem cal.com bucht Telofy dort, sonst in der eigenen Terminverwaltung.
Vormerken, Sie bestätigenDer Termin bleibt vorgemerkt, bis Sie ihn bestätigen: per E-Mail-Link, in der Liste im Portal oder mit dem Knopf in Telegram. Die Frist wählen Sie: 4 Stunden, bis Geschäftsschluss oder 24 Stunden. Diese Betriebsart läuft über die eigene Terminverwaltung von Telofy, nicht über cal.com.
Nach RegelnTelofy bucht direkt und legt nur vor, was Ihre Regeln auswählen: ein unbekannter Anrufer, ein langer Termin, ein Termin in den nächsten Stunden oder eine Terminart, die Sie immer vorgelegt haben wollen.

Läuft eine Vormerkung ab, ruft Telofy den Anrufer zurück und bietet einen neuen Termin an. Vorher erinnert es Sie in Stufen.

iCal: Kalender lesen und abonnieren

  • Bestehenden Kalender lesen: Sie tragen die Abo-Adresse (iCal, https oder webcal) Ihres Kalenders ein. Telofy liest daraus nur Belegtzeiten, keine Titel. Das wirkt in der eigenen Terminverwaltung, nicht zusammen mit cal.com. Wiederholungsregeln, die Telofy nicht versteht, werden gemeldet und nicht als belegt gezählt.
  • Telofy-Termine abonnieren: Sie erhalten eine geheime Abo-Adresse (.ics). Vorgemerkte Termine erscheinen „mit Vorbehalt“, bestätigte fest, abgesagte durchgestrichen. Rufnummern stehen nicht darin. Über cal.com gebuchte Termine erscheinen dort nicht, sie stehen ohnehin in Ihrem Kalender. Wie schnell der Kalender aktualisiert, bestimmt Ihr Kalenderprogramm.

Ohne Kalenderdienst

Öffnungszeiten, Terminarten mit Dauer und Puffer und die Zahl gleichzeitig möglicher Termine genügen. Ausnahmetage, Tageshöchstzahl und Mindestvorlauf kommen dazu. Ohne Kalender und ohne diese Angaben nimmt Telofy nur einen Terminwunsch auf.

Grenzen

  • Eine direkte Anbindung an Google oder Outlook ohne cal.com gibt es nicht.
  • Absagen und Verschieben (absagen und neu buchen) führt Telofy nur über cal.com aus. In der eigenen Terminverwaltung führt Telofy am Telefon keine Absage aus.
  • Kunden unter einer Partnermarke verbinden cal.com ausschließlich per API-Schlüssel.

Häufige Fragen dazu.

Funktioniert Google Kalender?

Ja, über cal.com. Sie verbinden Google Kalender in cal.com, und Telofy bucht in cal.com. Eine direkte Anbindung von Telofy an Google gibt es nicht.

Was ist, wenn ich cal.com nicht nutzen will?

Dann nutzen Sie die eigene Terminverwaltung von Telofy mit Öffnungszeiten und Terminarten und lesen Ihren bestehenden Kalender über den iCal-Feed. Das genügt, um Termine ohne Doppelbuchung zu vergeben.

Bucht Telofy ohne meine Zustimmung?

Sie bestimmen das: In der Betriebsart „Vormerken, Sie bestätigen“ wird nichts verbindlich, bevor Sie zustimmen. Gegenüber dem Anrufer bucht Telofy erst nach dessen ausdrücklichem Ja.

Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.

Ein Klick, kein Formular, keine Anmeldung.

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