Telofy
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Telofy mit Zapier verbinden.

Mit dem Baustein „Webhooks by Zapier“ nimmt Zapier jeden Telofy-Anruf entgegen und gibt ihn an Ihre Anwendungen weiter, ohne Programmierung.

KI-Mitarbeiter erstellenAlle Integrationen
Anruf wird TabellenzeileZum Beispiel: neues Anliegen, neue Zeile, Benachrichtigung ans Team.
Keine ProgrammierungSie klicken den Ablauf in Zapier zusammen. Telofy schickt die Daten, Zapier verteilt sie.
Auch in GegenrichtungEin Zap kann über die Schnittstelle einen Anruf auslösen (ab Business).

So richten Sie den Zap ein

Es gibt keine Telofy-App in Zapier. Sie nutzen den Zapier-Baustein „Webhooks by Zapier“, den Zapier für beliebige Dienste mitbringt.

1.Trigger wählenLegen Sie in Zapier einen neuen Zap an. Wählen Sie als Trigger die App „Webhooks by Zapier“ und als Ereignis „Catch Hook“.
2.Adresse kopierenZapier zeigt die „Custom Webhook URL“. Kopieren Sie sie.
3.In Telofy eintragenIm Portal unter Integrationen > Webhooks „Webhook anlegen“ wählen, die Adresse einfügen, Ereignisse ankreuzen (zum Beispiel call.completed und appointment.created) und speichern.
4.Testdaten ladenIn Telofy „Test-Ereignis senden“, in Zapier den Trigger testen. Zapier zeigt dann die Felder des Ereignisses.
5.Aktion wählen und einschaltenWählen Sie, was passieren soll, etwa eine Zeile in einer Tabelle, eine Aufgabe oder eine Nachricht. Ordnen Sie die Felder aus Telofy zu und schalten Sie den Zap ein.

Welche Felder Zapier bekommt

Der Rumpf von Telofy hat die Form event und data. Nach dem Test sehen Sie in Zapier die Felder aus data, zum Beispiel summary, outcomeType, callId und callUrl beim Ereignis call.completed, bei appointment.created auch requestedTime, contactName und contactPhone.

Ein Anruf aus Zapier heraus (ab Business)

Wählen Sie als Aktion „Webhooks by Zapier“ mit der Methode POST (oder „Custom Request“). Die Adresse lautet https://api.telofy.app/api/v1/outbound-calls. Senden Sie als Daten toNumber und purpose im JSON-Format und tragen Sie als Kopf Authorization mit dem Wert Bearer tlfy_… ein. Den API-Schlüssel erstellen Sie im Portal unter Integrationen > API-Schlüssel. Das Ergebnis des Gesprächs kommt später als Ereignis call.completed bei Ihrem Catch Hook an.

Gut zu wissen

  • Ob „Webhooks by Zapier“ in Ihrem Zapier-Tarif enthalten ist, sehen Sie bei Zapier.
  • Behandeln Sie die Hook-Adresse wie ein Passwort. Eine Prüfung der Telofy-Signatur ist in Zapier nur mit einem eigenen Code-Schritt möglich. Für viele Abläufe genügt eine geheime Adresse.
  • Telofy sendet nach der Auswertung des Anrufs, nicht im Moment des Auflegens. Telofy rechnet mit einer Antwort innerhalb von 10 Sekunden.
  • Ein Gesprächsprotokoll sendet Telofy nicht mit; dafür gibt es callUrl ins Portal.

Siehe auch Webhooks und die Entwicklerreferenz.

Häufige Fragen dazu.

Gibt es eine Telofy-App im Zapier-Verzeichnis?

Nein. Sie verbinden Telofy über den Zapier-Baustein „Webhooks by Zapier“ und die Telofy-Webhooks. Der Weg funktioniert mit jedem Dienst, den Zapier anbindet.

Welche Ereignisse sollte ich anhaken?

Für ein vollständiges Bild reicht call.completed. Wollen Sie nur Termine, wählen Sie appointment.created, für alle Anliegen outcome.created.

Kostet das bei Telofy extra?

Nein, Webhooks sind in jedem Tarif enthalten. Kosten für Zapier richten sich nach Ihrem Zapier-Tarif.

Hören Sie ihn, bevor Sie sich entscheiden.

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